O Strava já não permite iniciar sessão com as credenciais do Facebook. Se já utilizaste o Facebook para iniciar sessão, agora podes aceder à tua conta Strava através de uma das opções de início de sessão listadas abaixo.
E-mail e código único (OTC): Pode iniciar sessão utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta do Facebook. Vamos enviar-te um código único para concluíres o início de sessão.
Autorização do Google: Se a sua conta do Facebook utilizar um endereço de e-mail do Gmail, pode iniciar sessão com o Google.
Recuperação da palavra-passe: para iniciar sessão com o teu e-mail e palavra-passe, utiliza o processo de recuperação de palavra-passe. Visite este link e introduza o endereço de e-mail associado à sua conta Strava. Receberás uma hiperligação para redefinires a tua palavra-passe.
Se não souberes o teu endereço de e-mail do Facebook, inicia sessão no Facebook e verifica as definições da tua conta para encontrares o endereço de e-mail associado à tua conta.
Perguntas frequentes
Vejo esta mensagem de erro quando tento iniciar sessão, o que devo fazer? O que devo fazer?
Experimenta estes passos de resolução de problemas:
Verifica se estás a utilizar o endereço de e-mail correto associado à tua conta do Facebook.
Verifica a tua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam) para veres o código único ou a hiperligação de recuperação da palavra-passe.
Certifica-te de que estás a utilizar a versão mais recente da aplicação Strava.
Porque é que já não vejo os meus amigos do Facebook como seguidores sugeridos?
O Strava já não se liga ao Facebook para sugerir amigos. Podes procurar amigos pelo nome utilizando a função de procura de amigos.
Não me lembro do endereço de e-mail que utilizei, o que devo fazer? O que devo fazer?
Se tiveres sessão iniciada no Strava, podes ver o teu endereço de e-mail na tua página de perfil. Se não tiveres sessão iniciada e não te lembrares do teu endereço de e-mail, ou se não tiveres acesso ao teu endereço de e-mail do Facebook, contacta o apoio técnico com uma hiperligação para o teu perfil, para que possamos ajudar a resolver o problema.
A minha conta do Facebook está associada a um endereço de e-mail antigo ao qual não consigo aceder.
Se estiver atualmente com sessão iniciada no Strava, utilize uma das opções de início de sessão indicadas acima. Se ainda não estiver a iniciar sessão no Strava, terá de criar um pedido de assistência por e-mail.
E se eu não quiser utilizar um código de uso único?
Se pretender voltar a introduzir uma palavra-passe, contacte o apoio ao cliente.
Não estou a receber o e-mail com o código de verificação/palavra-passe única.
Se não encontrar o e-mail «O seu código único» na sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam/promoções/lixo e adicione«[email protected]» aos seus contactos. Por favor, aguarde uma hora antes de solicitar um novo código.
A minha foto de perfil desapareceu de repente. Porque é que a minha foto de perfil desapareceu?
Já não é possível sincronizar a tua foto de perfil a partir de uma conta do Facebook associada, pelo que uma foto que tenha sido importada anteriormente dessa forma poderá deixar de aparecer. Carrega uma nova fotografia no teu perfil do Strava para resolver esta situação — assim que estiver carregada, permanecerá lá daí em diante. Se uma fotografia recém-carregada também não aparecer, contacte o Apoio ao Cliente da Strava para obter mais ajuda.