Jika akaun Strava anda kelihatan kosong atau aktiviti-aktiviti lepas anda hilang, kemungkinan anda secara tidak sengaja telah mencipta akaun pendua. Oleh kerana satu alamat emel hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun Strava, alamat emel yang berbeza mesti telah digunakan untuk pendua tersebut. Ini mungkin disebabkan oleh kesilapan taip pada alamat e-mel anda (perkara biasa berlaku) atau penggunaan e-mel alternatif, seperti alamat peribadi lama, kerja, atau sekolah, semasa proses log masuk.
Untuk mencari alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Strava anda di laman web, arahkan kursor ke gambar profil anda di penjuru kanan atas dan pilih “Tetapan” daripada menu lungsur. Anda akan melihat alamat e-mel anda di penjuru kanan atas. Pada aplikasi Strava, dari tab kawalan “Anda” , ketik ikon Tetapan di penjuru kanan atas. Anda akan melihat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda di bahagian atas halaman.
Bagaimana anda boleh mencari akaun Strava yang betul?
Adakah anda tahu sebarang alamat e-mel yang mungkin telah anda gunakan untuk mendaftar? Ada kemungkinan profil tersebut telah dicipta menggunakan alamat emel peribadi, kerja, atau sekolah yang lama.
Adakah anda mempunyai URL atlet terus yang boleh anda berikan untuk mengakses akaun anda? URL boleh didapati di bahagian atas, sila rujuk tangkapan skrin di bawah. Jika anda mempunyai sebarang pengikut, anda boleh meminta mereka menghantar pautan ke akaun anda.
Adakah anda mempunyai sebarang pautan kepada aktiviti anda? Ini mungkin daripada aktiviti yang dikongsi di media sosial atau sebarang emel daripada Strava tentang rakan yang memberikan anda Kudo atau komen.
Adakah anda mempunyai langganan? Jika anda menghantar tiket sokongan, kami mungkin dapat mengesan transaksi asal dan menggunakannya untuk mencari akaun anda.
Cuba cari Googlemail berbanding Gmail; Strava mengiktiraf kedua-duanya sebagai alamat e-mel yang berasingan.
Adakah e-mel anda mempunyai kod negara yang berbeza di hujungnya? Sebagai contoh, .com berbanding .co.uk atau kod negara tambahan, seperti .de atau .au, di hujung emel.
Jika anda mendaftar masuk melalui Apple, anda telah memilih untuk menyembunyikan alamat e-mel anda daripada Strava. Apple kemudian akan cipta alamat e-mel proksi berasingan yang akan dipaparkan sebagai [email protected]. E-mel proksi itu akan disambungkan ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Apple anda.
Memadam akaun pendua tanpa data yang dimuat naik
Jika anda tahu anda mempunyai akaun pendua yang tidak mengandungi data peribadi atau muat naik yang ingin anda simpan, log masuk ke akaun tersebut dan teruskan dengan arahan penghapusan yang terdapat di sini. Sila maklum bahawa proses ini adalah kekal, dan pasukan kami tidak dapat memulihkan akaun tersebut.
Memadam akaun pendua dengan data yang telah dimuat naik yang anda ingin Pindahkan atau Eksport
Jika anda mempunyai beberapa akaun-akaun yang mengandungi data unik, anda mungkin ingin menggabungkan semua aktiviti-aktiviti anda ke dalam satu akaun, iaitu akaun yang anda ingin kekalkan. Pada masa ini, hanya data aktiviti (tidak termasuk aktiviti-aktiviti yang dimasukkan secara manual) boleh dipindahkan dari satu akaun ke akaun yang lain. Walau bagaimanapun, anda boleh mengeksport sebarang data yang anda ingin simpan untuk rekod-rekod anda sebelum memadam akaun anda.
Kami mencadangkan supaya anda menggabungkan akaun yang mempunyai lebih sedikit aktiviti-aktiviti ke dalam akaun yang mempunyai lebih banyak aktiviti-aktiviti, atau mengintegrasikan aktiviti-aktiviti daripada akaun percuma ke dalam akaun langganan anda. Penggabungan akaun-akaun hanya boleh dilakukan melalui laman web Strava dan bukan pada aplikasi mudah alih.
Log into the account FROM WHICH you would like to transfer data.
Follow these instructions to bulk export the data on this account.
Log masuk ke akaun yang anda ingin pindahkan data KE (akaun yang akan anda kekalkan).
Nyahzip folder arkib data pukal.
Buka fail yang telah dinyahzip dan masuk ke dalam folder "aktiviti-aktiviti".
Nyahzip sebarang fail aktiviti yang telah dizip. (Fail zip akan berakhir dengan .gz).
Pergi ke halaman muat naik Strava di https://www.strava.com/upload/select.
Klik "Pilih Fail," kemudian navigasi ke folder aktiviti-aktiviti.
Pelanggan-pelanggan Strava boleh memilih sehingga 25 fail aktiviti yang tidak dimampatkan untuk dimuat naik. Pengguna tanpa langganan boleh memilih sehingga 15 fail untuk dimuat naik.
Ulangi langkah 6 sehingga semua fail yang telah dinyahzip dimuat naik ke akaun anda.
Once you have transferred all your activity to your primary account that you will keep, log back into the now duplicate account to close and proceed with the Deletion instructions.
Untuk menggabungkan akaun-akaun, anda perlu mempunyai akses kepada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda dan kata laluan anda. Tidak kira sama ada alamat e-mel anda masih aktif atau tidak, anda masih boleh log masuk.
If you need to update the email on your primary account, want to enroll in one-time codes, or update your password, you can do that through your account settings.
If you are unable to merge your duplicate accounts, please contact our support team and provide as much information as possible to help verify your account.