Nous prenons au sérieux la sécurité et le bien-être de nos athlètes. Toute personne rejoignant la communauté Strava s’engage au respect : se respecter les uns les autres, se respecter soi-même et respecter les règles. Lorsque nous partageons un respect mutuel, nous sommes tous gagnants. Cette attente est énoncée dans nos Normes de la communauté.
Il peut arriver que vous deviez nous signaler un athlète ou une situation qui ne correspond pas aux normes élevées que nous avons imposées à notre communauté. Nous vous invitons à nous signaler ces incidents afin que nous puissions enquêter sur ceux-ci en toute confidentialité.
Comment puis-je éviter les interactions indésirables ?
Nous vous invitons à prendre le temps de vérifier les paramètres de votre compte et à découvrir les différentes options que nous offrons aux athlètes pour leur permettre de gérer leur expérience. Voici quelques points de départ :
Prenez connaissance de nos paramètres de confidentialité, en particulier de la différence entre les paramètres au niveau des activités et ceux au niveau du profil, que vous pouvez régler séparément. Vous déterminerez ainsi où votre profil et vos activités apparaîtront sur Strava, qui pourra les voir, etc.
Si vous avez défini la confidentialité de vos activités sur « Tout le monde », cet article vous aidera à savoir où ces données apparaissent sur Strava.
Consultez cette FAQ complète sur la confidentialité, qui répond aux questions les plus fréquemment posées par les athlètes.
Notre fonctionnalité « Modifier la visibilité sur la carte » est un bon moyen de masquer les adresses ou lieux importants susceptibles d'apparaître dans vos activités.
Découvrez comment gérer vos abonnés, notamment ce qui se passe lorsque vous bloquez un sportif.
Utilisez notre fonctionnalité « Masquer une activité », qui vous permet de choisir quelles activités apparaissent sur votre fil d'actualité et celui de votre club.
Si vous êtes membre d'un club, assurez -vous de bien comprendre comment vos activités peuvent apparaître dans le fil d'actualité et le classement du club.
Prenez connaissance de nos directives relatives au classement, qui devraient vous éviter que vos activités ne soient signalées pour non-respect des attentes de l'ensemble de notre communauté.
Cette liste n’est pas exhaustive, mais nous vous invitons à vérifier régulièrement vos paramètres sur Strava pour vous assurer qu’ils correspondent à l’expérience que vous souhaitez avoir.
Que dois-je faire si je suis confronté à une situation que je dois signaler ?
Si vous pensez avoir reçu un message indésirable de la part d’un autre athlète sur Strava, vous pouvez signaler cette situation à l’aide de nos outils de signalement. Vous pouvez nous contacter directement et/ou consulter notre article « Signaler un contenu » dans le Centre d'aide Strava, qui vous fournira des informations détaillées sur la manière de signaler un problème en fonction de la nature de celui-ci. Voici comment vous pouvez nous aider si vous devez nous contacter directement :
Documentez la situation. Il est important de nous transmettre des informations aussi détaillées que possible afin que nous puissions examiner le problème de manière approfondie.
Envoyez-nous des liens. Liens de profil, liens d’activité, liens de segment, ou tout autre lien qui vous semblent important pour l’enquête.
Faites des captures d’écran si vous le pouvez. Les images sont utiles car elles nous montrent ce que vous voyez à ce moment-là.
Nous vous invitons également à utiliser notre outil de blocage (voir ci-dessus) pour éviter tout nouveau contact.
Si vous vous sentez en danger immédiat, nous vous invitons à contacter les forces de l’ordre locales pour leur demander de l’aide.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Notre équipe Confiance et sécurité Strava examine attentivement les signalements et prend les mesures appropriées en fonction des conclusions de l’enquête. Nous pouvons être amenés à supprimer ou masquer le contenu jugé contraire à nos conditions et aux Normes de la communauté, ainsi qu’à prendre des mesures à l’encontre des athlètes en infraction, si nécessaire.