For at ændre din e-mailadresse skal du logge ind på din Strava-konto og følge nedenstående skridt.
Opdater din e-mail på Strava-webstedet
Hold musen over dit profilbillede i øverste højre hjørne, og vælg "Indstillinger" fra rullemenuen.
Vælg "Min konto" i menuen til venstre.
Rul ned til "Login Details" og vælg "Change Email Address."
Indtast din nye e-mailadresse, og klik på "Næste."
Opdater din e-mail i Strava-appen
Vælg fanen "Du" nederst til højre på skærmen.
Tryk på indstillinger-ikonet øverst til højre, og vælg "Skift e-mail."
Indtast din nye e-mailadresse, og tryk på "Næste."
De præcise skridt til at gennemføre processen med at ændre e-mail afhænger af, hvordan din konto godkender: med en adgangskode, med en engangskode (OTC) eller via en tredjeparts-konto som Google eller Apple. Hvis du ikke er sikker på, hvilken metode din konto bruger, kan du se afsnittet nedenfor, inden du fortsætter.
Er du ikke sikker på, hvordan du logger ind på Strava?
Mange mennesker kan ikke svare sikkert på dette spørgsmål, og de mest almindelige svar – "Face ID", "fingeraftrykssensoren" eller "Jeg ved det ikke, appen åbner bare" – beskriver noget andet end kontoens faktiske loginmetode. Biometrisk oplåsning og "forbliv logget ind" sker på enhedsniveau. Face ID eller Touch ID udfylder automatisk din e-mailadresse og eventuelt en adgangskode, som din enhed allerede har gemt. Det erstatter ikke den godkendelsesmetode, som Strava har registreret for selve kontoen.
Alle Strava-konti godkendes på én af tre måder:
Adgangskode. En adgangskode gemt på din Strava-konto.
Engangskode (OTC). En kode sendt til dig på e-mail, hver gang du logger ind, uden gemt adgangskode.
Log ind via tredjepart. Log ind via en Google-konto eller via "Log ind med Apple." Facebook-login understøttes ikke længere; se Facebook-login understøttes ikke længere , hvis dette tidligere gjaldt for dig.
En Strava-konto kan have adgangskodeautentificering eller OTC-autentificering aktiveret, men aldrig begge på samme tid. Du kan finde ud af, hvad status er på din konto, ved at logge ud af Strava og derefter logge ind igen med kun din e-mailadresse:
Hvis din konto allerede har OTC aktiveret, sender Strava dig straks en engangskode uden yderligere valg.
Hvis OTC endnu ikke er aktiveret, vil Strava vise en prompt, der spørger, om du vil aktivere engangskoder eller fortsætte med at bruge en adgangskode.
Hvis du har en adgangskode, vil du blive logget ind som normalt ved at indtaste den her.
Hvis du vælger at fortsætte med en adgangskode, men ikke har nogen adgangskode til kontoen, kan du ikke logge ind – dette er forventet for konti oprettet via Google- eller Apple-login, der aldrig har haft en adgangskode. Hvis dette sker, skal du følge tredjepartsinstruktionerne nedenfor og vælge indstillingen for engangskode i stedet.
Følg Skridt for din Kontos loginmetode
Hvis du logger ind med en adgangskode
Indtast adgangskoden til din Strava-konto i adgangskodefeltet.
Når du har indtastet den korrekte adgangskode, vil der blive sendt et bekræftelseslink til den nye e-mailadresse, du har angivet.
Find den e-mail og klik på bekræftelseslinket, mens du er logget ind på din Strava-konto, for at fuldføre ændringen.
Hvis du er logget ud, når du klikker på linket, bliver du bedt om at logge ind først. Du skal logge ind med den nuværende e-mailadresse, der stadig er registreret, ikke den nye, du forsøger at skifte til. E-mailadressen ændres kun endeligt, når du klikker på bekræftelseslinket, mens du er logget ind, og Strava viser en besked, der bekræfter, at adressen er blevet opdateret.
Hvis du logger ind med en engangskode (OTC)
Der vil blive sendt en engangskode til den e-mailadresse, der i øjeblikket er tilknyttet din Strava-konto. Indtast den kode på Strava for at fortsætte.
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, kan du kontakte vores supportteam for at få hjælp.
Når du bekræfter din nuværende e-mailadresse, sendes der en ny engangskode til den nye e-mailadresse, du har angivet. Indtast koden for at fuldføre ændringen.
Hvis din konto blev oprettet via Google- eller Apple-login
Konti oprettet på denne måde har ikke en adgangskode angivet som standard, og OTC-godkendelse er heller ikke formelt aktiveret på dem, før en af de to aktiveres for første gang. Fordi en Strava-konto ikke kan have både en adgangskode og OTC aktiv på samme tid, har du to muligheder, og du bør kun bruge én af dem:
Mulighed 1: Aktivér engangskoder. Hvis du har adgang til den e-mailadresse, der i øjeblikket er knyttet til din Strava-konto, skal du vælge denne mulighed. Log ud, og log ind igen kun med din e-mailadresse. Når Strava spørger, om du vil aktivere engangskoder eller fortsætte med at bruge en adgangskode, skal du vælge at aktivere engangskoder. Vælg ikke at fortsætte med en adgangskode, da din konto ikke har en adgangskode og du ikke vil kunne gennemføre et login på den måde. Du modtager en engangskode på e-mail, så længe du har adgang til den pågældende adresse, og når du indtaster den korrekt, aktiveres OTC-godkendelse på din konto fremover. Når det er aktiveret, skal du følg OTC-skridt ovenfor for at ændre din e-mailadresse.
Mulighed 2: Angiv en adgangskode i stedet. Hvis du ikke har adgang til den e-mailadresse, der i øjeblikket er knyttet til din Strava-konto, skal du vælge denne mulighed. Gå til siden til kontogendannelse og indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Hvis du tilmeldte dig med "Sign in with Apple" og brugte Apples Hide My Email-funktion, skal du bruge den proxy-adresse, som Apple har tildelt dig (den ser ud som en adresse, der slutter på privaterelay.appleid.com). Se Sign in With Apple , hvis du er i tvivl om, hvilken adresse det er. Strava sender et link til nulstilling af adgangskode til den adresse. Følg den for at angive en adgangskode, og følg derefter de adgangskodebaserede skridt ovenfor for at ændre din e-mailadresse.
Hvis du tidligere har brugt Facebook til at logge ind, er Facebook-login ikke længere understøttet. Gennemgå Facebook-login understøttes ikke længere, som på samme måde vil kræve, at du aktiverer enten OTC eller en adgangskode, før du kan ændre din e-mailadresse.
Hvis du ser en fejlmeddelelse
Hvis du ser beskeden "This is not a valid email address," har du muligvis allerede en Strava-konto tilknyttet den e-mailadresse. Log ud og slet den duplikerede konto, log derefter ind igen og prøv at opdatere din e-mail igen.
Efter du har ændret din e-mail
Vi anbefaler, at du logger ud af Strava på alle mobile enheder og webbrowsere og derefter logger ind igen. Dette sikrer, at din e-mailadresse ikke vender tilbage til de tidligere kontooplysninger på en enhed, der stadig var logget ind med de gamle loginoplysninger.
Hvis du ikke kan gennemføre disse skridt
Hvis du ikke kan få adgang til din Strava-konto, ikke har adgang til din gamle e-mail, eller er usikker på, hvilken loginmetode der gælder for din konto på noget tidspunkt i denne proces, skal du kontakte vores supportteam og give så mange oplysninger som muligt for at hjælpe med at bekræfte din konto.