อุปกรณ์ของคุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่อกับดาวเทียม GPS ชั่วคราวและไม่ได้บันทึกข้อมูลใดๆ กิจกรรม Strava ของคุณอาจไม่มีแผนที่ แสดงเป็นเส้นตรงที่เชื่อมระหว่างจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด หรือถูกจัดประเภทเป็นกิจกรรมในร่มโดยอัตโนมัติ

อุปกรณ์ของคุณอาจบันทึกจุด GPS ที่คลาดเคลื่อนจากเส้นทางจริง ดูตัวอย่างที่กล่าวถึงในบทความนี้

สัญญาณ GPS คลาดเคลื่อน: ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างสัญญาณ GPS คลาดเคลื่อนที่พบบ่อยเมื่ออยู่ในบริเวณที่มีต้นไม้สูงและหนาแน่นประมาณหนึ่งในสามของทางไต่ระดับ ดังที่กิจกรรมด้านล่างแสดงให้เห็น เส้นทาง GPS ติดตามถนนด้วยความแม่นยำสูงจนกระทั่งเข้าสู่พื้นที่ที่มีต้นไม้ปกคลุม ซึ่งเมื่อถึงจุดนั้น เส้นทางก็เริ่มเบี่ยงเบนออกจากถนน แม้ว่าคุณจะเห็นได้ว่าเส้นทางนี้โดยทั่วไปตามรูปทรงของถนน แต่ความแม่นยำในการติดตามนั้นต่ำกว่ามาก ข้อมูล GPS ที่ผิดพลาดเช่นนี้อาจทำให้กิจกรรมของคุณรายงานระยะทางที่เดินทางได้น้อยกว่าที่คุณเดินทางจริง หรือไม่สามารถจับคู่กับช่วงทางที่ปกติแล้วจะจับคู่ได้
​

สัญญาณ GPS สูญหาย: ปัจจัยทางสิ่งแวดล้อมมักเป็นสาเหตุที่ทำให้สัญญาณ GPS ของคุณสูญหาย และบางครั้งก็กลับมาได้อีกครั้ง ในกรณีเช่นนี้ จุดก่อนและหลังสัญญาณขาดหายจะถูกจัดการเหมือนกับจุดสองจุดต่อกันตามปกติ (แม้ว่าเวลาที่ผ่านไประหว่างสองจุดนี้จะมากกว่าปกติ) และจะเชื่อมต่อกันด้วยเส้นตรง กรณีที่สัญญาณขาดหายแบบนี้อาจทำให้กิจกรรมของคุณรายงานระยะทางน้อยกว่าความเป็นจริง หรือไม่สามารถจับคู่ช่วงเส้นทางที่คุณควรจะจับคู่ได้
​

การสะท้อนสัญญาณ GPS: อาคารสูงมัก ทำให้สัญญาณ GPS “สะท้อน” ระหว่างอุปกรณ์ GPS ของคุณกับดาวเทียม ซึ่งทำให้ระยะทางเพิ่มขึ้น — และด้วยเหตุนี้จึงทำให้เวลาที่ใช้ในการคำนวณตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณเพิ่มขึ้นด้วย อย่างที่เห็นได้ด้านล่างนี้ สิ่งนี้มักทำให้เส้นทางการติดตาม GPS ดู "กระโดดๆ" ข้อมูล GPS ที่ไม่ถูกต้องเช่นนี้มักทำให้กิจกรรมของคุณรายงานระยะทางที่เดินทางได้มากกว่าที่คุณเดินทางจริง เนื่องจากทุกจุดที่เส้นทาง GPS ของคุณเบี่ยงเบนไปมาต้องถูกคำนวณด้วยเส้นตรงที่เชื่อมต่อจุดเหล่านั้นเข้าด้วยกัน ซึ่งอาจทำให้คุณได้รับความสำเร็จที่ไม่ถูกต้องในกิจกรรมของคุณ หรือพลาดช่วงเส้นทางที่คุณควรจะจับคู่ได้
​

GPS Jump (Teleport): การกระโดด GPS เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณบันทึกตำแหน่งที่อยู่ห่างไกลจากเส้นทางจริงของคุณ จากนั้นมันก็กระโดดกลับไปยังจุดหนึ่งบนเส้นทางที่แท้จริงของคุณอย่างกะทันหัน สิ่งนี้ต่างจากปรากฏการณ์ดริฟต์ (drift) ซึ่งทำให้เส้นทางของคุณเบี่ยงเบนไปจากทิศทางเดิมอย่างค่อยเป็นค่อยไป แทนที่จะกระโดดไปข้างหน้าทันที บนแผนที่ การกระโดดอาจทำให้ดูเหมือนว่าคุณได้เทเลพอร์ตจากจุดหนึ่งไปยังจุดอีกจุดหนึ่ง การกระโดดของตำแหน่งอาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน หากอุปกรณ์ของคุณหยุดบันทึกข้อมูล GPS เป็นระยะเวลาหนึ่ง สิ่งนี้จะสร้างเอฟเฟกต์การเทเลพอร์ตที่เหมือนกันเมื่อการบันทึกเริ่มขึ้นอีกครั้ง หากเกิดการกระโดดขึ้นลงที่จุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดของเซกเมนต์ Strava อาจไม่มีข้อมูลสำหรับจุดแบ่งเซกเมนต์นั้น และจึงไม่สามารถจับคู่เซกเมนต์ได้ ข้อมูล GPS ไม่สามารถแก้ไขหรือเติมข้อมูลได้หลังจากบันทึกแล้ว หากเกิดการกระโดดในช่วงต้นหรือช่วงท้ายของกิจกรรมของคุณ ให้ใช้เครื่องมือตัดเพื่อลบข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ

หากเซกเมนต์ใดไม่ตรงกับกิจกรรมของคุณ แต่คุณคิดว่ามันควรตรงกัน คุณสามารถขอให้ทีมสนับสนุนของ Strava ตรวจสอบและลองจับคู่เซกเมนต์นั้นกับกิจกรรมปั่นจักรยานหรือวิ่งของคุณได้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถปรับเวลาให้คุณบนช่วงเส้นทางได้ ต่อไปนี้คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการจับคู่เซกเมนต์

ในบางกรณี คุณสามารถแก้ไขข้อมูลความสูงที่คำนวณไว้สำหรับกิจกรรมของคุณได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระดับความสูง

คุณสามารถตัดส่วนกิจกรรมของคุณเพื่อตัดส่วนที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดออกได้ หากข้อมูล GPS ที่ผิดพลาดเกิดขึ้นในช่วงต้นหรือช่วงท้ายของการขี่จักรยานหรือการวิ่งของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือครอบตัด

คุณสามารถสร้างกิจกรรมแบบมือเพื่อบันทึกระยะทางที่สูญเสียไป แต่กิจกรรมนี้จะไม่ถูกนับในการแข่งขัน Strava Challenges และจะไม่ซิงค์กับเซกเมนต์ใดทั้งสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของฟีเจอร์นี้ได้ที่นี่

หากคุณอยู่กับเพื่อนที่บันทึกกิจกรรมด้วย GPS ไว้ เพื่อนของคุณสามารถแตะปุ่มเพิ่มเพื่อนในหน้ารายละเอียดกิจกรรมของตนเอง ซึ่งจะสร้างลิงก์ที่สามารถแชร์และส่งให้คุณได้ คุณจะสามารถอัปโหลดสำเนาข้อมูลกิจกรรมเป็นของคุณเองได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของฟีเจอร์นี้ได้ที่นี่

ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณถูกติดตั้งหรือพกพาไว้ในตำแหน่งที่สูงที่สุดและไม่มีสิ่งกีดขวางมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แทนที่จะเก็บไว้ในกระเป๋าอย่างลึก

พยายามหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่มักก่อให้เกิดปัญหาต่อสัญญาณ GPS เช่น หุบเขา (ทั้งธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้น) พื้นที่ที่มีต้นไม้หนาแน่น และถนนในเมืองที่มีอาคารสูงเรียงราย

ในหลายกรณี การให้อุปกรณ์ของคุณมีเวลาหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อรับสัญญาณในขณะที่มองเห็นท้องฟ้าอย่างชัดเจน ก่อนที่จะเริ่มการขี่จักรยานหรือวิ่งอย่างเต็มตัว จะช่วยได้

บางครั้งการปิดและเปิดอุปกรณ์ใหม่หรือปิดและเปิดใช้งาน GPS อีกครั้งก็อาจช่วยแก้ปัญหาได้

สำหรับอุปกรณ์เฉพาะตัว ผู้ผลิตจะมีข้อมูลที่ล่าสุดและเกี่ยวข้องที่สุดเสมอ แต่เรามีคำแนะนำในการแก้ไข ปัญหาสำหรับ Android และ iPhone