Hvis du vil ændre din e-mailadresse, skal du logge ind på din Strava-konto og følge trinnene nedenfor.
Opdater din e-mailadresse på Strava-hjemmesiden
Hold musen over dit profilbillede i øverste højre hjørne, og vælg "Indstillinger" fra rullemenuen.
Vælg "Min konto" i menuen til venstre.
Rul ned til "Loginoplysninger", og vælg "Skift e-mailadresse".
Indtast din nye e-mailadresse, og klik på "Næste".
Opdater din e-mail i Strava-appen
Vælg fanen "Dig" nederst til højre på skærmen.
Tryk på indstillinger-ikonet øverst til højre, og vælg "Skift e-mailadresse".
Indtast din nye e-mailadresse, og tryk på "Næste".
De præcise trin til at ændre din e-mailadresse afhænger af, hvordan din logger ind på din konto: med en adgangskode, med en engangskode (OTC) eller via en tredjepartskonto som Google eller Apple. Hvis du ikke er sikker på, hvilken metode din konto bruger, kan du se afsnittet nedenfor, inden du fortsætter.
Er du ikke sikker på, hvordan du logger ind på Strava?
Mange kan ikke svare med sikkerhed på dette spørgsmål, og de mest almindelige svar – "Face ID", "fingeraftrykssensoren" eller "jeg ved det ikke, appen åbner bare" – beskriver noget andet end kontoens faktiske loginmetode. Biometrisk oplåsning og "forbliv logget ind" sker på enhedsniveau. Face ID eller Touch ID udfylder automatisk din e-mailadresse og eventuelt en adgangskode, som din enhed allerede har gemt. Det erstatter ikke den godkendelsesmetode, som Strava har registreret for selve kontoen.
Alle Strava-konti bruger én af tre loginmetoder:
Adgangskode. En adgangskode gemt på din Strava-konto.
Engangskode (OTC). En kode, der sendes til din e-mailadresse, hver gang du logger ind, uden en gemt adgangskode.
Login via tredjepart. Log ind via en Google-konto eller via "Log ind med Apple." Strava understøtter ikke længere Facebook-login. Se Facebook-login understøttes ikke længere, hvis dette tidligere gjaldt for dig.
En Strava-konto kan have godkendelse med adgangskode eller OTC-engangskode aktiveret, men aldrig begge på samme tid. Du kan se, hvordan din konto er sat op, ved at logge ud af Strava og derefter logge ind igen med kun din e-mailadresse:
Hvis din konto allerede har OTC aktiveret, sender Strava dig straks en engangskode uden yderligere valg.
Hvis OTC endnu ikke er aktiveret, viser Strava en meddelelse, hvor du bliver spurgt, om du vil aktivere engangskoder eller fortsætte med at bruge en adgangskode.
Hvis du har en adgangskode, vil du blive logget ind som normalt ved at indtaste den her.
Hvis du vælger at fortsætte med en adgangskode, men ikke har en adgangskode til kontoen, kan du ikke logge ind. Det er forventeligt for konti, der er oprettet via Google- eller Apple-login, og hvor der aldrig er blevet oprettet en adgangskode. Hvis dette sker, skal du følge tredjepartsinstruktionerne nedenfor og vælge indstillingen for engangskode i stedet.
Følg trinnene for din kontos login-metode
Hvis du logger ind med en adgangskode
Indtast adgangskoden til din Strava-konto i adgangskodefeltet.
Når du har indtastet den korrekte adgangskode, vil der blive sendt et bekræftelseslink til den nye e-mailadresse, du har angivet.
Find e-mailen, og klik på bekræftelseslinket, mens du er logget ind på din Strava-konto, for at gennemføre ændringen.
Hvis du er logget ud, når du klikker på linket, bliver du bedt om at logge ind først. Du skal logge ind med den nuværende e-mailadresse, der stadig er tilknyttet kontoen, og ikke den nye, du vil skifte til. E-mailadressen ændres kun endeligt, når du klikker på bekræftelseslinket, mens du er logget ind, og Strava viser en meddelelse, der bekræfter, at e-mailadressen er blevet opdateret.
Hvis du logger ind med en engangskode (OTC)
Der vil blive sendt en engangskode til den e-mailadresse, der i øjeblikket er tilknyttet din Strava-konto. Indtast koden på Strava for at fortsætte.
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, kan du kontakte vores supportteam for at få hjælp.
Når du bekræfter din nuværende e-mailadresse, sendes der en ny engangskode til den nye e-mailadresse, du har angivet. Indtast koden for at gennemføre ændringen.
Hvis din konto blev oprettet via Google- eller Apple-login
Konti oprettet på denne måde har ikke en adgangskode angivet som standard, og OTC-godkendelse er heller ikke formelt aktiveret på dem, før en af de to aktiveres for første gang. Da en Strava-konto ikke kan have både en adgangskode og OTC aktiveret på samme tid, har du to muligheder, og du bør kun bruge én af dem:
Mulighed 1: Aktivér engangskoder. Hvis du har adgang til den e-mailadresse, der i øjeblikket er tilknyttet din Strava-konto, skal du vælge denne mulighed. Log ud, og log ind igen kun med din e-mailadresse. Når Strava spørger, om du vil aktivere engangskoder eller fortsætte med at bruge en adgangskode, skal du vælge at aktivere engangskoder. Vælg ikke at fortsætte med en adgangskode, da din konto ikke har en adgangskode, og du derfor vil kunne logge ind på den måde. Du modtager en engangskode på e-mail, så længe du har adgang til den pågældende e-mailadresse, og når du indtaster den korrekt, aktiveres OTC-godkendelse på din konto fremover. Når det er aktiveret, skal du følg OTC-trinnene ovenfor for at ændre din e-mailadresse.
Mulighed 2: Angiv en adgangskode i stedet. Hvis du ikke har adgang til den e-mailadresse, der i øjeblikket er tilknyttet din Strava-konto, skal du vælge denne mulighed. Gå til siden kontogendannelse, og indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Hvis du oprettede din konto med "Log ind med Apple" og brugte Apples funktion "skjul min e-mailadresse", skal du bruge den videresendelsesadresse, som Apple har tildelt dig (den vil typisk ende på privaterelay.appleid.com). Se Log ind med Apple, hvis du er i tvivl om, hvilken adresse det er. Strava sender et link til nulstilling af adgangskode til den e-mailadresse. Følg linket for at angive en adgangskode, og følg derefter trinnene ovenfor for at ændre din e-mailadresse med adgangskode.
Hvis du tidligere har brugt Facebook til at logge ind, understøtter Strava ikke længere Facebook-login. Se Facebook-login understøttes ikke længere, som på samme måde vil kræve, at du aktiverer enten OTC eller en adgangskode, før du kan ændre din e-mailadresse.
Hvis du ser en fejlmeddelelse
Hvis du ser meddelelsen "Dette er ikke en gyldig e-mailadresse", har du muligvis allerede en Strava-konto tilknyttet den e-mailadresse. Log ud, og slet den dublerede konto. Log derefter ind igen, og prøv at ændre din e-mailadresse på ny.
Når du har ændret din e-mail
Vi anbefaler, at du logger ud af Strava på alle mobile enheder og webbrowsere og derefter logger ind igen. På den måde undgår du, at din e-mailadresse vender tilbage til de tidligere kontooplysninger på en enhed, hvor du stadig var logget ind med de gamle loginoplysninger.
Hvis du ikke kan gennemføre disse trin
Hvis du ikke kan få adgang til din Strava-konto, ikke længere har adgang til din gamle e-mailadresse, eller på noget tidspunkt i processen er usikker på, hvilken loginmetode der gælder for din konto, kan du kontakte vores supportteam. Opgiv så mange oplysninger som muligt, så vi kan hjælpe med at bekræfte din konto.