Strava tidak lagi mendukung proses masuk dengan kredensial Facebook. Jika sebelumnya Anda menggunakan Facebook untuk masuk, Anda kini dapat mengakses akun Strava menggunakan salah satu opsi Masuk yang tercantum di bawah.
Email dan kode sekali pakai (OTC): Anda dapat masuk menggunakan alamat email yang terhubung dengan akun Facebook Anda. Kami akan mengirimi Anda kode sekali pakai untuk menyelesaikan proses masuk.
Otentikasi Google: Jika akun Facebook Anda menggunakan alamat Gmail, Anda dapat masuk menggunakan Google.
Pemulihan Kata Sandi: Untuk masuk dengan email dan kata sandi Anda, gunakan proses pemulihan kata sandi. Kunjungi tautan ini, lalu masukkan alamat email yang terkait dengan akun Strava Anda. Anda akan menerima tautan untuk mengatur ulang kata sandi.
Jika tidak mengetahui alamat email Facebook Anda, masuk ke Facebook, lalu periksa pengaturan akun untuk menemukan alamat email yang terkait dengan akun Anda.
Pertanyaan Umum
Saya Melihat Pesan Kesalahan Ini Saat Mencoba Masuk. Apa yang Harus Saya Lakukan?
Coba langkah-langkah usut masalah ini:
Pastikan Anda menggunakan alamat email yang benar yang terkait dengan akun Facebook Anda.
Periksa kotak masuk email Anda (termasuk folder spam) untuk melihat kode sekali pakai atau tautan pemulihan kata sandi.
Pastikan Anda menggunakan aplikasi Strava versi terbaru.
Mengapa Saya Tidak Lagi Melihat Teman-Teman Facebook Saya sebagai Rekomendasi Pengikut?
Strava tidak lagi terhubung ke Facebook untuk menyarankan teman. Anda dapat mencari teman berdasarkan nama menggunakan fitur pencarian teman.
Saya tidak ingat alamat email mana yang saya gunakan. Apa yang Harus Saya Lakukan?
Jika sudah masuk ke Strava, Anda dapat melihat alamat email di halaman profil. Jika Anda sudah keluar dari akun dan tidak ingat alamat email Anda, atau tidak memiliki akses ke alamat email Facebook Anda, silakan hubungi tim dukungan dengan menyertakan tautan ke profil Anda agar kami dapat membantu dalam pemecahan masalah lebih lanjut.
Akun Facebook saya terhubung dengan alamat email lama yang tidak bisa saya akses.
Jika Anda saat ini sudah masuk ke Strava, gunakan salah satu opsi masuk yang tercantum di atas. Jika saat ini Anda belum masuk ke Strava, Anda perlu membuat tiket dukungan melalui email.
Bagaimana jika saya tidak ingin menggunakan kode sekali pakai?
Silakan hubungi tim dukungan jika Anda ingin kembali menggunakan kata sandi.
Saya tidak menerima email berisi kode verifikasi atau kata sandi sekali pakai.
Jika Anda tidak menemukan email berjudul "Kode satu kali Anda" di kotak masuk, periksa folder spam, promosi, dan sampah, lalu tambahkan "[email protected]" ke daftar kontak Anda. Mohon tunggu satu jam sebelum meminta kode baru.
Foto Profil Saya Tiba-Tiba Hilang. Kenapa Foto Profil Saya Hilang?
Anda tidak dapat lagi menyinkronisasi foto profil dari akun Facebook yang terhubung, sehingga foto yang sebelumnya diimpor melalui cara tersebut mungkin tidak lagi muncul. Unggah foto baru ke profil Strava Anda untuk mengatasi masalah ini — setelah diunggah, foto tersebut akan tetap ada di sana. Jika foto yang baru saja diunggah masih belum muncul, silakanhubungi Dukungan Stravauntuk bantuan lebih lanjut.
Mengapa Saya Malah Masuk ke Akun Baru yang Kosong Setelah Masuk Menggunakan Google?
Jika akun Facebook Anda menggunakan alamat Gmail, masuk dengan Google akan membuka atau membuat akun Strava yang terkait dengan alamat Gmail tersebut. Jika akun Strava asli Anda belum terhubung dengan alamat email tersebut, Anda mungkin akan diarahkan ke akun baru yang kosong, bukan ke akun asli Anda.
Gunakan salah satu opsi masuk lainnya di atas, seperti email dan kode sekali pakai atau pemulihan kata sandi, untuk mendapatkan kembali akses ke akun asli Anda. Jika Anda sudah membuat akun kosong dengan cara ini, jangan menghapusnya. Hubungi Dukungan Strava dan sertakan tautan ke profil Anda agar kami dapat membantu Anda menentukan akun mana yang benar.