Para alterar seu endereço de e-mail, entre na sua conta do Strava e siga as etapas abaixo.

As etapas exatas para concluir a alteração do e-mail dependem da forma de autenticação da sua conta: com senha, com código de uso único (OTC) ou por meio de uma conta de terceiros, como Google ou Apple. Se você não souber qual método sua conta usa, consulte a seção abaixo antes de continuar.

Muitas pessoas não sabem responder a essa pergunta com certeza. As respostas mais comuns, como “Face ID”, “sensor de impressão digital” ou “não sei, o aplicativo simplesmente abre”, não descrevem o método de login da conta em si. O desbloqueio por biometria e a opção de manter o login ativo funcionam no próprio dispositivo. O Face ID ou o Touch ID apenas preenche automaticamente seu endereço de e-mail e, possivelmente, uma senha que seu dispositivo já armazenou. Isso não substitui o método de autenticação que o Strava tem registrado para a conta em si.

Toda conta do Strava usa uma destas três formas de autenticação:

Uma conta do Strava pode ter a autenticação por senha ou por OTC ativada, mas nunca as duas ao mesmo tempo. Para identificar o método usado na sua conta, saia do Strava e entre novamente usando apenas seu endereço de e-mail:

As contas criadas dessa forma não têm uma senha definida por padrão, nem a autenticação por OTC formalmente ativada, até que uma dessas opções seja ativada pela primeira vez. Como uma conta do Strava não pode ter senha e OTC ativos ao mesmo tempo, você tem duas opções e deve usar apenas uma delas:

Opção 1: ativar os códigos de uso único. Se você tiver acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à sua conta do Strava, escolha esta opção. Saia da conta e entre novamente usando apenas seu endereço de e-mail. Quando o Strava perguntar se você quer ativar os códigos de uso único ou continuar usando uma senha, escolha ativar os códigos de uso único. Não escolha continuar com uma senha, pois sua conta não tem uma senha definida e você não conseguirá entrar dessa forma. Se você tiver acesso a esse endereço, receberá um código de uso único por e-mail. Ao digitá-lo corretamente, você ativará a autenticação por OTC na sua conta para os próximos acessos. Depois de ativar essa opção, siga as etapas de OTC acima para alterar seu endereço de e-mail.

Opção 2: definir uma senha. Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail atualmente associado à sua conta do Strava, escolha esta opção. Acesse a página de recuperação de conta e digite o endereço de e-mail associado à sua conta. Se você se cadastrou com a opção “Fazer login com a Apple” e usou o recurso Ocultar Meu E-mail, use o endereço intermediário atribuído pela Apple (ele terminará em privaterelay.appleid.com). Consulte Fazer login com a Apple se não souber qual é esse endereço. O Strava enviará um link de redefinição de senha para esse endereço. Acesse o link e defina uma senha. Depois, para alterar seu endereço de e-mail, siga as instruções acima para quem faz login com senha.

Se você usava o Facebook para entrar, essa opção de login não é mais compatível. Consulte O login com o Facebook não é mais compatível. Nesse caso, você também precisará ativar a autenticação por OTC ou definir uma senha antes de alterar seu endereço de e-mail.

Se aparecer a mensagem “Este endereço de e-mail não é válido”, talvez você já tenha uma conta do Strava associada a esse endereço. Saia da conta e exclua a conta duplicada. Depois, entre novamente na sua conta e tente atualizar o e-mail outra vez.

Recomendamos sair do Strava em todos os dispositivos móveis e navegadores da web e entrar novamente. Isso evita que seu endereço de e-mail volte a ser o anterior em um dispositivo cuja sessão ainda estava aberta com as credenciais antigas.

Se você não conseguir acessar sua conta do Strava, não tiver acesso ao e-mail antigo ou, em qualquer etapa deste processo, não souber qual método de login sua conta usa, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça o máximo de informações possível para ajudar na verificação da sua conta.