No Strava, esperamos que todos os atletas sigam os nossos Padrões da comunidade e a nossa Política de utilização aceitável, que fazem parte dos nossos Termos de serviço. Estamos empenhados em proteger a integridade da nossa plataforma e tomamos medidas contra tudo o que possa ser inadequado, spam, fraudulento ou de alguma forma prejudicial para a comunidade.
O spam pode manifestar-se sob a forma de promoções não solicitadas, comentários repetitivos ou pedidos para seguir, ou ainda mensagens suspeitas. Isso pode prejudicar a experiência no Strava e minar a confiança na nossa comunidade. É por isso que estamos constantemente a trabalhar para minimizar o seu impacto e garantir que a sua experiência continue a ser positiva.
Embora a Strava esteja empenhada em reduzir o spam, tal como acontece com qualquer rede social aberta, trata-se de um problema difícil de resolver. É aí que entras. As vossas denúncias desempenham um papel fundamental para nos ajudar a identificar, avaliar e remover rapidamente conteúdos que constituem verdadeiro spam. Se encontrar algum conteúdo que pareça ser spam — como promoções não solicitadas, contas falsas, comentários repetitivos ou mensagens suspeitas —, recomendamos que o denuncie imediatamente. Eis como pode comunicar o caso:
Denunciar um perfil
Para denunciar uma conta de atleta que pareça ser spam, siga os passos abaixo.
Denunciar um perfil a partir do site do Strava:
Aceda à página de perfil da conta que pretende denunciar.
Clique no ícone de engrenagem por baixo do nome e do avatar.
Clica em Denunciar.
Selecione Falsificação de identidade, fraude ou spam
Escolhe Spam como motivo da denúncia.
Denunciar um perfil a partir da aplicação móvel Strava:
Aceda à página de perfil da conta que pretende denunciar.
Clique no ícone de três pontos.
Clica em Denunciar.
Selecione Falsificação de identidade, fraude ou spam
Escolhe Spam como motivo da denúncia.
Comentários sobre relatórios
Quando encontrar um comentário que pareça ser spam, pode denunciá-lo seguindo os passos abaixo.
Citação de um comentário do site do Strava:
Aceda à secção de comentários da atividade ou publicação em questão.
Passa o rato sobre o comentário que pretendes denunciar e seleciona Denunciar.
Selecione Falsificação de identidade, fraude ou spam
Escolhe Spam como motivo da denúncia.
Denunciar um comentário a partir da aplicação móvel Strava:
Aceda à secção de comentários da atividade ou publicação em questão.
Desliza para a esquerda no comentário relevante que pretendes denunciar e toca em Denunciar.
Selecione Falsificação de identidade, fraude ou spam
Escolhe Spam como motivo da denúncia.
Comunicação de mensagens
Para denunciar mensagens na app de mensagens, siga estes passos:
Abra a conversa com a mensagem que pretende denunciar.
Mantenha premida a mensagem específica.
Selecione a opção "Sinalizar mensagem".
Aparecerá uma janela pop-up a perguntar:«Gostaria de enviar uma cópia desta mensagem a um moderador para revisão?» Se desejar que a mensagem seja revista, clique em SIM. Tenha em atenção que a mensagem sinalizada não será eliminada do seu tópico após a denúncia, mas será adicionada à nossa fila de moderação para análise posterior.
A equipa de Confiança e Segurança do Strava irá analisar a mensagem direta denunciada para determinar se viola as nossas políticas. Sempre que necessário, podemos também analisar a conversa na sua totalidade para garantir que compreendemos plenamente o contexto e a intenção antes de tomarmos uma decisão.
Denunciar uma publicação
Se encontrar uma publicação que pareça ser spam, eis como a denunciar na versão web e na versão móvel:
Abra a publicação que pretende denunciar.
Seleciona o ícone dos três pontos no canto superior direito.
Selecionar Denunciar Publicação.
Selecione Falsificação de identidade, fraude ou spam
Escolhe Spam como motivo da denúncia.
No caso de qualquer outro conteúdo que considere que viole as nossas políticas, incentivamo-lo a denunciá-lo seguindo os passos descritos no nosso artigo «Denunciar conteúdo no Strava», onde encontrará orientações detalhadas. Se precisar de apoio adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para obter ajuda, seguindo os passos indicados aqui.
As vossas denúncias são fundamentais para nos ajudar a identificar e resolver rapidamente as violações das normas. Se trabalharmos juntos, podemos manter o Strava como um espaço positivo e de confiança para todos os atletas.