Levamos a segurança de nossa comunidade a sério. Contamos com nossos membros para agir de acordo com nossos Padrões da Comunidade e respeitar os Termos de serviço, mas, infelizmente, às vezes eles não o fazem. Como resultado, temos uma ferramenta de denúncia da comunidade disponível para você denunciar violações dessas normas e termos. Abaixo estão as instruções sobre como usá-las, dependendo do que você precisa denunciar.
Observação: ao enviar uma denúncia, é importante selecionar o motivo correto, pois isso nos dá mais contexto sobre a situação que você está denunciando e ajuda a equipe que cuida da segurança dentro do Strava (Trust & Safety) a investigar com mais rapidez e precisão. Pedimos que você não faça denúncias falsas apenas para atrapalhar a experiência de outro membro, pois as monitoramos para identificar denúncias maliciosas contra atletas.
Como denunciar uma atividade
Para denunciar uma atividade por violação de conteúdo, como título ou descrição inadequados, ou por problemas de dados, como dados de GPS ou um tipo de atividade incorretos, siga estas etapas. Leia nossas diretrizes sobre quando é apropriado denunciar atividades por “Dados de Atividade Questionáveis”, que antes era chamado de “Sinalizar”.
Como denunciar um clube
Se você quiser denunciar um clube que esteja violando nossas normas ou termos, acesse a página de detalhes do clube.
No site do Strava:
Selecione Clubes no menu suspenso em Painel.
Selecione o clube e navegue até a página de detalhes.
Role a tela para baixo e selecione Denunciar clube na lateral da página.
No celular:
Na página de detalhes do clube, clique em Visão geral.
Role para baixo, selecione Denunciar Clube, e selecione o motivo da denúncia.
Como denunciar um Evento em grupo
Se você quiser denunciar um Evento em grupo que esteja violando nossas normas ou termos, selecione o evento na página do clube.
No site do Strava:
Quando você estiver na página Evento em grupo, clique na seta para baixo no canto superior direito.
Escolha "Denunciar evento".
Selecione o motivo da denúncia.
No celular:
Quando você estiver na página Evento em grupo, clique nos três pontos no canto superior direito.
Escolha "Denunciar evento".
Selecione o motivo da denúncia.
Como denunciar um comentário
Se você acredita que um comentário é inadequado, pode denunciá-lo seguindo as etapas abaixo:
Denunciar um comentário do site do Strava:
Vá para a seção de comentários da atividade ou publicação em questão.
Passe o mouse sobre o comentário que você deseja denunciar e selecione Denunciar Comentário.
Selecione o motivo apropriado para a denúncia.
Denunciar um comentário no aplicativo para celular do Strava:
Vá para a seção de comentários da atividade ou publicação em questão.
Deslize para a esquerda no comentário que você deseja denunciar e toque em Denunciar Comentário.
Selecione o motivo apropriado para a denúncia.
Como denunciar Desafios em pequenos grupos
Se você acredita que alguma parte de Desafios em pequenos grupos é inadequada, pode fazer uma denúncia seguindo as etapas abaixo:
No celular:
Acesse a página Desafios em pequenos grupos.
Clique nos três pontos no canto superior direito
Selecione "Denunciar desafio"
Escolha o motivo apropriado para a denúncia.
Como denunciar mensagens
Para denunciar mensagens no aplicativo de mensagens, siga estas etapas:
Abra o tópico de mensagens que contém a mensagem que você deseja denunciar.
Pressione e mantenha pressionada a mensagem específica.
Selecione a opção "Sinalizar mensagem".
Um pop-up aparecerá perguntando: “Você quer enviar uma cópia desta mensagem para um moderador para investigação adicional?” Se você quiser que a mensagem seja revisada, clique em 'Sim'. Observe que a mensagem sinalizada não será excluída do seu tópico após a denúncia, mas será adicionada à nossa fila de moderação para análise posterior.
A equipe que cuida da segurança dentro do Strava (Trust & Safety) analisará a mensagem direta que você denunciou para determinar se ela viola nossas políticas. Quando necessário, também podemos analisar o contexto mais amplo para garantir que entendemos completamente a situação e sua intenção antes de tomar uma decisão.
Como denunciar uma rota
Para denunciar uma rota com conteúdo inadequado ou que não seja segura, siga estas etapas:
No site do Strava:
Vá para uma página de Rota (em Mapas ou outro lugar).
Clique no botão de seta para baixo ao lado de Salvar/Editar e selecione "Denunciar rota".
Selecione o motivo da denúncia.
No aplicativo:
Navegue até uma rota na aba Mapas e abra sua página de detalhes.
Clique no botão de três pontos no canto superior direito.
Clique em Denunciar rota no menu.
Preencha as perguntas da denúncia.
Como denunciar um segmento
Para denunciar um segmento violador, como um segmento com um nome inadequado, siga estas etapas:
Denunciar um segmento do site do Strava:
Vá para a página do segmento que você gostaria de denunciar.
Clique no menu Ações.
Escolha a opção Sinalizar Segmento.
Prossiga para denunciar o segmento selecionando o motivo de denúncia apropriado.
Denunciar um segmento do aplicativo para celular do Strava:
Vá para a página do segmento que você gostaria de denunciar.
Role para baixo até a parte inferior da página.
Toque na opção Reportar Segmento.
Prossiga para denunciar o segmento selecionando o motivo de denúncia apropriado.
Observação: Se você está tentando denunciar um segmento como perigoso, leia mais sobre isso aqui.
Como denunciar fotos e vídeos
Oferecemos a você uma maneira de denunciar fotos e vídeos diretamente do feed de atividades. Veja como você pode denunciá-los (na web e em dispositivos móveis):
Localize a foto ou o vídeo que você deseja denunciar e clique ou toque nele.
Clique ou toque no ícone de opções (três pontos).
Clique ou toque em Denunciar Foto/Vídeo.
Selecione um motivo e toque ou clique em enviar.
Como denunciar uma publicação
Para denunciar uma publicação, siga estas etapas (na web e em dispositivos móveis):
Abra a publicação que deseja denunciar.
Selecione o ícone da aba "Mais" (elipses) no canto superior direito.
Selecione Denunciar Publicação.
Escolha o motivo relevante para a denúncia.
Como denunciar um perfil
Oferecemos uma ferramenta de denúncia da comunidade que permite denunciar perfis que pareçam falsos, ou que apresentem comportamento suspeito ou inadequado. Se encontrar contas que pareçam não ser autênticas ou que violem as diretrizes da comunidade, recomendamos que as denuncie usando esta ferramenta. Siga as etapas abaixo para enviar uma denúncia:
Você pode denunciar um perfil no site do Strava:
Vá para a página de perfil da conta que você deseja denunciar.
Clique no ícone de ajustes abaixo do nome e do avatar da pessoa.
Escolha o motivo da denúncia do perfil.
Escolha a seção onde você vê a violação
Toque ou clique em enviar.
Denunciar um perfil do aplicativo para celular do Strava:
Vá para a página de perfil da conta que você deseja denunciar.
Clique no ícone de três pontos.
Escolha o motivo da denúncia do perfil.
Escolha a seção onde você vê a violação.
Toque ou clique em enviar.
Posso denunciar fotos de perfil?
Se você vir uma foto de perfil que viola nossos Padrões da Comunidade, por favor, entre em contato conosco diretamente com o máximo de informações que você tiver para que possamos investigar o conteúdo.
Denúncia de conteúdo ilegal da UE
Se você é um representante oficial de um Estado-Membro da UE ou um Sinalizador de Confiança, você pode preencher o formulário em nosso Portal de Denúncias da DSA.
Este é o nosso único ponto de contato para denúncias procedentes das autoridades da União Europeia.
Este e-mail destina-se exclusivamente aos representantes oficiais do governo da UE e não deve ser usado para envio de relatório por qualquer outra pessoa.
Para todos os outros usuários, por favor, denuncie o conteúdo que você considera ilegal. Clique com o botão direito neste link e abra-o em uma nova janela para preencher um formulário.
Levamos as denúncias dos usuários a sério e faremos todo o possível para compreender o contexto e tomar as medidas adequadas com base em nossas políticas e nos resultados de nossas investigações.
O que acontece depois que eu denuncio algo?
Nossa equipe que cuida da segurança dentro do Strava (Trust & Safety) analisa as denúncias cuidadosamente e toma as medidas apropriadas com base nos resultados de nossa investigação. Podemos excluir ou ocultar conteúdo que viole nossos Termos e Normas da comunidade, bem como tomar medidas contra atletas infratores, se necessário.
Contato
Você também pode entrar em contato conosco diretamente seguindo as instruções fornecidas aqui. Ao entrar em contato conosco, inclua o máximo de informações possível (capturas de tela, links de segmentos, links de contas, links de atividades, etc.) para que possamos analisá-las. Isso nos ajudará a investigar em detalhes e a tomar medidas com base nos resultados de nossa investigação.