Para alterar seu endereço de e-mail, faça login na sua conta do Strava e siga os passos abaixo.
Atualize seu e-mail no site do Strava
Passe o mouse sobre a sua foto de perfil no canto superior direito e selecione "Configurações" no menu suspenso.
Selecione "Minha conta" no menu do lado esquerdo.
Role para baixo até "Detalhes de login" e selecione "Alterar endereço de e-mail."
Insira seu novo endereço de e-mail e clique em "Avançar".
Atualize seu e-mail no aplicativo Strava
Selecione a aba "Você" no canto inferior direito da sua tela.
Toque no ícone de configurações no canto superior direito e selecione "Alterar e-mail."
Digite seu novo endereço de e-mail e toque em "Avançar."
Os passos exatos para concluir o processo de alteração de e-mail dependem de como a sua conta é autenticada: com uma senha, com um código de uso único (OTC) ou por meio de uma conta de terceiros, como Google ou Apple. Se você não tem certeza de qual método sua conta usa, veja a seção abaixo antes de prosseguir.
Não tem certeza de como fazer login no Strava?
Muitas pessoas não conseguem responder a essa pergunta com certeza, e as respostas mais comuns, "Face ID", "o sensor de impressão digital" ou "não sei, o aplicativo simplesmente abre", descrevem algo diferente do método de login real da conta. O desbloqueio biométrico e a opção "permanecer conectado" acontecem no nível do dispositivo. O Face ID ou o Touch ID simplesmente preenche automaticamente seu endereço de e-mail e possivelmente uma senha que seu dispositivo já armazenou. Isso não substitui o método de autenticação que o Strava tem registrado para a própria conta.
Toda conta do Strava se autentica de uma de três maneiras:
Senha. Uma senha armazenada na sua conta do Strava.
Código de uso único (OTC). Um código enviado por e-mail para você toda vez que você faz login, sem senha armazenada.
Login de terceiros. Faça login através de uma conta do Google ou através do "Iniciar sessão com a Apple". O login com o Facebook não é mais suportado; consulte O login com o Facebook não é mais suportado se isso se aplicava a você.
Uma conta do Strava pode ter a autenticação por senha ou a autenticação por OTC ativada, mas nunca as duas ao mesmo tempo. Você pode verificar o status da sua conta saindo do Strava e, em seguida, fazendo login novamente usando apenas o seu endereço de e-mail:
Se a sua conta já tiver o OTC ativado, o Strava enviará um código de uso único imediatamente, sem que você precise escolher mais nada.
Se o OTC ainda não estiver ativado, o Strava exibirá uma mensagem perguntando se você deseja ativar os códigos de uso único ou continuar usando uma senha.
Se você tiver uma senha, inseri-la aqui fará o seu login normalmente.
Se você escolher continuar com uma senha, mas não tiver uma senha para a conta, você não conseguirá fazer login — isso é esperado para contas criadas pelo login do Google ou da Apple que nunca definiram uma senha. Se isso acontecer, use as instruções de terceiros abaixo e escolha a opção de código de uso único.
Siga os Passos para o método de login da sua Conta
Se você fizer login com uma senha
Insira a senha da sua conta do Strava no campo de senha.
Depois de enviar a senha correta, um link de confirmação será enviado para o novo endereço de e-mail que você informou.
Encontre esse e-mail e clique no link de confirmação enquanto estiver conectado à sua conta do Strava para concluir a alteração.
Se você estiver desconectado ao clicar no link, precisará fazer login primeiro. Você deve fazer login usando o endereço de e-mail atual ainda cadastrado, não o novo para o qual você está tentando mudar. A alteração de e-mail só é finalizada depois que você clicar no link de confirmação enquanto estiver logado, e o Strava exibirá uma mensagem confirmando que o endereço foi atualizado.
Se você fizer login com um código de uso único (OTC)
Um código será enviado para o e-mail atualmente associado à sua conta Strava. Digite esse código no Strava para continuar.
Se você não tiver mais acesso a esse endereço de e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Depois de confirmar seu endereço de e-mail atual, um segundo código de uso único será enviado para o novo endereço de e-mail que você forneceu. Digite esse código para concluir a alteração.
Se a sua Conta foi criada pelo login do Google ou da Apple
Contas criadas dessa forma não têm uma senha definida por padrão, e a autenticação OTC também não é formalmente ativada nelas, até que uma das duas seja ativada pela primeira vez. Como uma conta do Strava não pode ter uma senha e um OTC ativos ao mesmo tempo, você tem duas opções e deve usar apenas uma delas:
Opção 1: Ativar códigos de uso único. Se você tiver acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à sua conta do Strava, escolha esta opção. Saia e faça login novamente usando apenas seu endereço de e-mail. Quando o Strava perguntar se você quer ativar os códigos de uso único ou continuar usando uma senha, escolha ativar os códigos de uso único. Não escolha continuar com uma senha, pois sua conta não tem uma configurada e você não conseguirá concluir o login dessa forma. Você receberá um código de uso único por e-mail, desde que tenha acesso a esse endereço, e inseri-lo corretamente habilita a autenticação OTC na sua conta daqui para frente. Depois de ativado, siga os passos de OTC acima para alterar seu endereço de e-mail.
Opção 2: Em vez disso, defina uma senha. Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à sua conta do Strava, escolha esta opção. Acesse a página de recuperação de conta e insira o endereço de e-mail associado à sua conta. Se você se cadastrou com "Iniciar sessão com a Apple" e usou o recurso Ocultar Meu E-mail da Apple, use o endereço de proxy atribuído pela Apple (ele se parecerá com um endereço terminado em privaterelay.appleid.com); consulte Iniciar sessão com a Apple se não tiver certeza de qual é esse endereço. O Strava enviará um link de redefinição de senha para esse endereço. Siga-o para definir uma senha e, em seguida, siga os passos baseados em senha acima para alterar seu endereço de e-mail.
Se você usava o Facebook para fazer login, o login pelo Facebook não é mais suportado. Consulte O login com o Facebook não é mais suportado, o que também envolverá a ativação de um OTC ou de uma senha antes que você possa alterar seu endereço de e-mail.
Se você vir uma mensagem de erro
Se você vir a mensagem "Este não é um endereço de e-mail válido", pode ser que você já tenha uma conta no Strava associada a esse endereço de e-mail. Saia e exclua a conta duplicada, depois faça login novamente e tente atualizar seu e-mail novamente.
Após alterar seu e-mail
Recomendamos que você saia do Strava em todos os dispositivos móveis e navegadores e, em seguida, faça login novamente. Isso garante que seu endereço de e-mail não volte para as informações da conta anterior em um dispositivo que ainda estava conectado com as credenciais antigas.
Se você não conseguir concluir estes Passos
Se você não conseguir acessar sua conta do Strava, não tiver acesso ao seu e-mail antigo ou não tiver certeza de qual método de login se aplica à sua conta em qualquer momento deste processo, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça o máximo de informações possível para ajudar a verificar sua conta.