Strava již nepodporuje přihlášení pomocí přihlašovacích údajů z Facebooku. Pokud jste se dříve přihlašovali přes Facebook, můžete se nyní ke svému účtu Strava přihlásit pomocí jedné z níže uvedených možností přihlášení.
E-mail a jednorázový kód (OTC): Můžete se přihlásit pomocí e-mailové adresy spojené s vaším účtem na Facebooku. Zašleme vám jednorázový kód pro dokončení přihlášení.
Autorizace přes Google: Pokud je k vašemu účtu na Facebooku přiřazena adresa Gmail, můžete se přihlásit přes Google.
Obnovení hesla: pokud se chcete přihlásit pomocí e-mailu a hesla, použijte proces obnovení hesla. Navštivte tento odkaz a zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Strava. Obdržíte odkaz pro obnovení hesla.
Pokud neznáte svou e-mailovou adresu na Facebooku, přihlaste se na Facebook a v nastavení účtu si ověřte, jaká e-mailová adresa je s vaším účtem spojena.
Nejčastější dotazy
Při pokusu o přihlášení se mi zobrazuje tato chybová zpráva. Co mám dělat?
Zkuste tyto kroky pro řešení potíží:
Ověřte, že používáte správnou e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu na Facebooku.
Zkontrolujte svou e-mailovou schránku (včetně složky se spamem), zda jste obdrželi jednorázový kód nebo odkaz pro obnovení hesla.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Strava.
Proč se mi už moji přátelé z Facebooku nezobrazují jako doporučení k sledování?
Aplikace Strava se již nepřipojuje k Facebooku za účelem navrhování přátel. Pomocí funkce vyhledávání přátel můžete vyhledávat přátele podle jména.
Nemohu si vzpomenout, jakou e-mailovou adresu jsem použil. Co mám dělat?
Pokud jste přihlášeni do služby Strava, můžete si svou e-mailovou adresu zobrazit na stránce svého profilu. Pokud jste odhlášeni a nepamatujete si svou e-mailovou adresu, nebo nemáte přístup ke své e-mailové adrese na Facebooku, kontaktujte prosím podporu a přiložte odkaz na svůj Profil, abychom vám mohli dále pomoci s řešením potíží.
Můj účet na Facebooku je propojený se starou e-mailovou adresou, ke které nemám přístup.
Pokud jste právě přihlášeni do služby Strava, použijte jednu z výše uvedených možností přihlášení. Pokud nejste právě přihlášeni na Stravě, budete muset vytvořit žádost o podporu prostřednictvím e-mailu.
Co když nechci použít jednorázový kód?
Pokud byste se chtěli vrátit k zadávání hesla, obraťte se prosím na podporu.
Nedostávám e-mail s ověřovacím kódem ani s jednorázovým heslem.
Pokud ve své doručené poště nevidíte e-mail s názvem „Váš jednorázový kód“, zkontrolujte složky se spamem, propagačními e-maily a košem a přidejteadresu „[email protected]“ do svých kontaktů. Než požádáte o nový kód, počkejte prosím jednu hodinu.
Moje profilová fotka najednou zmizela. Proč mi zmizela fotka z profilu?
Synchronizace profilové fotografie z propojeného účtu na Facebooku již není možná, takže fotografie, která byla dříve tímto způsobem importována, se již nemusí zobrazovat. Chcete-li tento problém vyřešit, nahrajte do svého profilu na Strava novou fotografii – jakmile ji nahrajete, zůstane tam. Pokud se nově nahraná fotografie stále nezobrazuje,obraťte seprosímna podporu Strava, kde vám poskytnou další pomoc.
Proč jsem se po přihlášení přes Google ocitl na novém, prázdném účtu?
Pokud byl váš účet na Facebooku spojen s adresou Gmail, přihlášení přes Google otevře nebo vytvoří účet Strava spojený s touto adresou Gmail. Pokud váš původní účet na Strava ještě nebyl propojen s touto e-mailovou adresou, může se stát, že se místo svého původního účtu dostanete na nový, prázdný účet.
Využijte jednu z výše uvedených alternativních možností přihlášení, například prostřednictvím e-mailu a jednorázového kódu nebo obnovení hesla, abyste znovu získali přístup ke svému původnímu účtu. Pokud jste si tímto způsobem již vytvořili prázdný účet, nemažte ho. Obraťte se na podporu Strava a přiložte odkaz na svůj profil, abychom vám mohli pomoci zjistit, který účet je ten správný.