Chcete-li změnit svou e-mailovou adresu, přihlaste se ke svému účtu Strava a postupujte podle níže uvedených kroků.
Aktualizujte svůj e-mail na webu Strava
V pravém horním rohu najeďte na svůj profilový obrázek a z rozevírací nabídky vyberte možnost Nastavení.
V nabídce na levé straně vyberte možnost „Můj účet“.
Přejeďte dolů na možnost „Přihlašovací údaje“ a vyberte možnost „Změnit e-mailovou adresu.“
Zadejte svou novou e-mailovou adresu a klikněte na možnost „Další“.
Aktualizujte svůj e-mail v aplikaci Strava
Vpravo dole na obrazovce vyberte kartu „Vy“.
Vpravo nahoře klepněte na ikonu nastavení a vyberte možnost „Změnit e-mail“.
Zadejte svou novou e-mailovou adresu a klepněte na možnost „Další“.
Přesné kroky k dokončení procesu změny e-mailu závisí na způsobu ověření vašeho účtu: pomocí hesla, pomocí jednorázového kódu (OTC) nebo prostřednictvím účtu třetí strany, jako je Google nebo Apple. Pokud si nejste jisti, jakou metodu váš účet používá, podívejte se do sekce níže, než budete pokračovat.
Nejste si jisti, jak se přihlásit do aplikace Strava?
Mnoho lidí nedokáže na tuto otázku s jistotou odpovědět a nejčastějšími odpověďmi jsou „Face ID“, „snímač otisků prstů“ nebo „nevím, aplikace se prostě otevře“, které ale popisují něco jiného než skutečnou metodu přihlášení k účtu. Biometrické odemykání a „zůstat přihlášený“ probíhají na úrovni zařízení. Funkce Face ID nebo Touch ID jednoduše automaticky vyplní vaši e-mailovou adresu a případně heslo, které si vaše zařízení již uložilo. Nenahrazuje to metodu ověření, kterou má aplikace Strava uloženou pro samotný účet.
Každý účet aplikace Strava se ověřuje jedním ze tří způsobů:
Heslo. Heslo uložené ve vašem Strava účtu.
Jednorázový kód (OTC). Kód zasílaný e-mailem při každém přihlášení, bez uloženého hesla.
Přihlášení prostřednictvím třetí strany. Přihlaste se prostřednictvím účtu Google nebo „Přihlášení přes Apple“. Přihlášení prostřednictvím Facebooku již není podporováno; viz Přihlášení prostřednictvím Facebooku již není podporováno, pokud se vás to dříve týkalo.
Účet aplikace Strava může mít povolené ověřování heslem nebo ověřování OTC, ale nikdy oboje současně. Stav svého účtu můžete zjistit tak, že se odhlásíte z apliakce Strava a poté se znovu přihlásíte pouze pomocí své e-mailové adresy:
Pokud má váš účet již aktivované ověřování OTC, aplikace Strava vám okamžitě zašle jednorázový kód bez nutnosti další volby.
Pokud ověřování OTC ještě není povoleno, aplikace Strava zobrazí výzvu s dotazem, zda chcete povolit jednorázové kódy, nebo nadále používat heslo.
Pokud heslo máte, jeho zadáním zde se přihlásíte jako obvykle.
Pokud se rozhodnete pokračovat pomocí hesla, ale pro daný účet žádné nemáte, nebudete se moci přihlásit — to je pravděpodobné u účtů vytvořených pomocí přihlášení prostřednictvím účtů Google nebo Apple, u kterých nebylo heslo nikdy nastaveno. Pokud k tomu dojde, použijte níže uvedené pokyny třetí strany a místo toho zvolte možnost jednorázového kódu.
Postupujte podle kroků pro způsob přihlášení k vašemu účtu
Pokud se přihlašujete pomocí hesla
Do pole pro heslo zadejte heslo ke svému účtu aplikace Strava.
Jakmile zadáte správné heslo, na novou e-mailovou adresu, kterou jste uvedli, bude odeslán potvrzovací odkaz.
Najděte tento e-mail a klikněte na potvrzovací odkaz, zatímco jste přihlášeni ke svému účtu aplikace Strava, abyste dokončili změnu.
Pokud jste při kliknutí na odkaz odhlášeni, budete nejprve vyzváni k přihlášení. Musíte se přihlásit pomocí aktuální e-mailové adresy, kterou máte stále uloženou, nikoli pomocí nové, kterou se chystáte pouzívat. Změna e-mailu se dokončí až poté, co po přihlášení kliknete na potvrzovací odkaz, a aplikace Strava zobrazí zprávu potvrzující, že adresa byla aktualizována.
Pokud se přihlašujete pomocí jednorázového kódu (OTC)
Na e-mailovou adresu, která je v současné době přiřazena k vašemu účtu Strava, bude zaslán jednorázový kód. Chcete-li pokračovat, zadejte tento kód do aplikace Strava.
Pokud již k této e-mailové adrese nemáte přístup, kontaktujte náš tým podpory s žádostí o pomoc.
Po potvrzení vaší aktuální e-mailové adresy bude na novou e-mailovou adresu, kterou jste zadali, odeslán druhý jednorázový kód. Tento kód zadejte pro dokončení změny.
Pokud byl váš účet vytvořen pomocí přihlášení prostřednictvím účtů Google nebo Apple
Účty vytvořené tímto způsobem nemají v základu nastavené heslo a není u nich ani formálně povoleno ověřování OTC, dokud není jedno z nich poprvé povoleno. Protože účet aplikace Strava nemůže mít zároveň aktivní heslo i ověřování OTC, máte dvě možnosti a můžete využít pouze jednu z nich:
Možnost 1: Povolte jednorázové kódy. Pokud máte přístup k e-mailové adrese aktuálně propojené s vaším účtem aplikace Strava, zvolte tuto možnost. Odhlaste se a znovu se přihlaste pouze pomocí své e-mailové adresy. Když se vás aplikace Strava zeptá, zda chcete povolit jednorázové kódy, nebo nadále používat heslo, zvolte možnost povolit jednorázové kódy. Nevybírejte možnost pokračovat pomocí hesla, protože váš účet jej nemá nastavené, a tímto způsobem nebude možné přihlášení dokončit. Pokud máte k dané adrese přístup, obdržíte e-mail s jednorázovým kódem, a jeho zadáním budete mít od této chvíle na svém účtu aktivované ověřování OTC. Po aktivaci postupujte podle výše uvedených kroků pro ověřování OTC, abyste změnili svou e-mailovou adresu.
Možnost 2: Místo toho si nastavte heslo. Pokud nemáte přístup k e-mailové adrese aktuálně propojené s vaším účtem aplikace Strava, vyberte tuto možnost. Přejděte na stránku pro obnovení účtu a zadejte e-mailovou adresu propojenou s vaším účtem. Pokud jste se zaregistrovali pomocí „Přihlášení přes Apple“ a použili funkci Skrýt můj e-mail společnosti Apple, použijte proxy adresu přidělenou společností Apple (bude vypadat jako adresa končící na privaterelay.appleid.com). Pokud si nejste jisti, o kterou adresu se jedná, přečtěte si sekci Přihlášení přes Apple. Aplikace Strava zašle odkaz pro obnovení hesla na tuto adresu. Pomocí tohoto odkazu si nastavte heslo a poté postupujte podle výše uvedených kroků pro změnu e-mailové adresy pomocí hesla.
Pokud jste se dříve přihlašovali prostřednictvím Facebooku, tento způsob přihlášení již není podporován. Přečtěte si sekci Přihlášení přes Facebook již není podporováno, kde se rovněž dozvíte, že pro zmenu e-mailové adresy bude nejprve nutné povolit buď ověřování OTC, nebo heslo.
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva
Pokud se vám zobrazí zpráva „Toto není platná e-mailová adresa“, možná již máte účet v aplikaci Strava propojený s touto e-mailovou adresou. Odhlaste se a odstraňte duplicitní účet. Poté se znovu přihlaste a zkuste svůj e-mail znovu aktualizovat.
Po dokončení změny e-mailu
Doporučujeme odhlásit se z aplikace Strava ve všech mobilních zařízeních a webových prohlížečích a poté se znovu přihlásit. Tím zajistíte, že se vaše e-mailová adresa nevrátí k předchozím informacím o účtu v zařízení, ve kterém jste stále byli přihlášeni pod starými přihlašovacími údaji.
Pokud nemůžete dokončit tyto kroky
Pokud nemáte přístup ke svému účtu aplikace Strava, nemáte přístup ke svému starému e-mailu nebo si v jakékoli fázi tohoto procesu nejste jisti, jaká přihlašovací metoda je relevantní pro váš účet, kontaktujte náš tým podpory a poskytněte co nejvíce informací, které pomohou váš účet ověřit.