Để thay đổi địa chỉ email của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản Strava của bạn và làm theo các bước dưới đây.
Cập nhật email của bạn trên trang web Strava
Di chuột qua ảnh đại diện của bạn ở góc trên cùng bên phải và chọn "Cài đặt" từ menu thả xuống.
Chọn "Tài khoản của tôi" từ menu bên trái.
Cuộn xuống "Thông tin đăng nhập" và chọn "Thay đổi địa chỉ email."
Nhập địa chỉ email mới của bạn và nhấp vào "Tiếp theo".
Cập nhật email của bạn trên ứng dụng Strava
Chọn tab "Bạn" ở góc dưới bên phải màn hình của bạn.
Nhấn vào biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải và chọn "Thay đổi email."
Nhập địa chỉ email mới của bạn và nhấn "Tiếp theo."
Các bước chính xác để hoàn tất quy trình thay đổi email sẽ tùy thuộc vào cách tài khoản của bạn xác thực: bằng mật khẩu, bằng mã dùng một lần (OTC) hoặc qua tài khoản bên thứ ba như Google hoặc Apple. Nếu bạn không chắc tài khoản của mình sử dụng phương thức nào, hãy xem phần bên dưới trước khi tiếp tục.
Bạn không chắc mình đăng nhập vào Strava bằng cách nào?
Nhiều người không thể trả lời chắc chắn câu hỏi này, và những câu trả lời phổ biến nhất như "Face ID", "cảm biến vân tay" hoặc "mình không biết, ứng dụng cứ thế mở thôi" lại mô tả một thứ khác chứ không phải phương thức đăng nhập thực tế của tài khoản. Mở khóa bằng sinh trắc học và "duy trì đăng nhập" diễn ra ở cấp độ thiết bị. Face ID hoặc Touch ID chỉ đơn giản là tự động điền địa chỉ email của bạn và có thể cả mật khẩu mà thiết bị của bạn đã lưu. Điều này không thay thế phương thức xác thực mà Strava đã lưu cho chính tài khoản đó.
Mỗi tài khoản Strava đều xác thực theo một trong ba cách:
Mật khẩu. Mật khẩu được lưu trên tài khoản Strava của bạn.
Mã dùng một lần (OTC). Một mã được gửi qua email cho bạn mỗi khi bạn đăng nhập, không cần lưu mật khẩu.
Đăng nhập qua bên thứ ba. Đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc qua "Đăng nhập bằng Apple". Đăng nhập bằng Facebook không còn được hỗ trợ nữa; hãy xem Đăng nhập bằng Facebook không còn được hỗ trợ nếu trước đây bạn từng dùng cách này.
Một tài khoản Strava có thể bật xác thực bằng mật khẩu hoặc xác thực OTC, nhưng không bao giờ bật cả hai cùng lúc. Bạn có thể xác định trạng thái tài khoản của mình bằng cách đăng xuất khỏi Strava, sau đó đăng nhập lại chỉ bằng địa chỉ email của mình:
Nếu tài khoản của bạn đã bật OTC, Strava sẽ gửi ngay mã xác thực một lần cho bạn mà không cần phải lựa chọn gì thêm.
Nếu chưa bật OTC, Strava sẽ hiển thị thông báo hỏi bạn có muốn bật mã dùng một lần hay tiếp tục sử dụng mật khẩu.
Nếu bạn đã có mật khẩu, nhập mật khẩu vào đây sẽ giúp bạn đăng nhập như bình thường.
Nếu bạn chọn tiếp tục bằng mật khẩu nhưng tài khoản chưa có mật khẩu, bạn sẽ không thể đăng nhập — đây là điều bình thường đối với các tài khoản được tạo qua hình thức đăng nhập bằng Google hoặc Apple mà chưa từng thiết lập mật khẩu. Nếu gặp tình trạng này, bạn hãy làm theo hướng dẫn của bên thứ ba bên dưới và chọn tùy chọn mã sử dụng một lần để thay thế.
Hãy làm theo các bước dành cho phương thức đăng nhập tài khoản của bạn
Nếu Bạn Đăng Nhập Bằng Mật Khẩu
Nhập mật khẩu tài khoản Strava của bạn vào ô mật khẩu.
Sau khi bạn nhập đúng mật khẩu, một liên kết xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email mới mà bạn đã cung cấp.
Hãy tìm email đó và nhấp vào liên kết xác nhận trong khi đăng nhập vào tài khoản Strava của bạn để hoàn tất thay đổi.
Nếu bạn đã đăng xuất khi nhấp vào liên kết, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập trước. Bạn phải đăng nhập bằng địa chỉ email hiện tại vẫn còn lưu trên hệ thống, chứ không phải địa chỉ mới mà bạn đang muốn chuyển sang. Việc thay đổi email chỉ hoàn tất sau khi bạn nhấp vào liên kết xác nhận trong khi đăng nhập, và Strava sẽ hiển thị thông báo xác nhận địa chỉ đã được cập nhật.
Nếu bạn đăng nhập bằng mã dùng một lần (OTC)
Một mã dùng một lần sẽ được gửi đến địa chỉ email hiện đang được liên kết với tài khoản Strava của bạn. Nhập mã đó trên Strava để tiếp tục.
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào địa chỉ email đó nữa, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng mình để được trợ giúp.
Sau khi bạn xác nhận địa chỉ email hiện tại, một mã dùng một lần thứ hai sẽ được gửi đến địa chỉ email mới mà bạn đã cung cấp. Nhập mã đó để hoàn tất thay đổi.
Nếu Tài Khoản Của Bạn Được Tạo Qua Đăng Nhập Bằng Google Hoặc Apple
Các tài khoản được tạo theo cách này mặc định sẽ không được thiết lập mật khẩu, và tính năng xác thực OTC cũng không chính thức được bật trên đó, cho đến khi một trong hai tính năng được bật lần đầu tiên. Vì tài khoản Strava không thể kích hoạt cả mật khẩu và OTC cùng một lúc, bạn có hai lựa chọn và bạn chỉ nên sử dụng một trong hai:
Tùy chọn 1: Bật mã một lần. Nếu bạn có quyền truy cập vào địa chỉ email hiện đang liên kết với tài khoản Strava của bạn, hãy chọn tùy chọn này. Đăng xuất và đăng nhập lại chỉ bằng địa chỉ email của bạn. Khi Strava hỏi bạn muốn bật mã một lần hay tiếp tục dùng mật khẩu, hãy chọn bật mã một lần. Đừng chọn tiếp tục bằng mật khẩu, vì tài khoản của bạn chưa được thiết lập mật khẩu và bạn sẽ không thể hoàn tất đăng nhập bằng cách đó. Bạn sẽ nhận được mã một lần qua email miễn là bạn có quyền truy cập vào địa chỉ đó, và việc nhập mã thành công sẽ kích hoạt tính năng xác thực OTC cho tài khoản của bạn từ nay về sau. Sau khi kích hoạt, hãy làm theo các bước OTC ở trên để thay đổi địa chỉ email của bạn.
Tùy chọn 2: Thay vào đó, hãy đặt mật khẩu. Nếu bạn không thể truy cập vào địa chỉ email hiện đang liên kết với tài khoản Strava của mình, hãy chọn tùy chọn này. Hãy truy cập trang khôi phục tài khoản và nhập địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Nếu bạn đã đăng ký bằng "Đăng nhập bằng Apple" và sử dụng tính năng Ẩn Email của tôi của Apple, hãy dùng địa chỉ proxy do Apple chỉ định (địa chỉ này sẽ có dạng kết thúc bằng privaterelay.appleid.com); hãy xem Đăng nhập bằng Apple nếu bạn không chắc đó là địa chỉ nào. Strava sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu đến địa chỉ đó. Làm theo hướng dẫn đó để đặt mật khẩu, sau đó làm theo các bước dùng mật khẩu ở trên để thay đổi địa chỉ email của bạn.
Nếu trước đây bạn từng dùng Facebook để đăng nhập, tính năng đăng nhập bằng Facebook hiện không còn được hỗ trợ nữa. Xem lại Tính năng đăng nhập bằng Facebook không còn được hỗ trợ, việc này tương tự cũng sẽ yêu cầu bật mã OTC hoặc mật khẩu trước khi bạn có thể thay đổi địa chỉ email của mình.
Nếu Bạn Thấy Thông Báo Lỗi
Nếu bạn thấy thông báo "Đây không phải là địa chỉ email hợp lệ", có thể bạn đã có tài khoản Strava liên kết với địa chỉ email đó rồi. Đăng xuất và xóa tài khoản trùng lặp, sau đó đăng nhập lại và thử cập nhật lại email của bạn.
Sau khi bạn thay đổi email
Tụi mình khuyên bạn nên đăng xuất khỏi Strava trên tất cả các thiết bị di động và trình duyệt web, sau đó đăng nhập lại. Điều này giúp đảm bảo địa chỉ email của bạn không bị khôi phục về thông tin tài khoản trước đó trên thiết bị vẫn đang đăng nhập bằng thông tin đăng nhập cũ.
Nếu bạn không thể thực hiện các bước này
Nếu bạn không thể truy cập vào tài khoản Strava của mình, không có quyền truy cập vào email cũ, hoặc không chắc chắn phương thức đăng nhập nào áp dụng cho tài khoản của mình tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình này, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng mình và cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để giúp xác minh tài khoản của bạn.