Hvis du har kjøpt et Strava-abonnement gjennom Google Play eller Apple og abonnementet ditt ikke har blitt lagt til kontoen din, kan du prøve følgende skritt for å gjenopprette det kjøpte abonnementet.
Hvis du har abonnert via Google Play
Fra mobilappen åpner du innstillingene dine fra tannhjulikonet i øvre høyre hjørne av Du -fanen.
Klikk på Gjenopprett kjøp.
Hvis du abonnerte via Apple
Fra mobilappen åpner du innstillingene dine fra tannhjulikonet i øvre høyre hjørne av Du -fanen.
Klikk på Gjenopprett kjøp.
Vær oppmerksom på at hvis du bruker Apple Sharing, må du kontrollere at abonnementet ditt er knyttet til den tilknyttede kontoen. I så fall ber vi deg ta kontakt med vårt supportteam.
Ofte stilte spørsmål
Hva hvis abonnementet mitt ikke er gjenopprettet etter at jeg har fulgt trinnene ovenfor?
Det er mulig at abonnementet ditt er knyttet til en duplikatkonto der abonnementet opprinnelig ble kjøpt. Vennligst send inn en henvendelse til vårt supportteam som inneholder følgende:
Et skjermbilde av kvitteringen for kjøpet ditt
E-post knyttet til dine nåværende og tidligere Strava-kontoer
Jeg har ikke en duplikatkonto, og det går fortsatt ikke an å gjenopprette abonnementet jeg kjøpte via Google Play eller Apple.
Vennligst send inn en henvendelse med et skjermbilde av kvitteringen din, slik at vi kan undersøke saken nærmere.