Levamos muito a sério a segurança e o bem-estar dos nossos atletas. Pertencer à comunidade Strava significa assumir um compromisso com o respeito: respeitar os outros, a nós próprios e as regras. Quando todos nos respeitamos mutuamente, todos ganhamos. Esta expectativa está definida nas nossas Normas da Comunidade.
Poderá haver casos em que seja necessário informar-nos sobre um atleta ou uma situação que não cumpra os elevados padrões que estabelecemos para a nossa comunidade. Recomendamos que nos informe sobre estes incidentes, para que possamos investigar de forma confidencial.
Como posso evitar interações indesejadas?
Recomendamos que reserve algum tempo para rever as definições da sua conta e saber mais sobre as opções que disponibilizamos aos atletas para que possam controlar a sua experiência. Em seguida, pode encontrar algumas sugestões para começar:
Compreenda os nossos controlos de privacidade, especialmente a diferença entre as definições de nível de atividade e nível de perfil, que pode ajustar separadamente. Isto irá determinar onde o seu perfil e atividades serão apresentados no Strava e quem poderá vê-los.
Se tiver definido a privacidade das suas atividades como «Todos», este artigo irá ajudá-lo a perceber onde é que os dados aparecem no Strava.
Consulte este abrangente FAQ de Privacidade, que cobre perguntas comuns recebidas de atletas.
A nossa funcionalidade de Editar Visibilidade do Mapa é uma boa forma de ocultar endereços ou locais importantes que podem aparecer nas suas atividades.
Saiba como gerenciar os seus seguidores, incluindo o que acontece quando bloqueia um atleta.
Utilize a nossa funcionalidade de Silenciar Atividade, que permite controlar quais das suas atividades aparecem nos feeds de início e do clube.
Se for membro do clube, certifique-se de que compreende como as suas atividades podem aparecer no feed do clube e na classificação.
Conheça as nossas diretrizes relativas à classificação, que devem impedir que as suas atividades sejam sinalizadas por não cumprirem as expectativas que estabelecemos para toda a nossa comunidade.
Esta lista não é exaustiva, pelo que recomendamos que verifique periodicamente as definições no Strava, de forma a assegurar que refletem a experiência pretendida.
O que devo fazer se me deparar com uma situação que precise de ser comunicada?
Se acreditar que recebeu contactos indesejados des outros atleta no Strava, pode denunciar a situação através das nossas ferramentas de denúncia. Podecontactar-nosdiretamente ou consultar o artigo«Como denunciar conteúdos» no Centrode Ajudado Strava, que fornece informações detalhadas sobre como denunciar problemas, consoante o tipo de denúncia que pretenda fazer. Em seguida, pode encontrar algumas sugestões sobre como nos pode ajudar caso necessite de contactar-nos diretamente:
Registe a situação. É importante dispor de informações tão detalhadas quanto possível, para que possamos investigar a fundo o que está a acontecer.
Envie-nos links. Ligações de perfis, ligações de atividades, ligações de segmentos ou quaisquer outras ligações que considere importantes para a investigação.
Se puder, tire capturas de ecrã. As imagens são úteis, uma vez que mostram o que é possível observar naquele momento.
Também recomendamos que utilize a nossa ferramenta de bloqueio (ver acima) para evitar mais contactos.
Se, em qualquer momento, se sentir em perigo imediato, recomendamos que contacte as autoridades policiais locais para obter ajuda.
O que acontece depois de apresentar a minha denúncia?
A equipa de Confiança e Segurança do Strava analisa cuidadosamente as denúncias e toma as medidas adequadas com base nos resultados da investigação. Podemos eliminar ou ocultar conteúdos que violem os nossos Termos e Normas da Comunidade e, se necessário, tomar medidas contra os atletas que os violem.