We nemen de veiligheid van onze gemeenschap serieus. We vertrouwen erop dat onze leden zich gedragen volgens onze Communityrichtlijnen en zich houden aan de Servicevoorwaarden, maar helaas doen ze dat soms niet. Daarom hebben we een community-meldingsfunctie beschikbaar waarmee je schendingen van deze normen en voorwaarden kunt melden. Hieronder vind je instructies over hoe je ze moet gebruiken, afhankelijk van wat je moet rapporteren.
Opmerking: Bij het indienen van een melding is het belangrijk om de juiste reden te selecteren, omdat dit ons meer context geeft over de situatie die je meldt en het Strava Trust & Safety team helpt om sneller en nauwkeuriger onderzoek te doen. We vragen je om geen niet-authentieke meldingen te doen om geen andere reden dan om de ervaring van een ander lid te verstoren, omdat we meldingen controleren om kwaadwillende meldingen tegen sporters op te sporen.
Een activiteit melden
Volg deze stappen om een activiteit te melden voor een schending van de inhoud, zoals een ongepaste titel of beschrijving, of voor dataproblemen zoals onjuiste GPS-gegevens of een onjuist activiteitstype. Lees onze richtlijnen over wanneer het gepast is om activiteiten te rapporteren voor “Twijfelachtige Activiteitsgegevens”, wat voorheen “Melden” werd genoemd.
Een club melden
Als je een club wilt melden die onze normen of voorwaarden overtreedt, ga dan naar de pagina met clubgegevens.
Van de Strava-website:
Selecteer Clubs in het vervolgkeuzemenu onder Dashboard.
Selecteer de club en navigeer naar de gegevenspagina.
Scrol naar beneden en selecteer Club melden aan de zijkant van de pagina.
Op mobiel:
Klik vanaf de clubdetailpagina op Overzicht.
Scrol naar beneden, selecteer Club rapporteren, en selecteer je reden voor het rapporteren.
Een groepsevenement melden
Als je een groepsevenement wilt melden dat onze normen of voorwaarden schendt, selecteer dan het evenement op de Club-pagina.
Van de Strava-website:
Klik op de pagina Groepsevenement op de pijl omlaag in de rechterbovenhoek.
Kies 'Evenement melden'.
Selecteer je reden voor melding.
Op mobiel:
Klik op de pagina Groepsevenement op de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
Kies 'Evenement melden'.
Selecteer je reden voor melding.
Een reactie melden
Als je denkt dat een opmerking ongepast is, kun je deze melden door de onderstaande stappen te volgen:
Een reactie op de Strava-website melden:
Ga naar het reactiegedeelte van de activiteit of het bericht in kwestie.
Ga met je muis over de reactie die je wilt rapporteren en selecteer Reactie rapporteren.
Selecteer de juiste reden voor je melding.
Een reactie melden vanuit de mobiele Strava-app:
Ga naar het reactiegedeelte van de activiteit of het bericht in kwestie.
Veeg naar links over de betreffende reactie die je wilt rapporteren en tik op Reactie rapporteren.
Selecteer de juiste reden voor je melding.
Een challenge voor kleine groepen melden
Als je denkt dat een onderdeel van een challenge voor kleine groepen ongepast is, kun je dit melden door de onderstaande stappen te volgen:
Op mobiel:
Ga naar de pagina Challenges voor kleine groepen.
Klik op de drie stippen rechtsboven
Selecteer "Challenge melden"
Kies de juiste reden voor je melding.
Berichten melden
Volg deze stappen om berichten te melden in de Berichten-app:
Open de berichtendraad met het bericht dat je wilt melden.
Houd het specifieke bericht ingedrukt.
Selecteer de optie "Bericht melden".
Er verschijnt een pop-up met de vraag: “Wil je een kopie van dit bericht naar een moderator sturen voor verder onderzoek?” Als je het bericht wilt laten beoordelen, klik dan op 'Ja'. Houd er rekening mee dat het gemelde bericht niet na het melden uit je draad wordt verwijderd, maar wordt toegevoegd aan onze moderatiewachtrij voor verdere beoordeling.
Het Strava Trust & Safety-team zal het rechtstreekse bericht dat je hebt gemeld bekijken om te bepalen of het in strijd is met ons beleid. Indien nodig kunnen we ook de bredere context bekijken om er zeker van te zijn dat we de situatie en de bedoeling ervan volledig begrijpen voordat we een beslissing nemen.
Een route melden
Om een route met ongepaste inhoud of die onveilig is te melden, volg je deze stappen:
Op de Strava-website:
Ga naar een routepagina (vanuit Kaarten of elders).
Klik op de pijl omlaag naast Opslaan/Bewerken en selecteer 'Route melden'.
Selecteer de reden voor je melding.
Via de mobiele app:
Navigeer naar een route op het tabblad Kaarten en open de detailpagina.
Klik op de knop met drie puntjes in de rechterbovenhoek.
Klik in het menu op Route melden.
Vul de meldingsvragen in.
Een segment melden
Om een segment te melden dat in strijd is met de regels, zoals een segment met een ongepaste naam, volg je deze stappen:
Een segment melden vanaf de Strava-website:
Ga naar de segmentpagina die je wilt melden.
Klik op het menu Acties.
Kies de optie Rapporteer Segment.
Ga verder met het melden van het segment door de juiste meldingsreden te selecteren.
Een segment melden vanuit de mobiele Strava-app:
Ga naar de segmentpagina die je wilt melden.
Scrol naar beneden naar de onderkant van de pagina.
Tik op de optie Rapporteer Segment.
Ga verder met het melden van het segment door de juiste meldingsreden te selecteren.
Opmerking: Als je een segment als gevaarlijk wilt melden, lees er dan hier meer over.
Foto's en video's rapporteren
We bieden je een manier om foto's en video's direct vanuit de activiteitenfeed te melden. Hier lees je hoe je ze kunt melden (web en mobiel):
Zoek de foto of video die je wilt melden en klik of tik erop.
Klik of tik op het Opties-icoon (drie puntjes).
Klik of tik op Foto/video rapporteren.
Selecteer een reden en tik of klik op Verzenden.
Een bericht melden
Volg deze stappen (web en mobiel) om een bericht te melden:
Open het bericht dat je wilt melden.
Selecteer het tabblad 'Meer' (ellipsen) in de rechterbovenhoek.
Selecteer Rapporteer Bericht||post.
Kies de relevante reden om het te melden.
Een profiel melden
We bieden een community-meldingstool waarmee je profielen kunt melden die nep lijken of verdacht of ongepast gedrag vertonen. Als je accounts tegenkomt die niet authentiek lijken of de richtlijnen van de community schenden, moedigen we je aan om ze te melden met behulp van deze tool. Volg de onderstaande stappen om een melding in te dienen:
Rapporteer een profiel vanaf de Strava-website:
Ga naar de profielpagina van het account dat je wilt melden.
Klik op het tandwielpictogram onder hun naam en avatar.
Kies de reden voor het melden van het profiel.
Kies het gedeelte waar je de overtreding ziet
Tik op of klik op Verzenden.
Een profiel melden vanuit de mobiele Strava-app:
Ga naar de profielpagina van het account dat je wilt melden.
Klik op het pictogram met de drie puntjes.
Kies de reden voor het melden van het profiel.
Kies het gedeelte waar je de overtreding ziet.
Tik op of klik op Verzenden.
Kan ik profielfoto's melden?
Als je een profielfoto ziet die onze Communityrichtlijnen schendt, neem dan direct contact met ons op met alle informatie die je hebt, zodat we de inhoud kunnen onderzoeken.
Illegale content uit de EU melden
Als je een officiële vertegenwoordiger van een EU-lidstaat of een Trusted Flagger bent, kun je het formulier invullen in ons DSA Report Portal.
Dit is ons aanspreekpunt voor officiële klachten vanuit autoriteiten in de Europese Unie.
Deze e-mail is uitsluitend bedoeld voor officiële vertegenwoordigers van de EU-overheid en mag door niemand anders worden gebruikt om een melding in te dienen.
Voor alle andere gebruikers, rapporteer content die volgens jou illegaal is. Klik met de rechtermuisknop op deze link en open deze in een nieuw venster om een formulier in te vullen.
We nemen de meldingen van gebruikers serieus en doen ons uiterste best om de context te begrijpen en juiste acties te ondernemen op basis van ons beleid en de resultaten van ons onderzoek.
Wat gebeurt er nadat ik iets heb gemeld?
Ons Strava Trust & Safety-team beoordeelt meldingen zorgvuldig en neemt passende maatregelen op basis van de resultaten van ons onderzoek. We kunnen content waarvan wordt vastgesteld dat deze onze voorwaarden en communitynormen schendt, verwijderen of verbergen en indien nodig actie ondernemen tegen sporters die de voorwaarden en communitynormen schenden.
Neem contact met ons op
Je kunt ook direct contact met ons opnemen, de verstrekte instructies volgend hier. Als je contact met ons opneemt, voeg dan zoveel mogelijk informatie toe (schermafbeeldingen, segmentkoppelingen, accountkoppelingen, activiteitenkoppelingen, enz.) zodat we het kunnen bekijken. Dit helpt ons om een gedetailleerd onderzoek in te stellen en actie te ondernemen op basis van de resultaten van ons onderzoek.