Strava již nepodporuje přihlášení pomocí přihlašovacích údajů z Facebooku. Pokud jste se dříve přihlašovali přes Facebook, můžete se nyní ke svému účtu Strava přihlásit pomocí jedné z níže uvedených možností přihlášení.
E-mail a jednorázový kód (OTC): Můžete se přihlásit pomocí e-mailové adresy spojené s vaším účtem na Facebooku. Zašleme vám jednorázový kód pro dokončení přihlášení.
Autorizace přes Google: Pokud je k vašemu účtu na Facebooku přiřazena adresa Gmail, můžete se přihlásit přes Google.
Obnovení hesla: pokud se chcete přihlásit pomocí e-mailu a hesla, použijte proces obnovení hesla. Navštivte tento odkaz a zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Strava. Obdržíte odkaz pro obnovení hesla.
Pokud neznáte svou e-mailovou adresu na Facebooku, přihlaste se na Facebook a v nastavení účtu si ověřte, jaká e-mailová adresa je s vaším účtem spojena.
Nejčastější dotazy
Při pokusu o přihlášení se mi zobrazuje tato chybová zpráva. Co mám dělat?
Zkuste tyto kroky pro řešení potíží:
Ověřte, že používáte správnou e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu na Facebooku.
Zkontrolujte svou e-mailovou schránku (včetně složky se spamem), zda jste obdrželi jednorázový kód nebo odkaz pro obnovení hesla.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Strava.
Proč se mi už moji přátelé z Facebooku nezobrazují jako doporučení k sledování?
Aplikace Strava se již nepřipojuje k Facebooku za účelem navrhování přátel. Pomocí funkce vyhledávání přátel můžete vyhledávat přátele podle jména.
Nemohu si vzpomenout, jakou e-mailovou adresu jsem použil. Co mám dělat?
Pokud jste přihlášeni do služby Strava, můžete si svou e-mailovou adresu zobrazit na stránce svého profilu. Pokud jste odhlášeni a nepamatujete si svou e-mailovou adresu, nebo nemáte přístup ke své e-mailové adrese na Facebooku, kontaktujte prosím podporu a přiložte odkaz na svůj Profil, abychom vám mohli dále pomoci s řešením potíží.
Můj účet na Facebooku je propojený se starou e-mailovou adresou, ke které nemám přístup.
Pokud jste právě přihlášeni do služby Strava, použijte jednu z výše uvedených možností přihlášení. Pokud nejste právě přihlášeni na Stravě, budete muset vytvořit žádost o podporu prostřednictvím e-mailu.
Co když nechci použít jednorázový kód?
Pokud byste se chtěli vrátit k zadávání hesla, obraťte se prosím na podporu.
Nedostávám e-mail s ověřovacím kódem ani s jednorázovým heslem.
Pokud ve své doručené poště nevidíte e-mail s názvem „Váš jednorázový kód“, zkontrolujte složky se spamem, reklamními e-maily a košem a přidejteadresu „[email protected]“ do svých kontaktů. Než požádáte o nový kód, počkejte prosím jednu hodinu.
Moje profilová fotka najednou zmizela. Proč mi zmizela fotka z profilu?
Synchronizace profilové fotografie z propojeného účtu na Facebooku již není možná, takže fotografie, která byla dříve tímto způsobem importována, se již nemusí zobrazovat. Chcete-li tento problém vyřešit, nahrajte do svého profilu na Strava novou fotografii – jakmile ji nahrajete, zůstane tam. Pokud se ani nově nahraná fotografie nezobrazí, obraťte se prosím na podporu Strava a požádejte o další pomoc.