Je kunt op Strava niet meer inloggen met je Facebook-gegevens. Als je eerder Facebook hebt gebruikt om in te loggen, kun je nu je Strava-account openen met een van de onderstaande inlogopties.
E-mailadres en eenmalige code (OTC): Jij kunt inloggen met het e-mailadres dat aan je Facebook-account is gekoppeld. We sturen je een eenmalige code om je aanmelding af te ronden.
Google-autorisatie: Als je Facebook-account een Gmail-adres gebruikt, kun je inloggen met Google.
Wachtwoord herstellen: Als je wilt inloggen met je e-mailadres en wachtwoord, gebruik je het wachtwoordherstelproces. Ga naar deze link en voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je Strava-account. Je krijgt een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als je je Facebook-e-mailadres niet weet, log dan in op Facebook en kijk in je accountinstellingen om het e-mailadres te vinden dat aan je account is gekoppeld.
Veelgestelde vragen
Ik krijg deze foutmelding wanneer ik probeer in te loggen. Wat moet ik doen?
Probeer deze stappen voor probleemoplossing:
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je Facebook-account is gekoppeld.
Check je e-mail (ook de map met junkmail) voor de eenmalige code van of de link om je wachtwoord te herstellen.
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Strava-app gebruikt.
Waarom zie ik mijn Facebook-vrienden niet meer als voorgestelde volgers?
Strava maakt geen verbinding meer met Facebook om vrienden voor te stellen. Je kunt vrienden zoeken op naam met defunctie 'Vrienden zoeken'.
Ik weet niet meer welk e-mailadres ik heb gebruikt. Wat moet ik doen?
Als je bent ingelogd op Strava, kun je je e-mailadres zien op je profielpagina. Als je bent uitgelogd en je e-mailadres niet meer weet, of als je geen toegang hebt tot je Facebook-e-mailadres, stuur dan een e-mail naar Ondersteuning met een link naar je profiel, zodat we je verder kunnen helpen bij de probleemoplossing.
Mijn Facebook-account is gekoppeld aan een oud e-mailadres waar ik geen toegang meer toe heb.
Als je momenteel bent ingelogd bij Strava, gebruik dan een van de hierboven genoemde inlogopties. Als je momenteel niet bent ingelogd bij Strava, moet je via e-mail een supportticket maken.
Wat als ik geen eenmalige code wil gebruiken?
Neem contact op met de klantenservice als u weer een wachtwoord wilt instellen.
Ik ontvang geen e-mail met de verificatiecode of het eenmalige wachtwoord.
Als je de e-mail met de titel "Je eenmalige code" niet in je inbox ziet staan, kijk dan even in je spam-, promotie- en prullenbakmappen en voeg "[email protected]" toe aan je contacten. Wacht alstublieft een uur voordat u een nieuwe code aanvraagt.
Mijn profielfoto is plotseling verdwenen. Waarom is mijn profielfoto verdwenen?
Het is niet langer mogelijk om je profielfoto te synchroniseren vanuit een gekoppeld Facebook-account, waardoor een foto die eerder op die manier was geïmporteerd, mogelijk niet meer wordt weergegeven. Laad een nieuwe foto op naar je Strava-profiel om dit op te lossen — zodra de foto is geüpload, blijft deze op zijn plaats staan. Als een zojuist geüploade foto nog steeds niet wordt weergegeven,neemdancontact op met de Strava-klantenservicevoor verdere hulp.
Waarom ben ik na het inloggen met Google op een nieuw, leeg account terechtgekomen?
Als je voor je Facebook-account een Gmail-adres hebt gebruikt, wordt bij het inloggen met Google het Strava-account geopend of gemaakt dat aan dat Gmail-adres is gekoppeld. Als je oorspronkelijke Strava-account nog niet aan dat e-mailadres was gekoppeld, kan het zijn dat je op een nieuw, leeg account terechtkomt in plaats van op je oorspronkelijke account.
Gebruik een van de andere inlogopties hierboven, zoals inloggen via e-mail en een eenmalige code of wachtwoordherstel, om weer toegang te krijgen tot je oorspronkelijke account. Als je op deze manier al een leeg account hebt gemaakt, verwijder dit dan niet. Neem contact op met de Strava-klantenservice en voeg een link naar je profiel toe, zodat we je kunnen helpen vaststellen welk account het juiste is.