Untuk mengubah alamat email Anda, masuk ke akun Strava dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Perbarui Email Anda di Situs Web Strava
Arahkan kursor ke foto profil Anda di sudut kanan atas, lalu pilih "Pengaturan" dari menu drop-down.
Pilih "Akun Saya" dari menu di sebelah kiri.
Gulir ke bawah ke "Detail Masuk", lalu pilih "Ubah Alamat Email".
Masukkan alamat email baru, lalu klik "Berikutnya".
Perbarui Email Anda di Aplikasi Strava
Pilih tab "Anda" dari bagian kanan bawah layar.
Ketuk ikon pengaturan di bagian kanan atas, lalu pilih "Ubah Email".
Masukkan alamat email baru Anda, lalu ketuk "Berikutnya".
Langkah-langkah pasti untuk menyelesaikan proses perubahan email bergantung pada cara akun Anda melakukan autentikasi: dengan kata sandi, kode sekali pakai (OTC), atau melalui akun pihak ketiga seperti Google atau Apple. Jika tidak yakin metode apa yang digunakan akun Anda, lihat bagian di bawah ini sebelum melanjutkan.
Tidak Yakin Bagaimana Cara Masuk ke Strava?
Banyak orang tidak dapat menjawab pertanyaan ini dengan pasti, dan jawaban yang paling umum, yaitu "Face ID", "sensor sidik jari", atau "Saya tidak tahu, aplikasinya terbuka begitu saja", tidaklah menggambarkan metode masuk akun yang sebenarnya. Buka kunci biometrik dan "tetap masuk" berlaku pada tingkat perangkat. Face ID atau Touch ID hanya mengisi otomatis alamat email Anda dan mungkin kata sandi yang telah disimpan oleh perangkat Anda. Namun, metode itu tidak menggantikan metode autentikasi yang tercatat di Strava untuk akun itu sendiri.
Setiap akun Strava melakukan autentikasi dengan satu dari tiga cara:
Kata sandi. Kata sandi yang tersimpan di akun Strava Anda.
Kode sekali pakai (OTC). Kode yang dikirimkan ke email setiap kali Anda masuk, tanpa kata sandi yang disimpan.
Proses masuk melalui pihak ketiga. Masuk melalui akun Google atau melalui "Sign in with Apple". Proses masuk dengan Facebook tidak lagi didukung; lihat Proses Masuk dengan Facebook Tidak Lagi Didukung jika hal ini sebelumnya berlaku untuk Anda.
Akun Strava dapat mengaktifkan autentikasi kata sandi atau autentikasi OTC, tetapi tidak bisa keduanya secara bersamaan. Anda dapat mengetahui status akun dengan keluar dari Strava, lalu masuk kembali hanya dengan menggunakan alamat email Anda:
Jika akun Anda sudah mengaktifkan OTC, Strava akan segera mengirimkan kode sekali pakai kepada Anda, tanpa perlu membuat pilihan lebih lanjut.
Jika OTC belum diaktifkan, Strava akan menampilkan pesan yang menanyakan apakah Anda ingin mengaktifkan kode sekali pakai atau tetap menggunakan kata sandi.
Jika memiliki kata sandi, memasukkannya di sini akan membuat Anda masuk seperti biasa.
Jika memilih untuk tetap menggunakan kata sandi tetapi tidak memiliki kata sandi untuk akun tersebut, Anda tidak akan dapat masuk—hal ini wajar untuk akun yang dibuat melalui proses masuk Google atau Apple yang belum pernah mengatur kata sandi. Jika ini terjadi, gunakan petunjuk pihak ketiga di bawah ini, lalu pilih opsi kode sekali pakai sebagai gantinya.
Ikuti Langkah-Langkah untuk Metode Masuk Akun Anda
Jika Anda Masuk dengan Kata Sandi
Masukkan kata sandi akun Strava di kolom kata sandi.
Setelah Anda mengirimkan kata sandi yang benar, tautan konfirmasi akan dikirim ke alamat email baru yang Anda berikan.
Temukan email tersebut, lalu klik tautan konfirmasi saat masuk ke akun Strava Anda untuk menyelesaikan perubahan.
Jika keluar saat mengeklik tautan, Anda akan diminta untuk masuk terlebih dahulu. Anda harus masuk menggunakan alamat email saat ini yang masih terdaftar, bukan alamat email baru yang sedang Anda coba gunakan. Perubahan email hanya akan selesai setelah Anda mengeklik tautan konfirmasi saat masuk, dan Strava akan menampilkan pesan yang mengonfirmasi bahwa alamat email telah diperbarui.
Jika Anda Masuk dengan Kode Sekali Pakai (OTC)
Kode sekali pakai akan dikirimkan ke alamat email yang saat ini terdaftar pada akun Strava Anda. Masukkan kode tersebut di Strava untuk melanjutkan.
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email tersebut, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Setelah mengonfirmasi alamat email Anda saat ini, kode sekali pakai kedua akan dikirim ke alamat email baru yang Anda berikan. Masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan perubahan.
Jika Akun Anda Dibuat Melalui Proses Masuk Google atau Apple
Akun yang dibuat dengan cara ini tidak memiliki kata sandi yang diatur secara default, dan autentikasi OTC juga tidak diaktifkan secara resmi pada akun tersebut, hingga satu dari keduanya diaktifkan untuk pertama kalinya. Karena akun Strava tidak dapat memiliki kata sandi dan OTC yang aktif secara bersamaan, Anda memiliki dua opsi, dan hanya boleh menggunakan salah satunya:
Opsi 1: Aktifkan kode sekali pakai. Jika memiliki akses ke alamat email yang saat ini terkait dengan akun Strava Anda, pilih opsi ini. Keluar dan masuk kembali hanya menggunakan alamat email Anda. Saat Strava menanyakan apakah Anda ingin mengaktifkan kode sekali pakai atau tetap menggunakan kata sandi, pilih untuk mengaktifkan kode sekali pakai. Jangan memilih untuk tetap menggunakan kata sandi, karena akun Anda tidak memiliki kata sandi yang diatur dan Anda tidak akan dapat menyelesaikan proses masuk dengan cara tersebut. Anda akan menerima kode sekali pakai melalui email selama Anda memiliki akses ke alamat email tersebut, dan jika berhasil memasukkannya, autentikasi OTC akan diaktifkan pada akun Anda ke depannya. Setelah diaktifkan, ikuti langkah-langkah OTC di atas untuk mengubah alamat email Anda.
Opsi 2: Atur kata sandi sebagai gantinya. Jika tidak memiliki akses ke alamat email yang saat ini terkait dengan akun Strava Anda, pilih opsi ini. Buka halaman pemulihan akun, lalu masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda. Jika mendaftar dengan "Sign in with Apple" dan menggunakan fitur Sembunyikan Email Saya dari Apple, gunakan alamat proksi yang ditetapkan oleh Apple (alamat ini akan terlihat seperti alamat yang berakhiran privaterelay.appleid.com); lihat Sign in With Apple jika tidak yakin yang mana alamat tersebut. Strava akan mengirim tautan atur ulang kata sandi ke alamat tersebut. Ikuti untuk mengatur kata sandi, lalu ikuti langkah-langkah berbasis kata sandi di atas untuk mengubah alamat email Anda.
Jika Anda sebelumnya menggunakan Facebook untuk masuk, proses masuk dengan Facebook tidak lagi didukung. Tinjau Proses Masuk dengan Facebook Tidak Lagi Didukung, yang juga akan melibatkan pengaktifan OTC atau kata sandi sebelum Anda dapat mengubah alamat email.
Jika Anda Melihat Pesan Kesalahan
Jika melihat pesan "Ini bukan alamat email yang valid", Anda mungkin sudah memiliki akun Strava yang terkait dengan alamat email tersebut. Keluar dan hapus akun duplikat tersebut, lalu masuk kembali dan coba perbarui email Anda lagi.
Setelah Anda Mengubah Email
Sebaiknya Anda keluar dari Strava di semua perangkat seluler dan browser web, lalu masuk kembali. Tindakan ini memastikan alamat email Anda tidak kembali ke informasi akun sebelumnya di perangkat yang masih masuk dengan kredensial lama.
Jika Anda Tidak Dapat Menyelesaikan Langkah-Langkah Ini
Jika Anda tidak dapat mengakses akun Strava, tidak memiliki akses ke email lama, atau tidak yakin metode masuk mana yang berlaku untuk akun Anda pada tahap mana pun dalam proses ini, hubungi tim dukungan kami dan berikan informasi sebanyak mungkin untuk membantu memverifikasi akun Anda.