Si has activado tu suscripción Strava a través de Google Play o Apple y no aparece en tu cuenta, prueba los siguientes pasos para restaurar la suscripción adquirida.
Si has activado tu suscripción a través de Google Play
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- En la app móvil, abre los ajustes desde el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la pestaña Tú.
- Haz clic en Restaurar compras.
Si has activado tu suscripción a través de Apple
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- En la app móvil, abre los ajustes desde el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la pestaña Tú.
- Haz clic en Restaurar compras.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si mi suscripción no se restablece después de seguir esos pasos?
Existe la posibilidad de que tu suscripción esté vinculada a una cuenta duplicada desde la que se activó por primera vez. Te pedimos que envíes una solicitud de asistenciaa nuestro equipo, en la que deberás incluir:
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- Una captura de pantalla del recibo de pago
- La dirección de correo electrónico asociada a tus cuentas actuales y anteriores
No tengo doble cuenta, pero la suscripción que activé a través de Google Play o Apple aún no se ha restaurado.
Envíanos una solicitud de asistencia incluyendo el justificante de pago de la activación de la suscripción para que podamos seguir investigando.
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