Desde 25 de maio de 2018, a Strava disponibiliza aos utilizadores a opção de eliminar as suas contas, de forma a remover de forma permanente e irreversível todos os dados pessoais do nosso sistema.
Eliminar a sua conta do Strava
Ao seguir este processo, a sua conta e os respetivos dados serão eliminados permanentemente e a nossa equipa não poderá recuperar a conta. Para eliminar a sua conta Strava, terá de ter acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta e à sua palavra-passe. Se tiver de repor a sua palavra-passe, pode solicitar um link de reposiçao aqui.
Se tiver de cancelar a sua assinatura, consulte aqui. Tenha em atenção que o simples facto de cancelar a sua subscrição não implica a eliminação da sua conta.
No site do Strava:
Inicie sessão na conta do Strava.com que pretende eliminar.
Coloque o cursor sobre a sua foto de perfil no canto superior direito da página do Strava. Selecione Definições e, em seguida, abra o separador A minha conta no menu à esquerda.
Selecione a opção para Começar em "Eliminar a sua conta."
Na aplicação móvel do Strava:
Abra as suas definições tocando no ícone Definições no canto superior direito do separador Eu.
Desça a página para encontrar e selecionar«Ajuda» «>»«Eliminar a sua conta» no iOS. No Android selecione Eliminar a sua conta.
Em seguida, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão na sua conta.
Em ambas as plataformas, pode solicitar o seu arquivo de dados na página seguinte. Saiba mais sobre exportar dados em massa.
Selecione a caixa para confirmar que já fez o download dos seus dados ou que não pretende fazer o download dos seus dados.
Selecione "Solicitar eliminação de conta". Receberá um e-mail de confirmação onde poderá concluir o processo de eliminação clicando na ligação "Eliminar a sua conta". Por este motivo, é importante ter acesso à sua conta de e-mail associada ao seu perfil do Strava. Se precisar de mudar o seu e-mail, consulte aqui.
Por favor, verifique a sua pasta de spam e procure e-mails da Strava ([email protected])caso não receba o e-mail para concluir o processo de eliminação.
Se, por engano, criou duas contas distintas no Strava, pode eliminar a conta que desejar encerrar, mantendo a outra ativa. Se precisar de ajuda para intercalar ou transferir quaisquer dados antes de eliminar uma conta duplicada, obtenha ajuda aqui.
Não consegue iniciar sessão na conta que pretende eliminar?
Se não conseguir concluir os passos acima porque já não tem acesso aos dados de início de sessão dessa conta — por exemplo, um endereço de e-mail antigo ou digitado incorretamente, uma conta de início de sessão através do Facebook que já não funciona agora que essa funcionalidade deixou de ser suportada, um endereço «Ocultar o meu e-mail» da Apple que deixou de reencaminhar mensagens ou um início de sessão apenas com código único que já não consegue receber — não continue a tentar repetir os passos acima. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio para que possamos verificar manualmente se é o titular da conta.
Para nos ajudar a verificar a sua identidade rapidamente, esteja preparado para responder:
• Qual é o endereço de e-mail associado à conta?
• Que mês e ano de nascimento introduziu nas definições da sua conta?
• Que peso introduziu nas definições da sua conta?
• Com que tipo de dispositivo eu costumo gravar?
• A que aplicações ou serviços de terceiros está ligado?
• Que bicicletas ou sapatos adicionaste ao «O teu equipamento»?
Segmentos e Rotas
As rotas e segmentos privados serão removidos juntamente com a sua conta, mas o Strava mantém uma licença vitalícia para as suas rotas e segmentos públicos. Quaisquer rotas e segmentos públicos que criou, incluindo o título atual, permanecerão na plataforma do Strava mesmo se eliminar a sua conta.
Como sempre, incentivamos os utilizadores a evitarem o uso de informações pessoais identificáveis nos títulos que usam.
A sua atividade original e os dados de GPS deixarão de estar associados ao segmento e as suas atividades deixarão de ser apresentadas nas tabelas de classificação do segmento.
Clubes
O seu nome e qualquer publicação sua serão removidos dos Clubes do Strava depois de eliminar a sua conta. No entanto, quaisquer Clubes criados por si continuarão ativos no Strava.
O nome do Clube, a foto de capa e a descrição não serão alterados.
O seu estado de Proprietário do Clube não será transferido automaticamente para outro membro do Clube quando elimina a sua conta.
Recomendamos que transfira a propriedade antes de eliminar a sua conta. Caso contrário, o Clube continuará a existir sem proprietário. Estão disponíveis mais informações aqui.
Os clubes que fiquem sem proprietário não podem ser eliminados nem receber novos administradores.
Os Clubes que ficam sem proprietário ou administradores não podem criar novos eventos, nem aprovar pedidos de adesão para Clubes por convite.
Developer Hub
Se for um membro registado do Developer Hub do Strava e tiver solicitado a eliminação da sua conta do Strava, será executada a seguinte ação na sua conta do Developer Hub do Strava ligada:
Iremos remover permanentemente a identificação ou remover os dados pessoais associados à sua conta
Atribuiremos qualquer conteúdo associado (tópicos, respostas, kudos, artigos, etc.) a "Antigo membro".
O nome de utilizador será alterado para "Antigo membro" e será apresentado um avatar predefinido para o distinguir dos restantes utilizadores.
Se pretender recuperar os seus dados da sua conta no Developers Hub antes da eliminação da conta, pode seguir os passos descritos neste artigo, na secção «Exportação em massa», para solicitar que a Strava lhe forneça o seu arquivo de dados, ou descarregar os seus ficheiros diretamente do Community Hub.
Contacte a nossa equipa de suporte caso tenha algum problema e forneça informações que ajudem a verificar a sua conta.