Sportovci, kteří se přihlašují pomocí e-mailu a hesla, se nyní budou moci přihlásit ke svým účtům Strava prostřednictvím jednorázového kódu. Přihlašování do aplikace Strava tak bude jednodušší a bezpečnější, protože si uživatelé nebudou muset pamatovat své heslo.
Jak se přihlásit k odběru jednorázových kódů
Pokud jste přihlášeni ke svému účtu
Na webu Strava najeďte myší na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu a z rozevírací nabídky vyberte „Nastavení“ . Poté v nabídce vlevo vyberte položku „Můj účet“, posuňte stránku dolů a klikněte na „Přepnout na jednorázové kódy“.
V aplikaci Strava přejděte na kartu „Vy“ a klepněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu obrazovky. Přejděte dolů a vyberte možnost „Přepnout na jednorázové kódy“.
Pokud nej ste přihlášeni ke svému účtu
Na přihlašovací stránce zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Strava a po vyzvání zvolte možnost „Pošlete mi kód e-mailem“. Na tuto adresu vám bude zaslán jednorázový kód.
Zkopírujte kód zaslaný na váš e-mail a vraťte se do aplikace Strava. Přihlašovací kód vložte sem. Tento proces nebudete muset opakovat, pokud se znovu neodhlásíte.
Můžete se také odhlásit ze svého účtu Strava a vybrat možnost „Zapomněli jste heslo?“. Poté zadejte jednorázový kód zaslaný na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem a zopakujte druhý krok.
Nejčastější dotazy
Co mám dělat, když mi nepřijde e-mail s jednorázovým kódem?
Zkuste znovu aktivovat jednorázový kód a postupujte podle výše uvedených kroků. Pokud jste o něj nedávno požádali, počkejte prosím 1 hodinu, než o něj požádáte znovu, abyste se vyhnuli případným omezením počtu pokusů o přihlášení. Vyhledejte ve své doručené poště e-mail s názvem „Váš jednorázový kód“. Pokud ho nemůžete najít, zkontrolujte složky Promoakce, Spam a Koš. Nakonec si do svého adresáře přidejte e-mailovou adresu [email protected].
Pokud máte potíže s přihlášením pomocí jednorázového kódu nebo se chcete vrátit k zadávání hesla, použijte náš chatovací widget.
Co mám dělat, pokud e-mail s jednorázovým kódem dorazí pozdě nebo již vypršela jeho platnost?
Aplikace Strava odesílá e-maily s jednorázovým kódem okamžitě po podání žádosti, ale doba doručení se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli e-mailových služeb. Kódy jsou platné 5 minut od odeslání. Pokud kód obdržíte až po uplynutí jeho platnosti, vyžádejte si nový a ihned jej zadejte. Pokud e-maily s kódy přicházejí pozdě opakovaně, přidejte adresu [email protected] do svého adresáře a ověřte si u svého poskytovatele e-mailových služeb, zda nejsou zprávy od společnosti Strava doručovány se zpožděním nebo filtrovány. Pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte náš tým podpory.
Co když jsem se zaregistroval/a prostřednictvím účtů Apple, Google nebo Facebook?
Nejprve si budete muset nastavit heslo pomocí výše uvedeného postupu pro obnovení. Použijte e-mailovou adresu uvedenou na stránce pro obnovení ve vašem nastavení aplikace Strava. Funguje to i v případě, že se jedná o adresu Apple Private Relay.
Co když již nemám přístup k e-mailu, na který mi chodí jednorázový kód?
Pokud znáte své heslo, přihlaste se pomocí e-mailu a hesla a poté si v Nastavení aktualizujte svůj e-mail. Pokud nemáte heslo a nemáte k danému e-mailu přístup, kontaktujte podporu aplikace Strava s žádostí o pomoc při aktualizaci vašeho e-mailu.