Приобретенная подписка не отображается в аккаунте

Если вы оформили подписку Strava через Google Play или Apple и покупка не отображается в аккаунте, выполните следующие шаги.

Если подписка приобретена через Google Play

    1. В мобильном приложении: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу вкладки Вы.
    2. Выберите Восстановить статус.

Если подписка приобретена через Apple

    1. В мобильном приложении: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу вкладки Вы.
    2. Выберите Восстановить статус.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если подписка все равно не отобразилась в аккаунте?

Возможно, ваша подписка была приобретена через аккаунт-дубликат и теперь привязана к нему. Отправьте заявку в службу поддержки, включив:

    • Скриншот чека покупки
    • Электронный адрес, привязанный к текущему и предыдущему аккаунту Strava

Что делать, если аккаунта-дубликата нет, но подписка, оформленная через Google Play или Apple, все равно не отображается в аккаунте?

Отправьте заявку в службу поддержки, включив скриншот чека, и мы постараемся вам помочь.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 21 из 371

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.