หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชี Strava ของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่แน่นอนในการเปลี่ยนอีเมลจะขึ้นอยู่กับวิธีที่บัญชีของคุณใช้ในการยืนยันตัวตน: ด้วยรหัสผ่าน, ด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียว (OTC) หรือผ่านบัญชีของบุคคลที่สาม เช่น Google หรือ Apple หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีของคุณใช้วิธีใด โปรดดูส่วนด้านล่างก่อนดำเนินการต่อ

หลายคนไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างมั่นใจ และคำตอบที่พบบ่อยที่สุด เช่น "Face ID" "เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ" หรือ "ไม่รู้ แอปก็แค่เปิดขึ้นมา" ล้วนเป็นการอธิบายสิ่งอื่นที่ไม่ใช่วิธีเข้าสู่ระบบบัญชีที่แท้จริง การปลดล็อกด้วยข้อมูลชีวภาพและฟังก์ชัน "คงสถานะการเข้าสู่ระบบ" เกิดขึ้นที่ระดับอุปกรณ์ Face ID หรือ Touch ID จะกรอกที่อยู่อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ และอาจรวมถึงรหัสผ่านที่อุปกรณ์ของคุณได้บันทึกไว้แล้ว วิธีนี้จะไม่แทนที่วิธีการยืนยันตัวตนที่ Strava ได้บันทึกไว้สำหรับบัญชีดังกล่าว

ทุกบัญชี Strava จะยืนยันตัวตนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีต่อไปนี้:

บัญชี Strava สามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านหรือการยืนยันตัวตนแบบ OTC ได้ แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานทั้งสองแบบพร้อมกันได้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยออกจากระบบ Strava แล้วเข้าสู่ระบบใหม่โดยใช้เพียงที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้น:

บัญชีที่สร้างด้วยวิธีนี้จะไม่มีการตั้งรหัสผ่านโดยค่าเริ่มต้น และการยืนยันตัวตนแบบ OTC ก็ยังไม่ได้เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการเช่นกัน จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นครั้งแรก เนื่องจากบัญชี Strava ไม่สามารถเปิดใช้งานทั้งรหัสผ่านและ OTC พร้อมกันได้ คุณจึงมีสองตัวเลือก และควรใช้เพียงตัวเลือกเดียวเท่านั้น:

ตัวเลือกที่ 1: เปิดใช้งานรหัสแบบใช้ครั้งเดียว หากคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณในปัจจุบันได้ ให้เลือกตัวเลือกนี้ ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่โดยใช้เพียงที่อยู่อีเมลของคุณเท่านั้น เมื่อ Strava ถามว่าคุณต้องการเปิดใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวหรือใช้รหัสผ่านต่อไป ให้เลือกเปิดใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียว อย่าเลือกที่จะใช้รหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ เพราะบัญชีของคุณยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้ และคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หากทำเช่นนั้น คุณจะได้รับรหัสแบบใช้ครั้งเดียวทางอีเมลตราบใดที่คุณยังสามารถเข้าถึงที่อยู่นั้นได้ และเมื่อคุณกรอกรหัสสำเร็จ จะเป็นการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ OTC บนบัญชีของคุณต่อไป เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้ทำตามขั้นตอน OTC ข้างต้นเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

ตัวเลือกที่ 2: ตั้งรหัสผ่านแทน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณในปัจจุบันได้ ให้เลือกตัวเลือกนี้ ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี และกรอกที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณสมัครใช้งานด้วย "ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple" และใช้ฟีเจอร์ Hide My Email ของ Apple ให้ใช้ที่อยู่พร็อกซีที่ Apple กำหนดให้ (ที่อยู่ดังกล่าวจะมีรูปแบบที่ลงท้ายด้วย privaterelay.appleid.com) หากไม่แน่ใจว่าที่อยู่ดังกล่าวคืออะไร ให้ดู ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple Strava จะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังที่อยู่นั้น ทำตามขั้นตอนดังกล่าวเพื่อตั้งรหัสผ่าน แล้วทำตามขั้นตอนที่ใช้รหัสผ่านข้างต้นเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

หากคุณเคยใช้ Facebook เพื่อเข้าสู่ระบบมาก่อน การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook จะไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป โปรดทบทวนรายละเอียดที่ การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook จะไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป ซึ่งในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องเปิดใช้งาน OTC หรือรหัสผ่าน ก่อนที่จะสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้

หากคุณเห็นข้อความว่า "นี่ไม่ใช่ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง" อาจเป็นเพราะคุณมีบัญชี Strava ที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลดังกล่าวแล้ว ออกจากระบบและลบบัญชีที่ซ้ำกัน จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งและลองอัปเดตอีเมลของคุณใหม่

เราแนะนำให้คุณออกจากระบบ Strava บนอุปกรณ์มือถือและเว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมด จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้ที่อยู่อีเมลของคุณไม่กลับไปเป็นข้อมูลบัญชีก่อนหน้าบนอุปกรณ์ที่ยังคงลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลการเข้าสู่ระบบเดิม

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Strava ของคุณได้ ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลเก่าของคุณได้ หรือไม่แน่ใจว่าวิธีการเข้าสู่ระบบใดที่เหมาะกับบัญชีของคุณในขั้นตอนใดก็ตามของกระบวนการนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อช่วยยืนยันบัญชีของคุณ