A partir del 25 de mayo de 2018, Strava permite a los usuarios eliminar sus cuentas con el fin de quitar de forma permanente e irreversible todos los datos personales y la información de nuestro sistema.
Eliminar tu cuenta de Strava
Siguiendo este proceso, tu cuenta y tus datos se eliminarán permanentemente y nuestro equipo no podrá recuperar la cuenta. Para eliminar tu cuenta de Strava, necesitarás acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y a tu contraseña. Si tienes que restablecer tu contraseña, puedes solicitar un enlace de restablecimiento aquí.
Si tienes que cancelar tu suscripción, consulta aquí. Ten en cuenta que simplemente cancelar la suscripción no implica eliminar la cuenta.
En el sitio web de Strava:
Inicia sesión en la cuenta de Strava.com que quieres eliminar.
Coloca el cursor por encima de tu foto del perfil en la esquina superior derecha de la página de Strava. Selecciona Ajustes y, a continuación, busca la pestaña Mi cuenta en el menú de la izquierda.
Selecciona la opción Comenzar en "Elimina tu cuenta".
En la aplicación móvil Strava:
Abre los ajustes tocando el icono de ajustes en la esquina superior derecha de la pestaña Tú.
En iOS, selecciona Ayuda > Eliminar tu cuenta. En Android , selecciona Eliminar tu cuenta.
Se te pedirá después que inicies sesión en tu cuenta.
En cualquier plataforma, puedes solicitar el archivo de datos en la página siguiente. Obtén más información sobre la exportación en bloque de tus datos.
Marca la casilla para confirmar que ya has descargado los datos o que no quieres descargarlos.
Marca "Solicitar eliminación de la cuenta". Recibirás un correo electrónico de confirmación donde puedes completar el proceso de eliminación haciendo clic en el enlace "Eliminar tu cuenta". Por este motivo, debes tener acceso a la cuenta de correo electrónico adjunta a tu perfil de Strava. Para cambiar tu correo electrónico, consulta aquí.
Comprueba tu carpeta de correo no deseado y busca los correos electrónicos de Strava ([email protected].), si no recibes el correo electrónico para completar el proceso de eliminación.
Si has creado sin querer dos cuentas distintas en Strava, puedes eliminar la cuenta que quieras cerrar, manteniendo la otra activa. Si necesitas ayuda para fusionar o transferir datos antes de eliminar una cuenta duplicada, encuéntrala aquí.
Segmentos y rutas
Las rutas y los segmentos privados se eliminarán junto con tu cuenta, pero Strava mantiene la licencia perpetua sobre tus rutas y segmentos públicos. Todas las rutas y los segmentos públicos que hayas creado, incluido el título actual, permanecerán en la plataforma de Strava incluso si eliminas tu cuenta.
Como siempre, te animamos a que no utilices información de identificación personal en tus títulos.
Tu actividad original y tus datos del GPS ya no estarán vinculados al segmento y tus actividades ya no aparecerán en las tablas de clasificación del segmento.
Clubes
Tu nombre y todo lo que hayas publicado se eliminará de los clubes de Strava después de que elimines tu cuenta; sin embargo, los clubes que hayas creado permanecerán en Strava.
El título, la foto de portada y la descripción del club no cambiarán.
Tu propiedad sobre el club no se transferirá automáticamente a otro miembro del club cuando elimines tu cuenta.
Te recomendamos que transfieras la propiedad antes de eliminar tu cuenta; de lo contrario, el club continuará existiendo sin ser propiedad de nadie. Obtén más información aquí.
Los clubes que no sean propiedad de nadie no se pueden eliminar ni pueden añadir nuevos administradores.
Los clubes que no sean propiedad de nadie ni tengan administradores no pueden crear eventos nuevos ni aprobar solicitudes para unirse a los clubes con acceso solo por invitación.
Centro para desarrolladores
Si te has registrado en el Strava Developers Hub y has solicitado que se elimine tu cuenta de Strava, se llevará a cabo la siguiente acción en tu cuenta vinculada de Strava Developers Hub:
Eliminaremos permanentemente las referencias a la identidad o los datos personales vinculados a tu cuenta.
Atribuiremos cualquier contenido generado (temas, respuestas, kudos, artículos, etc.) a "Antiguo miembro".
El nombre de usuario cambiará a "Antiguo miembro" y un avatar predeterminado para distinguirse de los demás usuarios.
Si quieres recuperar los datos de tu información de tu cuenta de Developers Hub antes de la eliminación de la cuenta, puedes seguir los pasos de este artículo en Exportar en bloque para solicitar a Strava que te facilite tu archivo de datos o bien descargar tus archivos directamente desde Developers Hub.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte si tienes algún problema y proporciona información para ayudar a verificar tu cuenta.