O Strava já não permite iniciar sessão com as credenciais do Facebook. Se já utilizaste o Facebook para iniciar sessão, agora podes aceder à tua conta Strava através de uma das opções de início de sessão listadas abaixo.
E-mail e código único (OTC): Pode iniciar sessão utilizando o endereço de e-mail associado à sua conta do Facebook. Vamos enviar-te um código único para concluíres o início de sessão.
Autorização do Google: Se a sua conta do Facebook utilizar um endereço de e-mail do Gmail, pode iniciar sessão com o Google.
Recuperação da palavra-passe: para iniciar sessão com o teu e-mail e palavra-passe, utiliza o processo de recuperação de palavra-passe. Visite este link e introduza o endereço de e-mail associado à sua conta Strava. Receberás uma hiperligação para redefinires a tua palavra-passe.
Se não souberes o teu endereço de e-mail do Facebook, inicia sessão no Facebook e verifica as definições da tua conta para encontrares o endereço de e-mail associado à tua conta.
Perguntas frequentes
Vejo esta mensagem de erro quando tento iniciar sessão. O que devo fazer?
Experimenta estes passos de resolução de problemas:
Verifica se estás a utilizar o endereço de e-mail correto associado à tua conta do Facebook.
Verifica a tua caixa de entrada (incluindo a pasta de spam) para veres o código único ou a hiperligação de recuperação da palavra-passe.
Certifica-te de que estás a utilizar a versão mais recente da aplicação Strava.
Porque é que já não vejo os meus amigos do Facebook como sugestões de seguidores?
O Strava já não se liga ao Facebook para sugerir amigos. Podes procurar amigos pelo nome utilizando a função de procura de amigos.
Não me lembro de qual foi o endereço de e-mail que utilizei. O que devo fazer?
Se tiveres sessão iniciada no Strava, podes ver o teu endereço de e-mail na tua página de perfil. Se não tiveres sessão iniciada e não te lembrares do teu endereço de e-mail, ou se não tiveres acesso ao teu endereço de e-mail do Facebook, contacta o apoio técnico com uma hiperligação para o teu perfil, para que possamos ajudar a resolver o problema.
A minha conta do Facebook está associada a um endereço de e-mail antigo ao qual não consigo aceder.
Se estiveres atualmente com sessão iniciada no Strava, utiliza uma das opções de início de sessão indicadas acima. Se ainda não estiver a iniciar sessão no Strava, terá de criar um pedido de assistência por e-mail.
E se eu não quiser utilizar um código único?
Se pretender voltar a introduzir uma palavra-passe, contacte o apoio ao cliente.
Não estou a receber o e-mail com o código de verificação ou a palavra-passe única.
Se não encontrar o e-mail «O seu código único» na sua caixa de entrada, verifique as pastas de spam, promoções e lixo e adicione«[email protected]» aos seus contactos. Por favor, aguarde uma hora antes de solicitar um novo código.
A minha foto de perfil desapareceu de repente. Porque é que a minha foto de perfil desapareceu?
Já não é possível sincronizar a tua foto de perfil a partir de uma conta do Facebook associada, portanto, é possível que uma foto que tenha sido importada anteriormente dessa forma deixe de ser apresentada. Carrega uma nova fotografia no teu perfil do Strava para resolver este problema — assim que estiver carregada, ficará lá. Se uma fotografia recém-carregada continuar a não aparecer,contacte o Apoio ao Cliente da Stravapara obter mais ajuda.
Porque é que acabei numa conta nova e vazia depois de iniciar sessão com o Google?
Se a sua conta do Facebook utilizava um endereço de e-mail do Gmail, ao iniciar sessão com o Google, será aberta ou criada a conta Strava associada a esse endereço de e-mail do Gmail. Se a sua conta original do Strava ainda não estivesse associada a esse endereço de e-mail, poderá acabar por aceder a uma conta nova e vazia, em vez da sua conta original.
Utilize uma das outras opções de início de sessão acima, como o e-mail e o código único ou a recuperação da palavra-passe, para recuperar o acesso à sua conta original. Se já criou uma conta vazia desta forma, não a elimine. Contacte o Apoio ao Cliente da Strava e inclua um link para o seu Perfil, para que possamos ajudá-lo a determinar qual é a conta correta.