หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชี Strava ของคุณและทำตามจำนวนก้าวด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่แน่นอนในการเปลี่ยนอีเมลจะขึ้นอยู่กับวิธีที่บัญชีของคุณใช้ในการยืนยันตัวตน: ด้วยรหัสผ่าน, ด้วยรหัสใช้ครั้งเดียว (OTC) หรือผ่านบัญชีของบุคคลที่สาม เช่น Google หรือ Apple หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีของคุณใช้วิธีใด โปรดดูส่วนด้านล่างก่อนดำเนินการต่อ

หลายคนไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้อย่างมั่นใจ และคำตอบที่พบบ่อยที่สุด เช่น "Face ID" "เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ" หรือ "ไม่รู้ แอปก็แค่เปิดขึ้นมา" ล้วนเป็นการอธิบายสิ่งอื่นที่ไม่ใช่วิธีเข้าสู่ระบบบัญชีที่แท้จริง การปลดล็อกด้วยข้อมูลชีวภาพและการ “อยู่ในระบบ” จะเกิดขึ้นในระดับอุปกรณ์ Face ID หรือ Touch ID จะกรอกที่อยู่อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ และอาจรวมถึงรหัสผ่านที่อุปกรณ์ของคุณได้บันทึกไว้แล้ว วิธีนี้จะไม่แทนที่วิธีการยืนยันตัวตนที่ Strava มีอยู่ในไฟล์สำหรับบัญชีของคุณเอง

ทุกบัญชี Strava จะยืนยันตัวตนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีต่อไปนี้:

บัญชี Strava สามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยรหัสผ่านหรือการยืนยันตัวตนแบบ OTC ได้ แต่ไม่สามารถเปิดใช้งานทั้งสองแบบพร้อมกันได้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณได้โดยออกจากระบบ Strava แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้แค่อีเมลของคุณ

บัญชีที่สร้างด้วยวิธีนี้จะไม่มีการตั้งรหัสผ่านโดยค่าเริ่มต้น และการยืนยันตัวตนแบบ OTC ก็ยังไม่ได้เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการเช่นกัน จนกว่าจะมีการเปิดใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นครั้งแรก เนื่องจากบัญชี Strava ไม่สามารถมีทั้งรหัสผ่านและ OTC ที่ใช้งานอยู่พร้อมกันได้ คุณจึงมีสองทางเลือก และคุณควรเลือกใช้เพียงหนึ่งในนั้น:

ตัวเลือกที่ 1: เปิดใช้งานรหัสใช้ครั้งเดียว หากคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณในปัจจุบันได้ ให้เลือกตัวเลือกนี้ ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้แค่อีเมลของคุณ เมื่อ Strava ถามว่าคุณต้องการเปิดใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวหรือใช้รหัสผ่านต่อไป ให้เลือกเปิดใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียว อย่าเลือกดำเนินการต่อด้วยรหัสผ่าน เนื่องจากบัญชีของคุณยังไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน และคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยวิธีนั้นได้ คุณจะได้รับรหัสแบบใช้ครั้งเดียวทางอีเมลตราบใดที่คุณยังสามารถเข้าถึงที่อยู่นั้นได้ และเมื่อคุณกรอกรหัสสำเร็จ จะเป็นการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ OTC บนบัญชีของคุณต่อไป เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้ทำตามจำนวนก้าว OTC ข้างต้นเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

ตัวเลือกที่ 2: ตั้งรหัสผ่านแทน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Strava ของคุณในขณะนี้ ให้เลือกตัวเลือกนี้ ไปที่หน้ากู้คืนบัญชี และป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณสมัครใช้งานด้วย "Sign in with Apple" และใช้ฟีเจอร์ Hide My Email ของ Apple โปรดใช้ที่อยู่อีเมลพร็อกซีที่ Apple กำหนดให้ (จะมีลักษณะเป็นที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย privaterelay.appleid.com) ดู Sign in With Apple หากคุณไม่แน่ใจว่าที่อยู่นั้นคือที่ใด Strava จะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังที่อยู่นั้น ติดตามขั้นตอนนั้นเพื่อเซตรหัสผ่าน จากนั้นติดตามจำนวนก้าวที่ใช้รหัสผ่านด้านบนเพื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

หากคุณเคยใช้ Facebook ในการเข้าสู่ระบบมาก่อน ขณะนี้ไม่รองรับการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook อีกต่อไป ตรวจสอบ การเข้าสู่ระบบ Facebook ไม่รองรับอีกต่อไปซึ่งจะต้องเปิดใช้งาน OTC หรือรหัสผ่านก่อนที่คุณจะสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณได้เช่นกัน

หากคุณเห็นข้อความว่า "นี่ไม่ใช่อีเมลที่ถูกต้อง" คุณอาจมีบัญชี Strava ที่เชื่อมโยงกับอีเมลนี้อยู่แล้ว ออกจากระบบและ ลบบัญชี ที่ซ้ำ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งและลองอัปเดตอีเมลของคุณใหม่

เราแนะนำให้คุณออกจากระบบ Strava บนอุปกรณ์มือถือและเว็บเบราว์เซอร์ทั้งหมด จากนั้นเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้ที่อยู่อีเมลของคุณไม่กลับไปเป็นข้อมูลบัญชีก่อนหน้าบนอุปกรณ์ที่ยังคงลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองเดิม

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Strava ของคุณได้ ไม่มีอีเมลเก่า หรือไม่แน่ใจว่าควรใช้วิธีเข้าสู่ระบบแบบใดกับบัญชีของคุณในขั้นตอนใดก็ตาม ติดต่อ ทีมสนับสนุนของเราและให้ข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อช่วยยืนยันบัญชีของคุณ