A segurança da nossa comunidade é uma prioridade. Contamos com os nossos membros para se comportarem de acordo com os nossos Padrões da Comunidade e aderirem aos Termos de serviço, mas infelizmente, por vezes isso não acontece. Por conseguinte, disponibilizamos uma ferramenta de denúncia para a comunidade que permite denunciar as violações destas normas e termos. Em seguida, pode encontrar as instruções de utilização, dependendo do que precisa de comunicar.
Nota: quando enviar uma denúncia, é importante selecionar o motivo correto, uma vez que fornece mais contexto sobre a situação que está a ser denunciada e ajuda a equipa de Confiança e Segurança do Strava a investigar de forma mais rápida e precisa. Pedimos que não faça denúncias falsas só para perturbar a experiência de outro utilizador, uma vez que monitorizamos as denúncias para identificarmos denúncias maliciosas contra atletas.
Como denunciar uma atividade
Para denunciar uma atividade por violação de conteúdo, tal como um título ou uma descrição inadequados, ou por problemas de dados, tais como dados GPS incorretos ou um tipo de atividade incorreto, siga estes passos. Por favor, lê as nossas diretrizes para saber quando é adequado reportar atividades por "Dados de Atividade Questionáveis", anteriormente denominado "Sinalizar".
Como denunciar um clube
Se quiseres denunciar um clube que esteja a violar os nossos padrões ou termos, vai até à página de detalhes do clube.
No site Strava:
Selecione Clubs no menu suspenso em Dashboard.
Selecione o clube e navegue até à respetiva página de detalhes.
Desloque o ecrã para baixo e selecione Denunciar clube na parte lateral da página.
No dispositivo móvel:
Na página de detalhes do clube, clica em Visão geral.
Desliza para baixo, seleciona Denunciar Clube, e seleciona o motivo da denúncia.
Como denunciar um evento de grupo
Se pretender denunciar um evento de grupo que esteja a violar as nossas normas ou termos, selecione o evento na página do clube.
No site Strava:
Na página Eventos de grupo, clique na seta para baixo no canto superior direito.
Selecione "Denunciar evento".
Selecione o motivo da denúncia.
No dispositivo móvel:
Na página Eventos de grupo, clique nos três pontos no canto superior direito.
Selecione "Denunciar evento".
Selecione o motivo da denúncia.
Como denunciar um comentário
Se considerar que um comentário não é adequado, pode denunciá-lo seguindo os passos indicados abaixo:
Denunciar um comentário no site Strava:
Aceda à secção de comentários da atividade ou publicação em questão.
Passa o rato por cima do comentário que pretendes denunciar e seleciona Denunciar Comentário.
Selecione o motivo adequado para a denúncia.
Denunciar um comentário na aplicação móvel Strava:
Aceda à secção de comentários da atividade ou publicação em questão.
Desliza para a esquerda no comentário relevante que pretendes denunciar e toca em Denunciar Comentário.
Selecione o motivo adequado para a denúncia.
Como denunciar um desafio em pequenos grupos
Se considerar que um desafio em pequenos grupos não é adequado, pode denunciá-lo seguindo os passos indicados abaixo:
No dispositivo móvel:
Aceda à página Desafios em pequenos grupos.
Clique nos três pontos no canto superior direito
Selecione "Denunciar desafio"
Selecione o motivo adequado para a denúncia.
Como denunciar mensagens
Para denunciar mensagens na app de mensagens, siga estes passos:
Abra a conversa com a mensagem que pretende denunciar.
Mantenha premida a mensagem específica.
Selecione a opção "Sinalizar mensagem".
Aparecerá um pop-up a perguntar: "Queres enviar uma cópia desta mensagem a um moderador para investigação adicional?" Se quiser que a mensagem seja revista, clique em 'Sim'. Tenha em atenção que a mensagem sinalizada não será eliminada da sua conversa após a denúncia, mas será adicionada à nossa fila de moderação para análise posterior.
A equipa de Confiança e Segurança do Strava irá analisar a mensagem direta denunciada para determinar se viola as nossas políticas. Quando necessário, também podemos analisar o contexto mais amplo para garantir que compreendemos totalmente a situação e a sua intenção antes de tomar uma decisão.
Como denunciar uma rota
Para denunciar uma rota com conteúdo inadequado ou inseguro, siga estes passos:
No site do Strava:
Aceda à página Rota (a partir de Mapas ou de outro local).
Clique no botão da seta para baixo ao lado de "Guardar/Editar" e selecione "Denunciar rota".
Selecione o motivo da denúncia.
Na aplicação móvel:
Navegue até uma rota no separador Mapas e abra a respetiva página de detalhes.
Clique no botão de três pontos no canto superior direito.
Clique em Denunciar rota no menu.
Responda às perguntas da denúncia.
Como denunciar um segmento
Para denunciar um segmento que viole as regras, tal como um segmento com um nome inadequado, siga estes passos:
Denunciar um segmento no site Strava:
Aceda à página do segmento que pretende denunciar.
Clique no menu Ações.
Escolhe a opção Reportar Segmento.
Continue para denunciar o segmento, selecionando o motivo adequado.
Denunciar um segmento na aplicação móvel Strava:
Aceda à página do segmento que pretende denunciar.
Desloque o ecrã até ao fim da página.
Toca na opção Reportar Segmento.
Continue para denunciar o segmento, selecionando o motivo adequado.
Nota: Se estás a tentar reportar um segmento como perigoso, lê mais sobre isso aqui.
Como denunciarfotografias e vídeos
Disponibilizamos uma forma de denunciar fotografias e vídeos diretamente a partir do feed de atividades. Em seguida, pode consultar as instruções sobre como denunciar (na web e nos dispositivos móveis):
Encontre a fotografia ou o vídeo que pretende denunciar e clique ou toque no mesmo.
Clique ou toque no ícone de opções (três pontos).
Clique ou toque em Denunciar Foto/Vídeo.
Selecione um motivo e toque ou clique em enviar.
Como denunciar uma publicação
Para denunciar uma publicação, siga estes passos (web e dispositivos móveis):
Abra a publicação que pretende denunciar.
Selecione o separador "Mais" (elipses) no canto superior direito.
Selecionar Denunciar Publicação.
Selecione o motivo relevante da denúncia.
Como denunciar um perfil
Disponibilizamos uma ferramenta de denúncia para a comunidade que permite denunciar perfis que pareçam falsos ou que apresentem comportamentos suspeitos ou inadequados. Se encontrar contas que pareçam falsas ou que violem as diretrizes da comunidade, recomendamos que as denuncie através desta ferramenta. Siga os passos indicados abaixo para enviar uma denuncia:
Denunciar um perfil no site Strava:
Aceda à página de perfil da conta que pretende denunciar.
Clique no ícone de engrenagem por baixo do nome e do avatar.
Selecione o motivo de denúncia do perfil.
Selecione a secção onde ocorreu a violação
Toque ou clique em enviar.
Denunciar um perfil na aplicação móvel Strava:
Aceda à página de perfil da conta que pretende denunciar.
Clique no ícone de três pontos.
Selecione o motivo de denúncia do perfil.
Selecione a secção onde ocorreu a violação.
Toque ou clique em enviar.
Posso denunciar fotografias de perfil?
Se vires uma foto de perfil que está a violar as nossas Normas da Comunidade, por favor contacta-nos diretamente com o máximo de informação que tiveres para que possamos investigar o conteúdo.
Denunciar conteúdo ilegal na UE
Se és um representante oficial de um Estado-Membro da UE ou um Sinalizador de Confiança, podes preencher o formulário no nosso Portal de Denúncias DSA.
Este é o nosso único ponto de contacto para reclamações oficiais por parte das autoridades da União Europeia.
Este endereço de e-mail destina-se exclusivamente a representantes oficiais do Governo da UE e não deve ser utilizado para enviar relatórios por outras pessoas.
Para todos os outros utilizadores, por favor denuncie conteúdo que consideres ilegal. Clica com o botão direito em este link e abre-o numa nova janela para preencher um formulário.
As reclamações dos utilizadores são uma prioridade e faremos o nosso melhor para compreender o contexto e tomar as medidas adequadas, com base nas nossas políticas e nos resultados da nossa investigação.
O que acontece após denunciar algo?
A equipa de Confiança e Segurança do Strava analisa cuidadosamente as denúncias e toma as medidas adequadas com base nos resultados da investigação. Podemos eliminar ou ocultar conteúdos que violem os nossos Termos e Normas da comunidade, bem como tomar medidas contra os atletas infratores, se necessário.
Contacte-nos
Também podes contactar-nos diretamente seguindo as instruções fornecidas aqui. Quando contactar-nos, deve incluir o máximo de informações possível (capturas de ecrã, ligações de segmentos, ligações de contas, ligações de atividades, etc.) para que possamos analisar a denúncia. Isto irá permitir-nos investigar detalhadamente e tomar medidas com base nos resultados da nossa investigação.