Strava ne prend plus en charge la connexion avec les identifiants Facebook. Si vous utilisiez Facebook pour vous connecter jusqu’à maintenant, vous pouvez désormais accéder à votre compte Strava via l’une des options de connexion répertoriées ci-dessous.
E-mail et code à usage unique (OTC) : vous pouvez vous connecter à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre compte Facebook. Nous vous enverrons un code à usage unique pour finaliser la connexion.
Authentification via Google : si votre compte Facebook est associé à une adresse Gmail, vous pouvez vous connecter via Google.
Récupération du mot de passe : pour vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, veuillez suivre la procédure de récupération du mot de passe. Sur cette page, saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Strava. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail Facebook, connectez-vous au réseau social et consultez les paramètres de votre compte pour trouver l’adresse e-mail associée.
FAQ
Je rencontre ce message d’erreur lorsque j’essaie de me connecter. Où puis-je les trouver ?
Essayez ces étapes de dépannage :
Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook.
Consultez votre boîte de réception (y compris le dossier des courriers indésirables) pour trouver le code à usage unique ou le lien de récupération de mot de passe.
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Strava.
Pourquoi mes amis Facebook n’apparaissent-ils plus dans les suggestions d’abonnement ?
Strava ne se connecte plus à Facebook pour suggérer des amis. Vous pouvez rechercher des amis par leur nom grâce à la fonction de recherche d’amis.
Je ne me souviens plus de l’adresse e-mail que j’ai utilisée. Que dois-je faire ?
Si vous êtes connecté à Strava, vous pouvez consulter votre adresse e-mail sur votre page de profil. Si vous êtes déconnecté et que vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail, ou si vous n’avez pas accès à l’adresse associée à votre compte Facebook, veuillez contacter l’assistance en fournissant un lien vers votre profil.
Mon compte Facebook est associé à une ancienne adresse e-mail à laquelle je n'ai plus accès.
Si vous êtes actuellement connecté à Strava, utilisez l'une des options de connexion indiquées ci-dessus. Si vous n'êtes pas connecté à Strava pour le moment, vous devrez créer un ticket d'assistance par e-mail.
Et si je ne souhaite pas utiliser un code à usage unique ?
N'hésitez pas à contacter le service d'assistance si vous souhaitez revenir à la saisie d'un mot de passe.
Je ne reçois pas l'e-mail contenant le code de vérification / le mot de passe à usage unique.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail intitulé « Votre code à usage unique » dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers « Spam », « Promotions » ou « Corbeille », puis ajoutez l'adresse «[email protected] »à vos contacts. Veuillez patienter une heure avant de demander un nouveau code.