Para alterar o teu endereço de e-mail, inicia sessão na tua conta Strava e segue os passos abaixo.
Atualiza o teu e-mail no site da Strava
Passa o cursor sobre a tua foto de perfil no canto superior direito e seleciona "Definições" no menu pendente.
Seleciona "A minha conta" no menu do lado esquerdo.
Role para baixo até "Detalhes de Login" e seleciona "Alterar Endereço de Email."
Introduz o teu novo endereço de e-mail e clica em "Next."
Atualiza o teu e-mail na aplicação Strava
Seleciona o separador "Tu" no canto inferior direito do ecrã.
Toca no ícone de definições no canto superior direito e seleciona "Alterar E-mail."
Introduz o teu novo endereço de e-mail e toca em "Seguinte."
Os passos exatos para concluir o processo de alteração de e-mail dependem de como a tua conta é autenticada: com uma palavra-passe, com um código de utilização única (OTC), ou através de uma conta de terceiros, como Google ou Apple. Se não tens a certeza do método que a tua conta utiliza, consulta a secção abaixo antes de continuar.
Não tens a certeza de como iniciar sessão no Strava?
Muitas pessoas não conseguem responder a esta pergunta com certeza, e as respostas mais comuns, "Face ID", "o sensor de impressão digital" ou "Não sei, a aplicação simplesmente abre", descrevem algo diferente do método de início de sessão real da conta. O desbloqueio biométrico e o "continuar com sessão iniciada" ocorrem ao nível do dispositivo. O Face ID ou Touch ID preenche automaticamente o teu endereço de e-mail e possivelmente uma palavra-passe que o teu dispositivo já tem guardada. Não substitui o método de autenticação que a Strava tem registado para a própria conta.
Cada conta Strava autentica-se de uma das três formas seguintes:
Palavra-passe. Uma palavra-passe guardada na tua conta Strava.
Código de uso único (OTC). Um código enviado por e-mail sempre que inicias sessão, sem palavra-passe armazenada.
Início de sessão de terceiros. Inicia sessão através de uma conta Google ou através de "Iniciar sessão com a Apple". O login com o Facebook já não é suportado; consulta O Login com o Facebook Já Não É Suportado se isto se aplicava anteriormente ao teu caso.
Uma conta Strava pode ter a autenticação por palavra-passe ou a autenticação OTC ativada, mas nunca ambas ao mesmo tempo. Podes verificar o estado da tua conta ao terminar sessão no Strava e, em seguida, iniciar sessão novamente usando apenas o teu endereço de e-mail:
Se a tua conta já tiver o OTC ativado, a Strava enviará um código de utilização única de imediato, sem necessidade de fazer mais nenhuma escolha.
Se o OTC ainda não estiver ativado, o Strava mostrará uma mensagem a perguntar se queres ativar códigos de utilização única ou continuar a usar uma palavra-passe.
Se tiveres uma senha, ao introduzi-la aqui irás iniciar sessão normalmente.
Se optares por continuar com uma palavra-passe, mas não tiveres uma palavra-passe para a conta, não conseguirás iniciar sessão — isto é esperado para contas criadas através do Google ou do Apple sign-in que nunca definiram uma palavra-passe. Se isso acontecer, usa as instruções do serviço externo abaixo e escolhe a opção de código único.
Segue os Passos para o Método de Início de Sessão da Tua Conta
Se Iniciar Sessão Com uma Palavra-passe
Introduz a palavra-passe da tua conta Strava no campo de palavra-passe.
Depois de inserires a palavra-passe correta, será enviada uma hiperligação de confirmação para o novo endereço de e-mail que indicaste.
Encontra esse e-mail e clica no link de confirmação enquanto estás com sessão iniciada na tua conta Strava para concluir a alteração.
Se tiveres sessão terminada quando clicares no link, ser-te-á pedido que inicie sessão primeiro. Tens de iniciar sessão com o endereço de e-mail atual que ainda está registado, não o novo para o qual estás a tentar mudar. A alteração do e-mail só é concluída depois de clicares no link de confirmação enquanto estás com sessão iniciada, e a Strava apresentará uma mensagem a confirmar que o endereço foi atualizado.
Se Iniciar Sessão com um Código de Utilização Única (OTC)
Será enviado um código de utilização única para o endereço de e-mail associado à sua conta Strava. Insere esse código na Strava para continuar.
Se já não tens acesso a esse endereço de e-mail, contacta a nossa equipa de suporte para obter ajuda.
Depois de confirmares o teu endereço de e-mail atual, será enviado um segundo código de utilização única para o novo endereço de e-mail que indicaste. Introduz esse código para concluir a alteração.
Se a tua Conta foi criada através do Google ou do Apple Sign-In
As Contas criadas desta forma não têm uma palavra-passe definida por padrão, e a autenticação OTC também não está formalmente ativada nas mesmas, até que uma das duas opções seja ativada pela primeira vez. Como uma conta Strava não pode ter uma palavra-passe e um OTC ativos ao mesmo tempo, tens duas opções e deves usar apenas uma delas:
Opção 1: Ativar códigos de utilização única. Se tens acesso ao endereço de email atualmente associado à tua conta Strava, escolhe esta opção. Termina sessão e volta a entrar usando apenas o teu endereço de e-mail. Quando o Strava perguntar se queres ativar códigos de utilização única ou continuar a usar uma palavra-passe, escolhe ativar os códigos de utilização única. Não escolhas continuar com uma palavra-passe, uma vez que a tua conta não tem nenhuma definida e não conseguirás concluir o início de sessão dessa forma. Receberás um código único por e-mail, desde que tenhas acesso a esse endereço, e ao introduzi-lo com sucesso, a autenticação por código único ficará ativa na tua conta a partir desse momento. Uma vez ativado, segue os passos OTC acima para alterar o teu endereço de e-mail.
Opção 2: Definir uma palavra-passe. Se não tens acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à tua conta Strava, escolhe esta opção. Vai à página de recuperação de conta e introduz o endereço de e-mail associado à tua conta. Se te inscreveste com "Sign in with Apple" e utilizaste a funcionalidade Ocultar o Meu E-mail da Apple, usa o endereço proxy atribuído pela Apple (terá um aspeto semelhante a um endereço que termina em privaterelay.appleid.com); consulta Sign in With Apple se não tiveres a certeza de qual é esse endereço. A Strava vai enviar um link para redefinir a palavra-passe para esse endereço. Segue as instruções para definir uma palavra-passe e, em seguida, segue os passos baseados em palavra-passe acima para alterar o teu endereço de e-mail.
Se anteriormente utilizavas o Facebook para iniciar sessão, essa opção já não está disponível. Revisão O Login com o Facebook Já Não é Suportado, que também implica ativar um OTC ou uma palavra-passe antes de poderes alterar o teu endereço de e-mail.
Se Vires uma Mensagem de Erro
Se vires a mensagem "Este não é um endereço de e-mail válido", é possível que já tenhas uma conta Strava associada a esse endereço de e-mail. Termina a sessão e elimina a conta duplicada, depois volta a iniciar sessão e tenta atualizar o teu e-mail novamente.
Depois de Alterar o Teu E-mail
Recomendamos que faças logout do Strava em todos os dispositivos móveis e browsers, e que voltes a fazer login. Isto garante que o teu endereço de e-mail não reverte para as informações anteriores da conta num dispositivo que ainda estava com sessão iniciada com as credenciais antigas.
Se Não Conseguires Completar Estes Passos
Se não consegues aceder à tua conta Strava, não tens acesso ao teu e-mail antigo ou não tens a certeza de qual método de início de sessão se aplica à tua conta em qualquer momento deste processo, contacta a nossa equipa de suporte e fornece o máximo de informações possível para ajudar a verificar a tua conta.