Si vous rencontrez un message d’erreur lors de votre tentative de connexion, cela peut être dû à une erreur de saisie dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe, à un code à usage unique incorrect, ou au dépassement du seuil de demandes de connexion pour une période donnée.
Suppression de l’erreur
Reconnectez-vous au bout d’une heure, en vous assurant d’utiliser la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe, avec la bonne orthographe.
Effacez l’historique et le cache de votre navigateur, puis quittez et rouvrez votre navigateur principal. Essayez de vous connecter à nouveau.
Si l’étape ci-dessus ne résout pas le problème, essayez de vous connecter à votre compte Strava en utilisant un autre navigateur web.
Si aucune des étapes ci-dessus n’a résolu le problème, veuillez patienter 24 heures avant d’essayer de vous reconnecter.
Si le message d’erreur n’est toujours pas supprimé, contactez notre équipe d’assistance. Veuillez nous indiquer les navigateurs que vous utilisez, ainsi que les extensions ou applications tierces que vous avez installées. Veuillez également fournir autant d’informations que possible pour nous aider à vérifier votre compte Strava.