Si has adquirido una suscripción a Strava a través de Google Play o Apple y esta no se ha aplicado a tu cuenta, sigue los pasos descritos a continuación para restaurar la suscripción que has adquirido.
Si te has suscrito a través de Google Play:
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- En la aplicación móvil, abre la configuración desde el ícono del engranaje que se encuentra en la equina superior derecha de la pestaña Tú.
- Haz clic en Restaurar compras.
Si te has suscrito a través de Apple:
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- En la aplicación móvil, abre la configuración desde el ícono del engranaje que se encuentra en la equina superior derecha de la pestaña Tú.
- Haz clic en Restaurar compras.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi suscripción no se restablece después de seguir los pasos anteriores?
Existe la posibilidad de que tu suscripción esté vinculada a una cuenta duplicada donde originalmente se compró una suscripción. Envía una solicitud de asistencia a nuestro equipo, la cual debe incluir:
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- una captura de pantalla del recibo de tu compra y
- el correo electrónico asociado con tu cuenta de Strava actual y anterior.
No tengo una cuenta duplicada y la compra que hice de mi suscripción a través de Google Play o Apple aún no se puede restaurar.
Envía una solicitud de asistencia que incluya una captura de pantalla de tu recibo para que podamos averiguar más al respecto.
Comentarios
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