Cómo cancelar tu suscripción

Tu suscripción se renovará automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del período actual.

Según el servicio que usaste para comprar la suscripción (sitio web, Android o iPhone), habrá formas ligeramente diferentes de bajar tu cuenta de categoría a la versión gratuita y cancelar cualquier suscripción activa y renovable. Si deseas realizar la cancelación, deberás usar el mismo servicio que usaste para activar tu suscripción. Por ejemplo, Google Play para la aplicación de Android y iTunes para la aplicación de iPhone, entre otros.

  • Para cancelar suscripciones activadas en el sitio web de Strava: Inicia sesión en tu cuenta y navega hasta Configuración en el menú debajo de tu foto en la esquina superior derecha. Selecciona Mi cuenta > Bajar de categoría al plan gratuito. Confirma que deseas bajar de categoría cuando se te solicite. Ten en cuenta que seguirás siendo una persona suscripta con acceso a todos los beneficios hasta que tu suscripción caduque en la fecha de caducidad indicada en la página de detalles de tu cuenta.
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  • Para cancelar suscripciones activadas con Google Play (Android): En el caso de las suscripciones compradas con la aplicación de Strava para Android, Google Play gestiona tu pago y cualquier pago recurrente. Para administrar tus suscripciones de Google Play, haz clic aquí. Como alternativa, abre la aplicación de Strava y haz clic en Perfil > Configuración (ícono de engranaje) > Membresía actual. Se te redirigirá a la página de administración de suscripciones en la aplicación de Google Play, donde puedes cancelar la suscripción.
  • Para cancelar suscripciones activadas con iTunes (iPhone): En el caso de las suscripciones compradas con la aplicación de Strava para iPhone, iTunes gestiona tu pago y cualquier pago recurrente. Para administrar tus suscripciones a través de iTunes, haz clic aquí. Como alternativa, abre la aplicación de Strava y haz clic en Perfil > Configuración (ícono de engranaje) > Membresía actual. Se te redirigirá a la página de administración de suscripciones en la aplicación de iTunes, donde puedes cancelar la suscripción. Una vez que hayas cancelado tu suscripción, verás que no se ha seleccionado ninguna opción de renovación y tu suscripción no se renovará.

De acuerdo con los Términos y condiciones de Strava, puedes recibir un reembolso completo dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra. Después de ese plazo, una suscripción a Strava normalmente no es reembolsable.

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