Nos tomamos muy en serio la seguridad y el bienestar de nuestros deportistas. Formar parte de la comunidad de Strava es un compromiso con el respeto: nos respetamos unos a otros, nos respetamos a nosotros mismos y respetamos las reglas. Cuando todos compartimos el respeto mutuo, todos ganamos. Esta expectativa se encuentra establecida en nuestras Normas de la comunidad.
Puede haber ocasiones en las que tengas que informarnos sobre un deportista o una situación que no cumpla con los altos estándares que hemos establecido para nuestra comunidad. Te alentamos a que denuncies estos incidentes para que podamos investigarlos de forma confidencial.
¿Cómo puedo evitar las interacciones no deseadas?
Te animamos a que te tomes un tiempo para revisar los ajustes de tu cuenta y conozcas mejor las opciones que ofrecemos a los deportistas para que puedan gestionar su experiencia. A continuación, encontrarás algunas cosas con las que puedes empezar:
Comprende nuestros controles de privacidad, especialmente la diferencia entre la configuración en el nivel de la actividad y el nivel del perfil, que puedes ajustar por separado. Esto determinará dónde aparecerán tu perfil y tus actividades en Strava, quién podrá verlos, etc.
Si has configurado la privacidad de tus actividades en «Todos», este artículo te ayudará a saber dónde aparecen los datos en Strava.
Lee esta exhaustiva sección de preguntas frecuentes sobre privacidad, que recopila preguntas habituales que hemos recibido de los atletas.
Nuestra función Editar visibilidad del mapa es una buena manera de ocultar direcciones o lugares importantes que puedan aparecer en tus actividades.
Obtén más información sobre cómo administrar tus seguidores, incluido lo que ocurre cuando bloqueas a un atleta.
Utiliza nuestra función Desactivar actividad , que te permite controlar cuáles de tus actividades aparecen en los feeds del inicio y los clubes.
Si eres socio del club, asegúrate de saber cómo pueden aparecer tus actividades en el feed del club y en la tabla de clasificación.
Familiarízate con nuestras directrices sobre la tabla de clasificación, que deberían evitar que tus actividades sean denunciadas por no cumplir con las expectativas que hemos establecido para toda nuestra comunidad.
Esta lista no es exhaustiva, pero te recomendamos revisar periódicamente tu configuración en Strava para asegurarte de que refleja la experiencia que quieres.
¿Qué debo hacer si me encuentro con una situación que debo denunciar?
Si consideras que recibiste un contacto no deseado de otro atleta en Strava, puedes denunciar esta situación mediante nuestras herramientas de denuncia. Tú puedesponerte en contacto con nosotrosdirectamente o consultarelartículo«Cómo informar sobre contenidos» delCentro de ayudade Strava, donde encontrarás información detallada sobre cómo informar de problemas en función de lo que necesites comunicar. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo puedes ayudarnos si necesitas ponerte en contacto con nosotros directamente:
Documenta la situación. Es importante disponer de la información más detallada posible para que podamos investigar a fondo lo que está ocurriendo.
Envíanos enlaces. Enlaces de perfiles, enlaces de actividades, enlaces de segmentos o cualquier enlace que consideres importante para la investigación.
Si puedes, haz capturas de pantalla. Las imágenes son útiles porque nos muestran lo que tú puedes ver en ese preciso momento.
También te recomendamos que utilices nuestra herramienta de bloqueo (ver más arriba) para impedir contactos posteriores.
Si en algún momento te sientes en peligro inmediato, te recomendamos que tú te pongas en contacto con las autoridades policiales locales para pedir ayuda.
¿Qué ocurre después de presentar mi denuncia?
Nuestro equipo de confianza y seguridad de Strava revisa cuidadosamente las denuncias y toma las medidas adecuadas en función de los resultados de nuestra investigación. Podemos eliminar u ocultar cualquier contenido que incumpla nuestras Condiciones de uso y Normas de la comunidad, y tomar medidas contra los deportistas que las incumplan, si fuera necesario.