Strava understøtter ikke længere login med Facebook-loginoplysninger. Hvis du tidligere har brugt Facebook til at logge ind, kan du nu få adgang til din Strava-konto ved hjælp af en af de nedenstående login-muligheder.
E-mail og engangskode (OTC): Du kan logge ind ved hjælp af den e-mailadresse, der er knyttet til din Facebook-konto. Vi sender dig en engangskode for at fuldføre login.
Google-godkendelse: Hvis din Facebook-konto bruger en Gmail-adresse, kan du logge ind med Google.
Gendannelse af adgangskode: For at logge ind med din e-mail og adgangskode skal du bruge processen til gendannelse af adgangskode. Følg dette link, og indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din Strava-konto. Du vil modtage et link til at nulstille din adgangskode.
Hvis du ikke kender din e-mailadresse på Facebook, skal du logge ind på Facebook og tjekke dine kontoindstillinger for at finde den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg får denne fejlmeddelelse, når jeg prøver at logge ind. Hvad skal jeg gøre?
Prøv disse fejlfinding skridt:
Bekræft, at du bruger den korrekte e-mailadresse, der er tilknyttet din Facebook-konto.
Tjek din e-mail-indbakke (herunder spam-mappen) for engangskoden eller linket til gendannelse af adgangskode.
Sørg for, at du bruger den nyeste version af Strava-appen.
Hvorfor ser jeg ikke længere mine Facebook-venner blandt de foreslåede personer, jeg kan følge?
Strava opretter ikke længere forbindelse til Facebook for at foreslå venner. Du kan søge efter venner ved navn ved hjælp af vensøgefunktionen.
Jeg kan ikke huske, hvilken e-mailadresse jeg brugte. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du er logget ind på Strava, kan du se din e-mailadresse på din profilside. Hvis du er logget ud og ikke kan huske din e-mailadresse, eller hvis du ikke har adgang til din Facebook-e-mailadresse, bedes du kontakte supporten med et link til din Profil, så vi kan hjælpe dig med fejlfinding.
Min Facebook-konto er knyttet til en gammel e-mailadresse, som jeg ikke har adgang til.
Hvis du i øjeblikket er logget ind på Strava, skal du bruge en af de ovenstående login-muligheder. Hvis du ikke er logget ind på Strava lige nu, skal du oprette en supportanmodning via e-mail.
Hvad hvis jeg ikke ønsker at bruge en engangskode?
Kontakt venligst supporten, hvis du gerne vil vende tilbage til at indtaste en adgangskode.
Jeg modtager ikke e-mailen med bekræftelseskoden eller engangskoden.
Hvis du ikke kan se e-mailen med titlen »Din engangskode« i din indbakke, skal du tjekke dine mapper med spam, tilbud og papirkurven og tilføje»[email protected]« til dine kontakter. Vent venligst en time, før du anmoder om en ny kode.
Med profilbillede forsvandt pludselig. Hvorfor er mit profilbillede forsvundet?
Det er ikke længere muligt at synkronisere dit profilbillede fra en tilknyttet Facebook-konto, så et billede, der tidligere blev importeret på den måde, er muligvis ikke længere synligt. Upload et nyt billede til din Strava-profil for at løse problemet — når det er uploadet, forbliver det der. Hvis et nyligt uploadet billede stadig ikke vises, bedes dukontakte Strava-supportfor at få yderligere hjælp.
Hvorfor blev jeg omdirigeret til en ny, tom konto, efter at jeg havde logget ind med Google?
Hvis din Facebook-konto er oprettet med en Gmail-adresse, vil du ved at logge ind med Google åbne eller oprette den Strava-konto, der er knyttet til den pågældende Gmail-adresse. Hvis din oprindelige Strava-konto ikke allerede var knyttet til den pågældende e-mailadresse, kan det ske, at du ender på en ny, tom konto i stedet for din oprindelige.
Brug en af de andre login-muligheder ovenfor, f.eks. e-mail og engangskode eller adgangskode-gendannelse, for at få adgang til din oprindelige konto igen. Hvis du allerede har oprettet et tomt konto på denne måde, skal du ikke slette det. Kontakt Strava-support og vedlæg et link til din Profil, så vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilket konto der er det rigtige.