Để thay đổi địa chỉ email, hãy đăng nhập vào tài khoản Strava và làm theo các bước dưới đây.
Cập nhật email của bạn trên trang web Strava
Di chuột qua ảnh hồ sơ ở góc trên cùng bên phải và chọn "Cài đặt" trong menu thả xuống.
Chọn "Tài khoản của tôi" trong menu ở bên trái.
Di chuyển xuống phần "Thông tin đăng nhập" và chọn "Thay đổi địa chỉ email."
Nhập địa chỉ email mới rồi nhấp "Tiếp theo".
Cập nhật email trên ứng dụng Strava
Chọn thẻ "Bạn" ở góc dưới bên phải màn hình.
Nhấn vào biểu tượng cài đặt ở góc trên cùng bên phải và chọn "Thay đổi email."
Nhập địa chỉ email mới rồi nhấn "Tiếp theo."
Các bước chính xác để hoàn tất quy trình thay đổi email sẽ tùy thuộc vào cách xác thực tài khoản của bạn: bằng mật khẩu, bằng mã dùng một lần (OTC) hoặc qua tài khoản bên thứ ba như Google hoặc Apple. Nếu bạn không biết chắc tài khoản của mình sử dụng phương thức nào, hãy xem phần bên dưới trước khi tiếp tục.
Bạn không biết chắc mình đăng nhập vào Strava bằng cách nào?
Nhiều người không thể trả lời chắc chắn câu hỏi này và những câu trả lời thường gặp nhất như "Face ID", "cảm biến vân tay" hoặc "tôi không biết, ứng dụng cứ thế mở thôi" lại mô tả một vấn đề khác chứ không phải là phương thức đăng nhập thực tế của tài khoản. Mở khóa bằng sinh trắc học và "duy trì đăng nhập" diễn ra ở cấp độ thiết bị. Face ID hoặc Touch ID chỉ đơn giản là tự động điền địa chỉ email và có thể cả mật khẩu mà thiết bị của bạn đã lưu. Phương thức này không thay thế phương thức xác thực mà Strava đã lưu cho chính tài khoản đó.
Mỗi tài khoản Strava đều xác thực theo một trong ba cách sau:
Mật khẩu. Mật khẩu được lưu trên tài khoản Strava của bạn.
Mã dùng một lần (OTC). Đây là một mã được gửi qua email cho bạn mỗi khi bạn đăng nhập, không cần lưu mật khẩu.
Đăng nhập qua bên thứ ba. Đăng nhập bằng Tài khoản Google hoặc qua tính năng "Đăng nhập bằng Apple". Đăng nhập bằng Facebook không còn được hỗ trợ nữa; hãy xem phần Đăng nhập bằng Facebook không còn được hỗ trợ nếu trước đây bạn từng dùng cách này.
Một tài khoản Strava có thể bật xác thực bằng mật khẩu hoặc xác thực bằng OTC, nhưng không bao giờ bật được cả hai cùng lúc. Bạn có thể xác định trạng thái tài khoản của mình bằng cách đăng xuất khỏi Strava, sau đó đăng nhập lại chỉ bằng địa chỉ email của mình:
Nếu tài khoản của bạn đã bật phương thức xác thực bằng OTC, Strava sẽ gửi ngay mã xác thực một lần cho bạn mà không cần phải lựa chọn gì thêm.
Nếu chưa bật phương thức xác thực bằng OTC, Strava sẽ hiển thị thông báo hỏi bạn xem muốn bật mã dùng một lần hay tiếp tục sử dụng mật khẩu.
Nếu bạn đã có mật khẩu, thao tác nhập mật khẩu vào đây sẽ giúp bạn đăng nhập như bình thường.
Nếu chọn tiếp tục bằng mật khẩu nhưng chưa có mật khẩu cho tài khoản, bạn sẽ không thể đăng nhập — đây là điều bình thường đối với các tài khoản được tạo qua hình thức đăng nhập bằng Google hoặc Apple mà chưa từng thiết lập mật khẩu. Nếu gặp tình trạng này, hãy làm theo hướng dẫn của bên thứ ba ở bên dưới và chọn mã sử dụng một lần.
Làm theo các bước dành cho phương thức đăng nhập tài khoản của bạn
Nếu bạn đăng nhập bằng mật khẩu
Nhập mật khẩu tài khoản Strava của bạn vào trường mật khẩu.
Sau khi bạn nhập đúng mật khẩu, chúng tôi sẽ gửi một liên kết xác nhận đến địa chỉ email mới mà bạn đã cung cấp.
Hãy tìm email đó và nhấp vào liên kết xác nhận trong khi đăng nhập vào tài khoản Strava của bạn để hoàn tất việc thay đổi.
Nếu đã đăng xuất khi nhấp vào liên kết, bạn sẽ được nhắc đăng nhập trước. Bạn phải đăng nhập bằng địa chỉ email hiện tại vẫn còn lưu trên hệ thống, chứ không phải địa chỉ mới mà bạn đang muốn chuyển sang. Việc thay đổi email chỉ hoàn tất sau khi bạn nhấp vào liên kết xác nhận trong khi đăng nhập và Strava sẽ hiển thị thông báo xác nhận địa chỉ đã được cập nhật.
Nếu bạn đăng nhập bằng mã dùng một lần (OTC)
Một mã dùng một lần sẽ được gửi đến địa chỉ email hiện đang được liên kết với tài khoản Strava của bạn. Nhập mã đó trên Strava để tiếp tục.
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email đó, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Sau khi bạn xác nhận địa chỉ email hiện tại, một mã dùng một lần thứ hai sẽ được gửi đến địa chỉ email mới mà bạn đã cung cấp. Nhập mã đó để hoàn tất quá trình thay đổi.
Nếu tài khoản của bạn được tạo thông qua phương thức Đăng nhập bằng Google hoặc Apple
Theo mặc định, các tài khoản được tạo theo cách này sẽ không có mật khẩu, đồng thời tính năng xác thực bằng OTC cũng chưa được kích hoạt chính thức cho đến khi bạn bật một trong hai phương thức này lần đầu. Vì tài khoản Strava không thể kích hoạt đồng thời cả mật khẩu lẫn OTC nên bạn có hai lựa chọn và chỉ nên áp dụng một trong hai cách:
Cách 1: Kích hoạt mã dùng một lần. Nếu bạn có quyền truy cập vào địa chỉ email hiện đang liên kết với tài khoản Strava, hãy chọn cách này. Đăng xuất và đăng nhập lại bằng cách chỉ dùng địa chỉ email của bạn. Khi Strava hỏi bạn muốn kích hoạt mã dùng một lần hay tiếp tục dùng mật khẩu, hãy chọn kích hoạt mã dùng một lần. Đừng chọn tiếp tục bằng mật khẩu, vì tài khoản của bạn chưa được thiết lập mật khẩu và bạn sẽ không thể hoàn tất quá trình đăng nhập bằng cách đó. Bạn sẽ nhận được mã một lần qua email miễn là bạn có quyền truy cập vào địa chỉ đó. Sau khi nhập mã thành công, tính năng xác thực bằng OTC sẽ được kích hoạt cho tài khoản của bạn từ đó về sau. Sau khi kích hoạt, hãy làm theo các bước xác thực bằng OTC ở trên để thay đổi địa chỉ email của bạn.
Cách 2: Đặt mật khẩu. Nếu bạn không thể truy cập vào địa chỉ email hiện đang liên kết với tài khoản Strava của mình, hãy chọn cách này. Hãy truy cập trang khôi phục tài khoản và nhập địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Nếu bạn đã đăng ký qua phương thức "Đăng nhập bằng Apple" và dùng tính năng Ẩn email của Apple, hãy dùng địa chỉ proxy do Apple chỉ định (địa chỉ này sẽ kết thúc bằng privaterelay.appleid.com); hãy xem phần Đăng nhập bằng Apple nếu bạn không chắc đó là địa chỉ nào. Strava sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến địa chỉ đó. Làm theo hướng dẫn đó để đặt mật khẩu rồi thực hiện các bước khi dùng mật khẩu ở trên để thay đổi địa chỉ email của bạn.
Nếu trước đây bạn từng dùng Facebook để đăng nhập, thì tính năng đăng nhập bằng Facebook hiện không còn được hỗ trợ nữa. Xem lại bài viết Tính năng đăng nhập bằng Facebook không còn được hỗ trợ, trong đó cũng sẽ yêu cầu bạn phải kích hoạt phương thức dùng OTC hoặc mật khẩu thì mới có thể thay đổi địa chỉ email của mình.
Nếu bạn thấy thông báo lỗi
Nếu thấy thông báo "Đây không phải là địa chỉ email hợp lệ", có thể bạn đã có tài khoản Strava liên kết với địa chỉ email đó. Đăng xuất và xóa tài khoản trùng lặp, sau đó đăng nhập lại và thử cập nhật lại email của bạn.
Sau khi bạn thay đổi email
Bạn nên đăng xuất khỏi Strava trên mọi thiết bị di động và trình duyệt web rồi đăng nhập lại. Việc này giúp đảm bảo địa chỉ email của bạn không bị khôi phục về thông tin tài khoản cũ trên thiết bị duy trì đăng nhập bằng thông tin đăng nhập cũ.
Nếu bạn không hoàn tất được các bước này
Nếu bạn không thể truy cập vào tài khoản Strava, không có quyền truy cập vào email cũ hoặc không biết chắc tài khoản của mình dùng phương thức đăng nhập nào ở thời điểm bất kỳ trong quá trình này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để giúp xác minh tài khoản của bạn.