Bij Strava verwachten we dat alle sporters onze Communityrichtlijnen en het Beleid voor acceptabel gebruikvolgen, die deel uitmaken van onze Servicevoorwaarden. We zetten ons in om de integriteit van ons platform te beschermen en ondernemen actie tegen alles wat ongepast, spam, frauduleus of anderszins schadelijk voor de community kan zijn.
Spam kan zich uiten als ongewenste promoties, herhaaldelijke reacties of verzoeken om te volgen, of verdachte berichten. Het kan de Strava-ervaring verstoren en het vertrouwen binnen onze community ondermijnen. Daarom werken we er continu aan om de impact ervan te minimaliseren en je ervaring positief te houden.
Hoewel Strava zich inzet om spam te verminderen, is het, net als bij elk open sociaal netwerk, een lastig probleem om op te lossen. Daar kom jij in beeld. Jouw meldingen spelen een belangrijke rol om ons te helpen echte spam-content snel te identificeren, te evalueren en te verwijderen. Als je content tegenkomt die op spam lijkt — zoals ongevraagde promoties, neppe accounts, herhaalde reacties of verdachte berichten — moedigen we je aan om dit direct te melden. Zo kun je het melden:
Een profiel rapporteren
Om een sporteraccount te rapporteren dat spam lijkt te zijn, volg je de onderstaande stappen.
Een profiel rapporteren vanaf de Strava website:
Ga naar de profielpagina van het account dat je wilt melden.
Klik op het tandwielpictogram onder hun naam en avatar.
Klik op Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Een profiel rapporteren vanuit de Strava mobiele app:
Ga naar de profielpagina van het account dat je wilt melden.
Klik op het pictogram met de drie puntjes.
Klik op Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Reacties rapporteren
Als je een reactie tegenkomt die op spam lijkt, kun je deze rapporteren door de volgende stappen te volgen.
Een reactie rapporteren van de Strava website:
Ga naar het reactiegedeelte van de activiteit of het bericht in kwestie.
Beweeg je muis over de reactie die je wilt rapporteren en selecteer Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Een reactie rapporteren vanuit de Strava mobiele app:
Ga naar het reactiegedeelte van de activiteit of het bericht in kwestie.
Veeg naar links over de betreffende reactie die je wilt rapporteren en tik op Rapporteren.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Berichten rapporteren
Volg deze stappen om berichten te melden in de Berichten-app:
Open de berichtendraad met het bericht dat je wilt melden.
Houd het specifieke bericht ingedrukt.
Selecteer de optie "Bericht melden".
Er verschijnt een pop-up met de vraag: “Wil je een kopie van dit bericht naar een moderator sturen ter beoordeling?” Als je het bericht wilt laten beoordelen, klik dan op JA. Houd er rekening mee dat het gemarkeerde bericht niet uit je gesprek wordt verwijderd wanneer je het rapporteert, maar aan onze moderatiewachtrij wordt toegevoegd voor verdere beoordeling.
Het Strava Trust & Safety-team zal het rechtstreekse bericht dat je hebt gemeld bekijken om te bepalen of het in strijd is met ons beleid. Indien nodig kunnen we ook het bredere gesprek bekijken om er zeker van te zijn dat we de context en intentie volledig begrijpen voordat we een beslissing nemen.
Melding maken van een bericht
Als je een bericht||post tegenkomt dat op spam lijkt, kun je dit als volgt rapporteren via web en mobiel:
Open het bericht dat je wilt melden.
Selecteer het pictogram met de drie puntjes in de rechterbovenhoek.
Selecteer Rapporteer Bericht||post.
Selecteer Identiteitsfraude, oplichting of spam
Kies Spam als reden voor de melding.
Voor alle andere content waarvan je denkt dat deze ons beleid schendt, raden we je aan dit te melden, de stappen volgend die zijn beschreven in ons artikel Content melden op Strava , waar je gedetailleerde uitleg vindt. Als je extra ondersteuning nodig hebt, neem dan gratis contact op met ons supportteam voor hulp door de volgend stappen hier te volgen.
Jouw meldingen zijn van onschatbare waarde om ons te helpen beleidsschendingen snel te identificeren en aan te pakken. Door samen te werken, kunnen we Strava een positieve en vertrouwde plek houden voor alle sporters.