Para alterar o teu endereço de e-mail, inicia sessão na tua conta Strava e segue os passos abaixo.
Atualizar o teu e-mail no site do Strava
Passa o cursor sobre a tua foto de perfil no canto superior direito e seleciona "Definições" no menu pendente.
Seleciona "A minha conta" no menu do lado esquerdo.
Desloca para baixo até "Detalhes de início de sessão" e seleciona "Alterar endereço de e-mail."
Introduz o teu novo endereço de e-mail e clica em "Seguinte".
Atualizar o teu e-mail na aplicação Strava
Seleciona o separador "Eu" no canto inferior direito do ecrã.
Toca no ícone de definições no canto superior direito e seleciona "Alterar e-mail."
Introduz o teu novo endereço de e-mail e toca em "Seguinte."
Os passos exatos para concluir o processo de alteração de e-mail dependem da forma de autenticação da tua conta: com uma palavra-passe, com um código de utilização única (OTC) ou através de uma conta de terceiros, como da Google ou da Apple. Se não tens a certeza do método utilizado na tua conta, consulta a secção abaixo antes de continuar.
Não tens a certeza de como inicias sessão no Strava?
Muitas pessoas não conseguem responder a esta pergunta com total certeza. As respostas mais comuns: "Face ID", "o sensor de impressão digital" ou "Não sei, a aplicação simplesmente abre", descrevem algo diferente do método de início de sessão real da conta. O desbloqueio biométrico e a opção de "continuar com sessão iniciada" ocorrem ao nível do dispositivo. O Face ID ou Touch ID limita-se a preencher automaticamente o teu endereço de e-mail e possivelmente uma palavra-passe que o teu dispositivo já tem na memória. Não substitui o método de autenticação que o Strava tem registado para a conta.
Cada conta Strava é autenticada através de uma das três formas seguintes:
Palavra-passe. Uma palavra-passe guardada na tua conta Strava.
Código de utilização única (OTC). Um código enviado por e-mail sempre que inicias sessão, sem palavra-passe armazenada.
Início de sessão de terceiros. Início de sessão através de uma conta Google ou através da opção "Iniciar sessão com a Apple". O início de sessão através do Facebook já não é suportado. Consulta O início de sessão através do Facebook já não é suportado se isto se aplicava anteriormente ao teu caso.
Uma conta Strava pode ter ativada a autenticação por palavra-passe ou a autenticação OTC, mas nunca ambas em simultâneo. Podes verificar o estado da tua conta ao terminar sessão no Strava e, em seguida, iniciar sessão novamente usando apenas o teu endereço de e-mail:
Se a tua conta já tiver o OTC ativado, o Strava enviará um código de utilização única de imediato, sem necessidade de mais nenhuma escolha.
Se o OTC ainda não estiver ativado, o Strava apresentará uma mensagem a perguntar se queres ativar códigos de utilização única ou continuar a usar uma palavra-passe.
Se tiveres uma palavra-passe, podes iniciar sessão normalmente introduzindo-a.
Se optares por continuar com uma palavra-passe, mas não tiveres uma palavra-passe para a conta, não conseguirás iniciar sessão. Isto é expectável para contas criadas através do início de sessão da Google ou da Apple nas quais nunca foi definida uma palavra-passe. Se isto acontecer, segue as instruções para terceiros abaixo e escolhe a opção de código de utilização única.
Segue os passos conforme o método de início de sessão da tua conta
Se inicias sessão com uma palavra-passe
Indica a palavra-passe da tua conta Strava no campo de palavra-passe.
Após introduzires a palavra-passe correta, será enviada uma ligação de confirmação para o novo endereço de e-mail que indicaste.
Encontra esse e-mail e clica na ligação de confirmação enquanto tens sessão iniciada na tua conta Strava para concluir a alteração.
Se não tiveres sessão terminada quando clicares na ligação, ser-te-á pedido que inicies sessão primeiro. Tens de iniciar sessão com o endereço de e-mail atual que ainda está registado, não o novo para o qual estás a tentar mudar. A alteração do e-mail só é concluída após clicares na ligação de confirmação enquanto tens sessão iniciada. O Strava apresentará uma mensagem a confirmar que o endereço foi atualizado.
Se inicias sessão com um código de utilização única (OTC)
Será enviado um código de utilização única para o endereço de e-mail associado à sua conta Strava. Introduz esse código no Strava para continuar.
Se já não tens acesso a esse endereço de e-mail, contacta a nossa equipa de suporte para obter ajuda.
Após confirmares o teu endereço de e-mail atual, será enviado um segundo código de utilização única para o novo endereço de e-mail que indicaste. Introduz esse código para concluir a alteração.
Se a tua conta foi criada através do início de sessão da Google ou da Apple
Por predefinição, as contas criadas desta forma não têm uma palavra-passe configurada, e a autenticação OTC também não está formalmente ativada nas mesmas, até que uma das duas opções seja ativada pela primeira vez. Visto que uma conta Strava não pode ter ativa a autenticação por palavra-passe e OTC em simultâneo, tens duas opções e deves usar apenas uma delas:
Opção 1: ativar códigos de utilização única. Se tens acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à tua conta Strava, escolhe esta opção. Termina sessão e volta a iniciá-la usando apenas o teu endereço de e-mail. Quando o Strava perguntar se queres ativar códigos de utilização única ou continuar a usar uma palavra-passe, escolhe a ativação de códigos de utilização única. Não escolhas a opção de continuar com uma palavra-passe, visto que a tua conta não tem nenhuma definida e não conseguirás concluir o início de sessão dessa forma. Vais receber um código de utilização única por e-mail, desde que tenhas acesso a esse endereço. Após o introduzires com sucesso, a autenticação através de OTC ficará ativa na tua conta para futuro. Após a ativação, segue os passos sobre OTC acima para alterar o teu endereço de e-mail.
Opção 2: definir uma palavra-passe. Se não tens acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à tua conta Strava, escolhe esta opção. Acede à página de recuperação de conta e introduz o endereço de e-mail associado à tua conta. Se efetuaste o registo com a opção "Iniciar sessão com a Apple" e utilizaste a funcionalidade de ocultação do e-mail da Apple, utiliza o endereço proxy atribuído pela Apple (terá um aspeto semelhante a um endereço e termina com privaterelay.appleid.com). Consulta Iniciar sessão com a Apple se não tiveres a certeza de qual é esse endereço. O Strava vai enviar uma ligação de reposição da palavra-passe para esse endereço. Segue as instruções para definir uma palavra-passe e, em seguida, segue os passos aplicáveis a palavras-passe acima para alterar o teu endereço de e-mail.
Se anteriormente utilizavas o Facebook para iniciar sessão, essa opção já não é suportada. Consulta O início de sessão através do Facebook já não é suportado, que também implica ativar um OTC ou uma palavra-passe antes de poderes alterar o teu endereço de e-mail.
Se receberes uma mensagem de erro
Se receberes a mensagem "Este endereço de e-mail não é válido", é possível que já tenhas uma conta Strava associada a esse endereço de e-mail. Termina a sessão e elimina a conta duplicada. Depois, volta a iniciar sessão e tenta atualizar o teu e-mail novamente.
Depois de alterares o teu e-mail
Recomendamos que termines sessão no Strava em todos os dispositivos móveis e navegadores. De seguida, volta a iniciar sessão. Isto garante que o teu endereço de e-mail não reverte para as informações anteriores da conta num dispositivo que ainda estava com sessão iniciada com as credenciais antigas.
Caso não consigas concluir estes passos
Se não consegues aceder à tua conta Strava, não tens acesso ao teu e-mail antigo ou não tens a certeza de qual método de início de sessão se aplica à tua conta em qualquer momento deste processo, contacta a nossa equipa de suporte e fornece o máximo de informações possível para ajudar a verificar a tua conta.