Untuk mengubah alamat email Anda, masuk ke akun Strava Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Perbarui Email Anda di Situs Web Strava
Arahkan kursor ke foto profil Anda di sudut kanan atas dan pilih "Pengaturan" dari menu drop-down.
Pilih "Akun Saya" dari menu di sebelah kiri.
Gulir ke bawah ke "Detail Login" dan pilih "Ubah Alamat Email."
Masukkan alamat email baru Anda dan klik "Berikutnya."
Perbarui Email Anda di Aplikasi Strava
Pilih tab "Anda" di bagian kanan bawah layar Anda.
Ketuk ikon pengaturan di kanan atas dan pilih "Ubah Email."
Masukkan alamat email baru Anda dan ketuk "Selanjutnya."
Langkah-langkah pasti untuk menyelesaikan proses perubahan email bergantung pada cara akun Anda melakukan autentikasi: dengan kata sandi, dengan kode sekali pakai (OTC), atau melalui akun pihak ketiga seperti Google atau Apple. Jika Anda tidak yakin metode apa yang digunakan akun Anda, lihat bagian di bawah ini sebelum melanjutkan.
Tidak Yakin Bagaimana Cara Anda Masuk ke Strava?
Banyak orang tidak dapat menjawab pertanyaan ini dengan pasti, dan jawaban yang paling umum, "Face ID," "sensor sidik jari," atau "Saya tidak tahu, aplikasinya terbuka begitu saja," menggambarkan sesuatu selain metode masuk akun yang sebenarnya. Buka kunci biometrik dan "tetap masuk" berlaku pada tingkat perangkat. Face ID atau Touch ID cukup mengisi otomatis alamat email Anda dan mungkin kata sandi yang telah disimpan oleh perangkat Anda. Ini tidak menggantikan metode autentikasi yang tercatat di Strava untuk akun itu sendiri.
Setiap akun Strava melakukan autentikasi dengan salah satu dari tiga cara:
Kata Sandi. Kata sandi yang tersimpan di akun Strava Anda.
Kode sekali pakai (OTC). Kode yang dikirimkan ke email Anda setiap kali Anda masuk, tanpa kata sandi yang disimpan.
Masuk pihak ketiga. Masuk melalui akun Google atau melalui "Sign in with Apple." Login Facebook tidak lagi didukung; lihat Login Facebook Tidak Lagi Didukung jika hal ini sebelumnya berlaku untuk Anda.
Akun Strava dapat mengaktifkan autentikasi kata sandi atau autentikasi OTC, tetapi tidak bisa keduanya secara bersamaan. Anda dapat mengetahui status akun Anda dengan keluar dari Strava, kemudian masuk kembali hanya dengan menggunakan alamat email Anda:
Jika akun Anda sudah mengaktifkan OTC, Strava akan segera mengirimkan kode sekali pakai kepada Anda, tanpa perlu membuat pilihan lebih lanjut.
Jika OTC belum diaktifkan, Strava akan menampilkan pesan yang menanyakan apakah Anda ingin mengaktifkan kode sekali pakai atau tetap menggunakan kata sandi.
Jika Anda memiliki kata sandi, memasukkannya di sini akan membuat Anda masuk seperti biasa.
Jika Anda memilih untuk melanjutkan dengan kata sandi tetapi tidak memiliki kata sandi untuk akun tersebut, Anda tidak akan dapat masuk — hal ini wajar untuk akun-akun yang dibuat melalui proses masuk Google atau Apple yang belum pernah mengatur kata sandi. Jika ini terjadi, gunakan petunjuk pihak ketiga di bawah ini dan pilih opsi kode sekali pakai sebagai gantinya.
Ikuti Langkah untuk Metode Login Akun Anda
Jika Anda Masuk Dengan Kata Sandi
Masukkan kata sandi akun Strava Anda di kolom kata sandi.
Setelah Anda mengirimkan kata sandi yang benar, tautan konfirmasi akan dikirimkan ke alamat email baru yang Anda berikan.
Temukan email tersebut dan klik tautan konfirmasi saat masuk ke akun Strava Anda untuk menyelesaikan perubahan.
Jika Anda keluar saat mengeklik tautan, Anda akan diminta untuk masuk terlebih dahulu. Anda harus masuk menggunakan alamat email saat ini yang masih terdaftar, bukan alamat email baru yang sedang Anda coba gunakan. Perubahan email hanya akan selesai setelah Anda mengklik tautan konfirmasi saat masuk, dan Strava akan menampilkan pesan yang mengonfirmasi bahwa alamat telah diperbarui.
Jika Anda Masuk Dengan Kode Sekali Pakai (OTC)
Kode sekali pakai akan dikirimkan ke alamat email yang saat ini terdaftar pada akun Strava Anda. Masukkan kode tersebut di Strava untuk melanjutkan.
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email tersebut, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Setelah Anda mengonfirmasi alamat email Anda saat ini, kode sekali pakai kedua akan dikirimkan ke alamat email baru yang Anda berikan. Masukkan kode tersebut untuk menyelesaikan perubahan.
Jika Akun Anda Dibuat Melalui Sign-In Google atau Apple
Akun-akun yang dibuat dengan cara ini tidak memiliki kata sandi yang diatur secara bawaan, dan autentikasi OTC juga tidak diaktifkan secara resmi pada akun-akun tersebut, hingga salah satu dari keduanya diaktifkan untuk pertama kalinya. Karena akun Strava tidak dapat memiliki kata sandi dan OTC yang aktif secara bersamaan, Anda memiliki dua pilihan, dan Anda hanya boleh menggunakan salah satunya:
Opsi 1: Aktifkan kode sekali pakai. Jika Anda memiliki akses ke alamat email yang saat ini terkait dengan akun Strava Anda, pilih opsi ini. Keluar dan masuk kembali hanya menggunakan alamat email Anda. Saat Strava menanyakan apakah Anda ingin mengaktifkan kode sekali pakai atau terus menggunakan kata sandi, pilih untuk mengaktifkan kode sekali pakai. Jangan memilih untuk melanjutkan dengan kata sandi, karena akun Anda tidak memiliki kata sandi yang diatur dan Anda tidak akan dapat menyelesaikan proses masuk dengan cara tersebut. Anda akan menerima kode sekali pakai melalui email selama Anda memiliki akses ke alamat tersebut, dan jika berhasil memasukkannya, autentikasi OTC akan diaktifkan pada akun Anda ke depannya. Setelah diaktifkan, ikuti langkah OTC di atas untuk mengubah alamat email Anda.
Opsi 2: Atur kata sandi sebagai gantinya. Jika Anda tidak memiliki akses ke alamat email yang saat ini terhubung dengan akun Strava Anda, pilih opsi ini. Buka halaman pemulihan akun dan masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda. Jika Anda mendaftar dengan "Sign in with Apple" dan menggunakan fitur Sembunyikan Email Saya dari Apple, gunakan alamat proksi yang ditetapkan oleh Apple (alamat ini akan terlihat seperti alamat yang berakhiran privaterelay.appleid.com); lihat Sign in With Apple jika Anda tidak yakin yang mana alamat tersebut. Strava akan mengirimkan tautan reset kata sandi ke alamat tersebut. Ikuti untuk mengatur kata sandi, kemudian ikuti langkah berbasis kata sandi di atas untuk mengubah alamat email Anda.
Jika Anda sebelumnya menggunakan Facebook untuk masuk, login Facebook tidak lagi didukung. Tinjau Login Facebook Tidak Lagi Didukung, yang juga akan melibatkan pengaktifan OTC atau kata sandi sebelum Anda dapat mengubah alamat email Anda.
Jika Anda Melihat Pesan Kesalahan
Jika Anda melihat pesan "Ini bukan alamat email yang valid," Anda mungkin sudah memiliki akun Strava yang terkait dengan alamat email tersebut. Keluar dan hapus akun duplikat tersebut, lalu masuk kembali dan coba perbarui email Anda lagi.
Setelah Anda Mengubah Email Anda
Kami menyarankan Anda untuk keluar dari Strava di semua perangkat seluler dan peramban web, kemudian masuk kembali. Ini memastikan alamat email Anda tidak kembali ke informasi akun sebelumnya di perangkat yang masih masuk dengan kredensial lama.
Jika Anda Tidak Dapat Menyelesaikan Langkah Ini
Jika Anda tidak dapat mengakses akun Strava Anda, tidak memiliki akses ke email lama Anda, atau tidak yakin metode masuk mana yang berlaku untuk akun Anda pada tahap mana pun dalam proses ini, hubungi tim dukungan kami dan berikan informasi sebanyak mungkin untuk membantu memverifikasi akun Anda.