Levamos muito a sério a segurança, a proteção e o bem-estar dos nossos atletas. Fazer parte da comunidade Strava é um compromisso com o respeito: respeitamos uns aos outros, a nós mesmos e às regras. Quando todos compartilhamos o respeito mútuo, todos nós ganhamos. Essa expectativa está definida em nossos Padrões da Comunidade.
Pode haver casos em que você precise nos informar sobre um atleta ou uma situação que não atenda aos elevados padrões que estabelecemos para nossa comunidade. Incentivamos você a denunciar esses incidentes para que possamos investigá-los confidencialmente.
Como posso evitar interações indesejadas?
Recomendamos que você reserve um tempo para revisar as configurações da sua conta e conhecer melhor as opções que oferecemos aos atletas para que possam controlar sua experiência. Aqui estão alguns lugares por onde você pode começar:
Entenda nossos controles de privacidade, especialmente a diferença entre as configurações no nível de atividade e no nível de perfil, que você pode ajustar separadamente. Isso determinará onde seu perfil e suas atividades aparecerão no Strava, quem poderá vê-los, etc.
Se você definiu a privacidade da sua atividade como “Todos”, este artigo vai ajudar você a saber onde os dados aparecem no Strava.
Leia este guia completo de perguntas frequentes sobre privacidade, que aborda as dúvidas mais comuns que recebemos de atletas no passado.
Nosso recurso “Editar visibilidade do mapa” é uma boa maneira de ocultar endereços ou locais importantes que possam aparecer em suas atividades.
Saiba como gerenciar seus seguidores, incluindo o que acontece quando você bloqueia um atleta.
Aproveite nosso recurso “Ocultar Atividade”, que permite controlar quais das suas atividades aparecem nos feeds da página inicial e do clube.
Se você é membro do clube, certifique-se de entender como suas atividades podem aparecer no feed do clube e no quadro de líderes.
Conheça nossas diretrizes para a tabela de classificação, que devem impedir que suas atividades sejam sinalizadas por não atenderem às expectativas que estabelecemos para toda a nossa comunidade.
Esta lista não é abrangente, mas recomendamos que você verifique periodicamente suas configurações no Strava para garantir que elas representem a experiência desejada.
O que devo fazer se me deparar com uma situação que precise ser comunicada?
Se você acredita ter recebido contato indesejado de outro atleta no Strava, pode denunciar essa situação usando nossas ferramentas de denúncia. Você podeentrar em contato conoscodiretamente ou consultaro artigo “Como denunciar conteúdo” naCentral de Ajudado Strava, que traz detalhes sobre como denunciar problemas, dependendo do tipo de denúncia que você precisa fazer. Aqui estão algumas dicas sobre como você pode nos ajudar se precisar entrar em contato conosco diretamente:
Documente a situação. É importante ter o máximo possível de informações detalhadas para que possamos investigar a fundo o que está acontecendo.
Envie-nos os links. Links de perfil, links de atividade, links de segmento ou quaisquer links que você considere importantes para a investigação.
Se puder, faça capturas de tela. As imagens são úteis porque nos mostram o que você vê naquele momento.
Também recomendamos que você utilize nossa ferramenta de bloqueio (veja acima) para evitar novos contatos.
Se, a qualquer momento, você se sentir em perigo imediato, recomendamos que entre em contato com as autoridades policiais locais para obter ajuda.
O que acontece depois que eu fizer minha denúncia?
Nossa equipe que cuida da segurança dentro do Strava (Trust & Safety) analisa as denúncias cuidadosamente e toma as medidas apropriadas com base nos resultados de nossa investigação. Podemos excluir ou ocultar conteúdos que violem nossos Termos e Padrões da Comunidade e, se necessário, tomar medidas contra os atletas que os violarem.