Hvis du har kjøpt et Strava-abonnement gjennom Google Play eller Apple og abonnementet ditt ikke har blitt lagt til kontoen din, kan du prøve følgende skritt for å gjenopprette det kjøpte abonnementet.
Hvis du abonnerte gjennom Google Play
Fra mobilappen åpner du innstillingene dine fra tannhjulikonet i øvre høyre hjørne av Du -fanen.
Klikk på Gjenopprett kjøp.
Hvis du abonnerte gjennom Apple
Fra mobilappen åpner du innstillingene dine fra tannhjulikonet i øvre høyre hjørne av Du -fanen.
Klikk på Gjenopprett kjøp.
Vær oppmerksom på at hvis du bruker Apple Sharing, må du bekrefte at abonnementet ditt er knyttet til den tilkoblede kontoen. I så fall kan du kontakte supportteamet vårt.
Ofte stilte spørsmål
Hva om abonnementet mitt ikke har blitt gjenopprettet etter å ha fulgt skrittene over?
Det er en mulighet for at abonnementet ditt er koblet til en duplikatkonto der et abonnement opprinnelig ble kjøpt. Send inn en henvendelse til supportteamet vårt som inkluderer:
Et skjermbilde av kvitteringen for kjøpet ditt
E-post knyttet til dine nåværende og tidligere Strava-kontoer
Jeg har ikke en duplikatkonto, og kjøpet av abonnementet mitt fra Google Play eller Apple kan fortsatt ikke gjenopprettes.
Send inn en henvendelse som inkluderer et skjermbilde av kvitteringen din, så kan vi undersøke saken nærmere.