Hvis Strava-kontoen din ser tom ut eller tidligere aktiviteter mangler, er det mulig at du ved et uhell har opprettet en duplikatkonto. Siden en enkelt e-postadresse bare kan knyttes til én Strava-konto, må en annen e-postadresse ha blitt brukt for duplikatet. Dette kan skyldes en skrivefeil i e-postadressen din (noe som skjer ofte) eller bruk av en alternativ e-postadresse, som en eldre personlig, jobb- eller skoleadresse, under innloggingsprosessen.
For å finne e-postadressen som er knyttet til Strava-kontoen din på nettstedet, hold musepekeren over profilbildet ditt øverst til høyre og velg «Innstillinger» fra rullegardinmenyen. Du vil se e-postadressen din øverst til høyre. I Strava-appen, under fanen «Du», trykker du på innstillingsikonet øverst til høyre. Øverst på siden vil du se e-postadressen som er knyttet til kontoen din.
Hvordan finner jeg den riktige Strava-kontoen?
Kjenner du til noen e-postadresser du kan ha brukt til å registrere deg? Det er mulig at profilen ble opprettet med en eldre personlig, jobb- eller skole-e-postadresse.
Har du den direkte atlet-URL-en du kan oppgi for å få tilgang til kontoen din? URL-en finner du øverst, se skjermbildet nedenfor. Hvis du har følgere, kan du be dem sende deg en lenke til kontoen din.
Har du noen lenker til en aktivitet av deg? Dette kan være fra en delt aktivitet på sosiale medier eller e-poster fra Strava om at en venn har gitt deg en Kudo eller kommentar.
Hadde du et abonnement? Hvis du sender inn en supporthenvendelse, kan vi kanskje finne den opprinnelige transaksjonen og bruke den til å finne kontoen din.
Prøv å søke etter Googlemail versus Gmail; Strava gjenkjenner begge som separate e-postadresser.
Hadde e-posten din en annen landkode på slutten? For eksempel .com versus .co.uk eller en ekstra landkode, som .de eller .au, på slutten av e-posten.
Hvis du logget inn via Apple, har du valgt å skjule e-postadressen din fra Strava. Apple vil deretter opprette en egen proxy-e-postadresse som vises som [email protected]. Den proxy-e-postadressen vil koble til e-postadressen som er knyttet til Apple-kontoen din.
Slette en duplikatkonto uten opplastede data
Hvis du vet at du har en duplikatkonto som ikke inneholder personopplysninger eller opplastinger du ønsker å beholde, kan du logge inn på den kontoen og følge slettingsinstruksjonene du finner her. Vær oppmerksom på at denne prosessen er irreversibel, og at teamet vårt ikke vil kunne gjenopprette kontoen.
Slette en duplikatkonto med opplastede data som du ønsker å overføre eller eksportere
Hvis du har flere kontoer med unike data, kan det være lurt å samle alle aktivitetene dine på én konto – den du ønsker å beholde. Foreløpig kan kun aktivitetsdata (unntatt aktiviteter som er lagt inn manuelt) overføres fra én konto til en annen. Du kan imidlertid eksportere alle data du ønsker å beholde for fremtidig bruk før du sletter kontoen din.
Vi anbefaler at du slår sammen kontoen med færre aktiviteter med kontoen med flere aktiviteter, eller at du integrerer aktiviteter fra en gratiskonto i abonnementskontoen din. Sammenslåing av kontoer kan kun gjøres via Strava-nettsiden, ikke i mobilappen.
Log into the account FROM WHICH you would like to transfer data.
Follow these instructions to bulk export the data on this account.
Logg inn på kontoen du vil overføre dataene TIL (kontoen du vil beholde).
Pakk ut mappen med bulkdataarkivet.
Åpne den utpakkede filen og gå inn i «aktiviteter»-mappen.
Pakk ut alle aktivitetsfiler som er zippet. (Zippede filer vil ende med .gz).
Gå til Strava-opplastingssiden på https://www.strava.com/upload/select.
Klikk «Velg filer», og naviger deretter til aktiviteter-mappen.
Strava-abonnenter kan velge opptil 25 upakkede aktivitetsfiler å laste opp. Ikke-abonnenter kan velge opptil 15 filer å laste opp.
Gjenta trinn 6 til alle utpakkede filer er lastet opp til kontoen din.
Once you have transferred all your activity to your primary account that you will keep, log back into the now duplicate account to close and proceed with the Deletion instructions.
For å slå sammen kontoer må du ha tilgang til e-postadressen som er knyttet til kontoen din, samt passordet ditt. Uansett om e-postadressen din er aktiv eller ikke, kan du likevel logge inn.
If you need to update the email on your primary account, want to enroll in one-time codes, or update your password, you can do that through your account settings.
If you are unable to merge your duplicate accounts, please contact our support team and provide as much information as possible to help verify your account.