Wij nemen de veiligheid, beveiliging en het welzijn van onze sporters serieus. Deel uitmaken van de Strava-gemeenschap is een verbintenis tot respect: we respecteren elkaar, onszelf en de regels. Als we allemaal wederzijds respect delen, winnen we allemaal. Deze verwachting staat in onze Communityrichtlijnen.
Er kunnen zich gevallen voordoen waarin je ons moet informeren over een sporter of een situatie die niet voldoet aan de hoge normen die we voor onze gemeenschap hebben vastgesteld. We moedigen je aan om deze incidenten aan ons te melden, zodat we ze vertrouwelijk kunnen onderzoeken.
Hoe kan ik ongewenste interacties voorkomen?
We raden je aan om even de tijd te nemen om je accountinstellingen door te nemen en meer te weten te komen over de mogelijkheden die we sporters bieden om hun ervaring zelf te bepalen. Hier zijn een paar plaatsen waar je kunt beginnen:
Zorg dat u onze privacyinstellingen begrijpt, met name het verschil tussen instellingen op activiteitsniveau en op profielniveau, die u afzonderlijk kunt aanpassen. Dit bepaalt waar je profiel en activiteiten op Strava verschijnen, wie ze kan zien, etc.
Als je de privacyinstelling voor je activiteiten hebt ingesteld op 'Iedereen', helpt dit artikel je te achterhalen waar de gegevens op Strava worden weergegeven.
Lees deze uitgebreide FAQ over privacy, waarin veelgestelde vragen worden behandeld die we in het verleden van sporters hebben ontvangen.
Onze functie ‘Zichtbaarheid van de kaart bewerken’ is een handige manier om belangrijke adressen of plaatsen te verbergen die mogelijk in je activiteiten verschijnen.
Lees hier hoe je je volgers kunt beheren, en ontdek onder andere wat er gebeurt als je een sporter blokkeert.
Maak gebruik van onze functie ‘Activiteiten verbergen’, waarmee je kunt bepalen welke van je activiteiten op de startpagina en in de clubfeeds worden weergegeven.
Als je lid bent van de club, zorg er dan voor dat je weet hoe je activiteiten op de clubfeed en het klassement kunnen verschijnen.
Zorg dat je op de hoogte bent van onze richtlijnen voor het klassement, zodat je activiteiten niet worden gemeld omdat ze niet voldoen aan de verwachtingen die we voor onze hele community hebben vastgesteld.
Deze lijst is niet volledig, maar we raden je aan om regelmatig je instellingen op Strava te controleren om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen met je beoogde ervaring.
Wat moet ik doen als ik in een situatie terechtkom die ik moet melden?
Als je denkt dat je ongewenst contact hebt ontvangen van een andere sporter op Strava, dan kun je deze situatie melden via onze meldingsmiddelen. Jij kunt rechtstreekscontact met ons opnemen, ofhetartikel‘Inhoud melden’ in het Strava-helpcentrumraadplegen, waarin gedetailleerde informatie staat over hoe je problemen kunt melden, afhankelijk van wat je precies wilt melden. Hier zijn wat tips over hoe je ons kunt helpen als je rechtstreeks contact met ons moet opnemen:
Leg de situatie vast. Het is belangrijk om over zo gedetailleerde informatie als mogelijk te beschikken, zodat we grondig kunnen onderzoeken wat er aan de hand is.
Stuur ons links. Profielkoppelingen, activiteitenkoppelingen, segmentkoppelingen of andere koppelingen waarvan je denkt dat ze belangrijk zijn voor het onderzoek.
Jij moet indien mogelijk screenshots maken. Afbeeldingen zijn handig omdat ze ons laten zien wat je op dat moment kunt zien.
We raden je ook aan om onze blokkeerfunctie (zie hierboven) te gebruiken om verder contact te voorkomen.
Mocht jij je op enig moment in direct gevaar bevinden, raden wij jou aan contact op te nemen met de lokale politie voor hulp.
Wat gebeurt er nadat ik aangifte heb gedaan?
Ons Strava Trust & Safety-team beoordeelt meldingen zorgvuldig en neemt passende maatregelen op basis van de resultaten van ons onderzoek. We kunnen inhoud verwijderen of verbergen die in strijd blijkt te zijn met onze Gebruiksvoorwaarden en Communityrichtlijnen, en indien nodig maatregelen nemen tegen sporters die deze overtreden.