Nos tomamos muy en serio la seguridad y el bienestar de nuestros atletas. Formar parte de la comunidad de Strava es un compromiso con el respeto: nos respetamos unos a otros, nos respetamos a nosotros mismos y respetamos las reglas. Cuando todos compartimos el respeto mutuo, todos ganamos. Esta expectativa se encuentra establecida en nuestras Normas de la comunidad.
Puede haber casos en los que tengas que informarnos sobre un atleta o una situación que no cumpla con los altos estándares que hemos establecido para nuestra comunidad. Te alentamos a que denuncies estos incidentes para que podamos investigarlos de forma confidencial.
¿Cómo puedo evitar interacciones no deseadas?
Te recomendamos que te tomes un tiempo para revisar la configuración de tu cuenta y obtener más información sobre las diferentes opciones que ofrecemos a los atletas para que controlen su experiencia. A continuación, encontrarás algunas cosas con las que puedes empezar:
Comprende nuestros controles de privacidad, especialmente la diferencia entre la configuración en el nivel de la actividad y el nivel del perfil, que puedes ajustar por separado. Esto determinará dónde aparecerán tu perfil y tus actividades en Strava, quién podrá verlos, etc.
Si configuraste la privacidad de tus actividades como «Todos», este artículo te permitirá abordar los lugares donde aparecen los datos en Strava.
Lee esta exhaustiva sección de preguntas frecuentes sobre privacidad, que recopila preguntas habituales que hemos recibido de los atletas.
Nuestra función Editar visibilidad del mapa es una buena manera de ocultar direcciones o lugares importantes que puedan aparecer en tus actividades.
Obtén más información sobre cómo administrar tus seguidores, incluido lo que ocurre cuando bloqueas a un atleta.
Utiliza nuestra función Desactivar actividad , que te permite controlar cuáles de tus actividades aparecen en los feeds del inicio y los clubes.
Si eres miembro de un club, asegúrate de que comprendes cómo tus actividades pueden aparecer en el feed y la tabla de posiciones de un club.
Lee atentamente nuestras Directrices para la tabla de posiciones, que te permitirán evitar que tus actividades sean denunciadas por no cumplir con las expectativas de nuestra comunidad.
Esta lista no es exhaustiva, pero te recomendamos revisar periódicamente tu configuración en Strava para asegurarte de que refleja la experiencia que quieres.
¿Qué debería hacer si me encuentro con una situación que necesito denunciar?
Si consideras que recibiste un contacto no deseado de otro atleta en Strava, puedes denunciar esta situación mediante nuestras herramientas de denuncia. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente, o bien consultar nuestro artículo Denunciar contenido en Strava del Centro de ayuda, que te ofrecerá la información que necesitas sobre cómo realizar denuncias según el contenido. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo puedes ayudarnos si necesitas ponerte en contacto con nosotros directamente:
Documenta la situación. Es importante contar con la mayor cantidad de información detallada posible para que podamos investigar a fondo lo que está sucediendo.
Envíanos enlaces. Enlaces de perfiles, enlaces de actividades, enlaces de segmentos o cualquier enlace que consideres importante para la investigación.
Si puedes, haz capturas de pantalla. Las imágenes son útiles porque nos muestran lo que tú puedes ver en ese preciso momento.
También te recomendamos que utilices nuestra herramienta de bloqueo (ver más arriba) para impedir contactos posteriores.
Si en algún momento te sientes en peligro inmediato, te recomendamos comunicarte con las autoridades policiales locales para solicitar su ayuda.
¿Qué sucede después de que presento mi denuncia?
Nuestro equipo de confianza y seguridad de Strava revisa cuidadosamente las denuncias y toma las medidas adecuadas en función de los resultados de nuestra investigación. Es posible que eliminemos u ocultemos contenido que infrinja nuestros Términos y Normas de la comunidad, así como también tomemos medidas contra los atletas infractores, si fuera necesario.