Чтобы изменить адрес электронной почты, войди в свой аккаунт Strava и подпишись на шаги ниже.
Обнови свой адрес электронной почты на сайте Strava
Наведи курсор на фото своего профиля в правом верхнем углу и выбери "Настройки" в выпадающем меню.
Выбери "Мой аккаунт" в меню слева.
Прокрути вниз до "Данные для входа" и выбери "Изменить адрес электронной почты."
Введи свой новый адрес электронной почты и нажми «Далее».
Обнови свой email в приложении Strava
Выбери вкладку «Вы» в правом нижнем углу экрана.
Нажми на значок настроек в правом верхнем углу и выбери «Изменить email».
Введи свой новый адрес электронной почты и нажми «Далее».
Точные шаги для завершения процесса изменения адреса электронной почты зависят от того, как твой аккаунт проходит аутентификацию: с помощью пароля, одноразового кода (OTC) или через сторонний аккаунт, такой как Google или Apple. Если ты не знаешь, какой метод использует твой аккаунт, посмотри раздел ниже, прежде чем продолжить.
Не знаешь, как войти в Strava?
Многие не могут точно ответить на этот вопрос, а самые частые ответы — «Face ID», «сканер отпечатков пальцев» или «не знаю, приложение просто открывается» — описывают совсем не фактический способ входа в аккаунт. Биометрическая разблокировка и функция «оставаться в системе» работают на уровне устройства. Face ID или Touch ID просто автоматически подставляет твой адрес электронной почты и, возможно, пароль, который уже сохранен на твоем устройстве. Это не заменяет метод аутентификации, сохраненный в Strava для самого аккаунта.
Каждый аккаунт Strava авторизуется одним из трех способов:
Пароль. Пароль, сохраненный в твоем аккаунте Strava.
Одноразовый код (OTC). Код, который отправляется тебе на почту при каждом входе, без сохранения пароля.
Вход через сторонние сервисы. Войди через аккаунт Google или через «Вход с Apple». Вход через Facebook больше не поддерживается; посмотри Вход через Facebook больше не поддерживается , если раньше ты использовал этот способ.
В аккаунте Strava может быть включена аутентификация по паролю или аутентификация OTC, но никогда обе одновременно. Ты можешь узнать статус своего аккаунта, выйдя из Strava, а затем снова войдя, используя только свой адрес электронной почты:
Если в твоем аккаунте уже включен OTC, Strava сразу же отправит тебе одноразовый код, и тебе не придется ничего выбирать.
Если функция OTC еще не включена, Strava спросит, хочешь ли ты включить одноразовые коды или продолжить использовать пароль.
Если у тебя есть пароль, введи его здесь, чтобы войти как обычно.
Если ты решишь продолжить с паролем, но у тебя нет пароля от аккаунта, ты не сможешь войти — это нормально для аккаунтов, созданных через вход с Google или Apple, для которых пароль никогда не задавался. Если это произойдет, воспользуйся инструкциями для сторонних сервисов ниже и вместо этого выбери опцию одноразового кода.
Выполни Шаги для способа входа в твой Аккаунт
Если ты входишь с помощью пароля
Введи пароль от своего аккаунта Strava в поле для пароля.
Как только ты введешь правильный пароль, на указанный тобой новый адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения.
Найди это письмо и перейди по ссылке для подтверждения, предварительно войдя в свой аккаунт Strava, чтобы завершить изменение.
Если ты вышел из аккаунта, при переходе по ссылке тебе сначала предложат войти. Тебе нужно войти, используя текущий адрес электронной почты, указанный в профиле, а не новый, на который ты пытаешься перейти. Смена адреса электронной почты завершится только после того, как ты перейдешь по ссылке подтверждения, выполнив вход в систему, и Strava покажет сообщение о том, что адрес обновлен.
Если ты входишь с помощью одноразового кода (OTC)
Одноразовый код будет отправлен на текущий адрес эл. почты, привязанный к аккаунту. Введи этот код в Strava, чтобы продолжить.
Если у тебя больше нет доступа к этому адресу электронной почты, обратись в нашу службу поддержки за помощью.
После того как ты подтвердишь свой текущий адрес электронной почты, на указанный тобой новый адрес будет отправлен второй одноразовый код. Введи этот код, чтобы завершить изменение.
Если твой Аккаунт был создан через вход с помощью Google или Apple
Аккаунты, созданные таким образом, по умолчанию не имеют пароля, и аутентификация OTC для них тоже формально не включена, пока одно из двух не будет активировано впервые. Поскольку в аккаунте Strava пароль и OTC не могут быть активными одновременно, у тебя есть два варианта, и тебе нужно использовать только один из них:
Вариант 1: Включи одноразовые коды. Если у тебя есть доступ к адресу электронной почты, привязанному к твоему аккаунту Strava, выбери этот вариант. Выйди из аккаунта и войди снова, используя только свой адрес электронной почты. Когда Strava спросит, хочешь ли ты включить одноразовые коды или продолжить использовать пароль, выбери включение одноразовых кодов. Не выбирай вход по паролю, так как для твоего аккаунта он не задан, и ты не сможешь войти таким образом. Ты получишь одноразовый код по электронной почте, если у тебя есть доступ к этому адресу, и после его успешного ввода в твоем аккаунте в дальнейшем будет включена OTC-аутентификация. После включения подпишись на шаги OTC выше, чтобы изменить свой адрес электронной почты.
Вариант 2: Вместо этого установи пароль. Если у тебя нет доступа к адресу электронной почты, привязанному к твоему аккаунту Strava, выбери этот вариант. Перейди на страницу восстановления аккаунта и введи адрес электронной почты, привязанный к твоему аккаунту. Если ты зарегистрировался через «Вход с Apple» и использовал функцию Apple «Скрыть мой e-mail», используй прокси-адрес, выданный Apple (он будет выглядеть как адрес, оканчивающийся на privaterelay.appleid.com); см. Вход с Apple , если не знаешь, какой именно это адрес. Strava отправит ссылку для сброса пароля на этот адрес. Перейди по ней, чтобы задать пароль, затем выполни указанные выше шаги с использованием пароля, чтобы изменить адрес электронной почты.
Если раньше ты входил через Facebook, этот способ входа больше не поддерживается. Ознакомься со статьей Вход через Facebook больше не поддерживается, где также потребуется включить одноразовый код (OTC) или пароль, прежде чем ты сможешь изменить свой адрес электронной почты.
Если ты видишь сообщение об ошибке
Если ты видишь сообщение «Это недействительный адрес электронной почты», возможно, у тебя уже есть аккаунт Strava, привязанный к этому адресу электронной почты. Выйди и удали дублирующий аккаунт, затем снова войди и попробуй обновить адрес электронной почты еще раз.
После изменения адреса электронной почты
Мы рекомендуем выйти из Strava на всех мобильных устройствах и в веб-браузерах, а затем снова войти. Это гарантирует, что твой адрес электронной почты не вернется к прежним данным аккаунта на устройстве, где все еще выполнен вход со старыми учетными данными.
Если ты не можешь выполнить эти шаги
Если ты не можешь получить доступ к своему аккаунту Strava, у тебя нет доступа к старой электронной почте или на любом этапе этого процесса ты не знаешь, какой способ входа используется для твоего аккаунта, свяжись с нашей службой поддержки и предоставь как можно больше информации, чтобы помочь подтвердить твой аккаунт.