Spam kan zich uiten in de vorm van ongevraagde reclame, herhaaldelijke reacties of vriendschapsverzoeken, of verdachte berichten. Dit kan de Strava-ervaring verstoren en het vertrouwen binnen onze community ondermijnen. Daarom doen we er voortdurend alles aan om de gevolgen ervan tot een minimum te beperken en ervoor te zorgen dat uw ervaring positief blijft.
Hoewel Strava zich inzet om spam terug te dringen, is dit – net als bij elk open sociaal netwerk – een lastig probleem om op te lossen. Daar kom jij in beeld. Jullie meldingen spelen een cruciale rol bij het snel opsporen, beoordelen en verwijderen van inhoud die daadwerkelijk als spam kan worden aangemerkt. Als je inhoud tegenkomt die op spam lijkt, zoals ongevraagde reclame, nepaccounts, herhaalde reacties of verdachte berichten, raden we je aan dit meteen te melden. Zo kun je dit melden:
Een profiel melden
Volg de onderstaande stappen om een sportersaccount te melden dat op spam lijkt.
Rapporteer een profiel vanaf de Strava-website:
Ga naar de profielpagina van het account dat je wilt melden.
Klik op het tandwielpictogram onder hun naam en avatar.
Klik op Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Een profiel melden vanuit de mobiele Strava-app:
Ga naar de profielpagina van het account dat je wilt melden.
Klik op het pictogram met de drie puntjes.
Klik op Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Opmerkingen over de rapportage
Als je een reactie tegenkomt die op spam lijkt, kun je deze melden door de onderstaande stappen te volgen.
Een reactie op de Strava-website melden:
Ga naar het reactiegedeelte van de activiteit of het bericht in kwestie.
Beweeg je muis over de reactie die je wilt rapporteren en selecteer Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Een reactie melden vanuit de mobiele Strava-app:
Ga naar het reactiegedeelte van de activiteit of het bericht in kwestie.
Veeg naar links over de betreffende reactie die je wilt rapporteren en tik op Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Berichten melden
Volg deze stappen om berichten te melden in de Berichten-app:
Open de berichtendraad met het bericht dat je wilt melden.
Houd het specifieke bericht ingedrukt.
Selecteer de optie "Bericht markeren".
Er verschijnt een pop-upvenster met de vraag: "Wilt u een kopie van dit bericht naar een moderator sturen ter beoordeling?"Als u het bericht wilt laten controleren, klik dan op JA. Houd er rekening mee dat het gemarkeerde bericht niet uit je discussie wordt verwijderd zodra je het hebt gemeld, maar dat het wordt toegevoegd aan onze moderatiewachtrij voor verdere beoordeling.
Het Strava Trust & Safety-team zal het rechtstreekse bericht dat je hebt gemeld bekijken om te bepalen of het in strijd is met ons beleid. Indien nodig kunnen we ook de bredere context van het gesprek bekijken om er zeker van te zijn dat we de context en de bedoeling volledig begrijpen voordat we een beslissing nemen.
Melding maken van een bericht
Als je een bericht tegenkomt dat op spam lijkt, kun je het als volgt melden via de website of je mobiel:
Open het bericht dat je wilt melden.
Selecteer het pictogram met de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
Selecteer Rapporteer Bericht||post.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Als je van mening bent dat andere inhoud in strijd is met ons beleid, raden we je aan dit te melden door de stappen te volgen die worden beschreven in ons artikel ‘Inhoud melden op Strava’, waarin je gedetailleerde instructies vindt. Mocht u extra hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam door de stappen hier te volgen.
Uw meldingen zijn van onschatbare waarde om ons te helpen overtredingen van het beleid snel op te sporen en aan te pakken. Door samen te werken kunnen we ervoor zorgen dat Strava een positieve en betrouwbare plek blijft voor alle sporters.