Chcete-li změnit svou e-mailovou adresu, přihlaste se ke svému účtu Strava a sledujte níže uvedené kroky.
Aktualizujte svůj e-mail na webu Strava
Najeďte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu a z rozbalovací nabídky vyberte "Nastavení".
Vyberte "Můj účet" z nabídky na levé straně.
Přejděte dolů na „Přihlašovací údaje“ a vyberte „Změnit e-mailovou adresu.“
Zadejte svou novou e-mailovou adresu a klikněte na „Další“.
Aktualizujte si e-mail v aplikaci Strava
Vyberte kartu „Vy“ vpravo dole na obrazovce.
Klepněte na ikonu nastavení vpravo nahoře a vyberte „Změnit e-mail“.
Zadejte svou novou e-mailovou adresu a klepněte na „Další“.
Přesné kroky k dokončení procesu změny e-mailu závisí na způsobu ověření vašeho účtu: pomocí hesla, pomocí jednorázového kódu (OTC) nebo prostřednictvím účtu třetí strany, jako je Google nebo Apple. Pokud si nejste jisti, jakou metodu váš účet používá, podívejte se před pokračováním do sekce níže.
Nejste si jisti, jak se přihlašujete do Strava?
Mnoho lidí nedokáže na tuto otázku s jistotou odpovědět a nejčastější odpovědi, „Face ID“, „snímač otisků prstů“ nebo „nevím, aplikace se prostě otevře“, popisují něco jiného než skutečnou metodu přihlášení k účtu. Biometrické odemykání a „zůstat přihlášen“ probíhají na úrovni zařízení. Face ID nebo Touch ID jednoduše automaticky vyplní vaši e-mailovou adresu a případně heslo, které si vaše zařízení již uložilo. Nenahrazuje to metodu ověřování, kterou má Strava uloženou pro samotný účet.
Každý účet Strava se ověřuje jedním ze tří způsobů:
Heslo. Heslo uložené ve vašem Strava účtu.
Jednorázový kód (OTC). Kód zasílaný e-mailem při každém přihlášení, bez uloženého hesla.
Přihlášení pomocí třetí strany. Přihlaste se přes účet Google nebo přes „Přihlásit se přes Apple“. Přihlášení přes Facebook již není podporováno; viz Přihlášení přes Facebook již není podporováno , pokud se vás to dříve týkalo.
Účet Strava může mít povolené ověřování heslem nebo ověřování OTC, ale nikdy obojí současně. Stav svého účtu můžete zjistit tak, že se odhlásíte ze Strava a poté se znovu přihlásíte pouze pomocí své e-mailové adresy:
Pokud má váš účet již aktivované OTC, Strava vám okamžitě zašle jednorázový kód bez nutnosti další volby.
Pokud OTC ještě není povoleno, Strava zobrazí výzvu s dotazem, zda chcete povolit jednorázové kódy, nebo nadále používat heslo.
Pokud heslo máte, jeho zadáním zde se přihlásíte jako obvykle.
Pokud se rozhodnete pokračovat pomocí hesla, ale nemáte pro daný účet žádné heslo, nebudete se moci přihlásit — to je očekávané u účtů vytvořených přes přihlášení pomocí Googlu nebo Applu, u kterých nebylo nikdy nastaveno heslo. Pokud k tomu dojde, použijte níže uvedené pokyny třetí strany a místo toho zvolte možnost jednorázového kódu.
Sledujte kroky pro způsob přihlášení vašeho účtu.
Pokud se přihlašujete pomocí hesla
Zadejte heslo ke svému účtu Strava do pole pro heslo.
Jakmile zadáte správné heslo, na novou e-mailovou adresu, kterou jste zadali, bude odeslán potvrzovací odkaz.
Najděte tento e-mail a klikněte na potvrzovací odkaz, zatímco jste přihlášeni ke svému účtu Strava, abyste dokončili změnu.
Pokud jste při kliknutí na odkaz odhlášeni, budete nejprve vyzváni k přihlášení. Musíte se přihlásit pomocí aktuální e-mailové adresy, kterou máte stále uloženou, nikoli pomocí té nové, na kterou se snažíte přejít. Změna e-mailu se dokončí až poté, co po přihlášení kliknete na potvrzovací odkaz, a Strava zobrazí zprávu potvrzující, že adresa byla aktualizována.
Pokud se přihlašujete pomocí jednorázového kódu (OTC)
Na e-mailovou adresu, která je v současné době přiřazena k vašemu účtu Strava, bude zaslán jednorázový kód. Pro pokračování zadejte tento kód na Strava.
Pokud již k této e-mailové adrese nemáte přístup, kontaktujte náš tým podpory s žádostí o pomoc.
Po potvrzení vaší aktuální e-mailové adresy bude na novou e-mailovou adresu, kterou jste zadali, odeslán druhý jednorázový kód. Zadejte tento kód pro dokončení změny.
Pokud byl váš Účet vytvořen pomocí přihlášení přes Google nebo Apple
Účty vytvořené tímto způsobem nemají ve výchozím nastavení nastavené heslo a není na nich formálně povoleno ani OTC ověřování, dokud není jedno z nich poprvé povoleno. Protože účet Strava nemůže mít zároveň aktivní heslo i OTC, máte dvě možnosti a měli byste využít pouze jednu z nich:
Možnost 1: Povolit jednorázové kódy. Pokud máte přístup k e-mailové adrese aktuálně propojené s vaším účtem Strava, zvolte tuto možnost. Odhlaste se a znovu se přihlaste pouze pomocí své e-mailové adresy. Když se vás Strava zeptá, zda chcete povolit jednorázové kódy, nebo nadále používat heslo, zvolte možnost povolit jednorázové kódy. Nevybírejte možnost pokračovat pomocí hesla, protože váš účet jej nemá nastavené a tímto způsobem byste přihlášení nedokončili. Pokud máte k dané adrese přístup, obdržíte e-mailem jednorázový kód a jeho úspěšným zadáním si na svém účtu do budoucna aktivujete OTC ověřování. Po aktivaci sledujte výše uvedené kroky OTC pro změnu své e-mailové adresy.
Možnost 2: Nastavte si místo toho heslo. Pokud nemáte přístup k e-mailové adrese aktuálně propojené s vaším účtem Strava, vyberte tuto možnost. Přejděte na stránku pro obnovení účtu a zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem. Pokud jste se zaregistrovali pomocí „Přihlášení přes Apple“ a použili funkci Apple Skrýt můj e-mail, použijte proxy adresu přidělenou společností Apple (bude vypadat jako adresa končící na privaterelay.appleid.com); pokud si nejste jisti, o jakou adresu se jedná, podívejte se na Přihlášení přes Apple. Strava zašle odkaz pro obnovení hesla na tuto adresu. Sledujte jej pro nastavení hesla a poté sledujte výše uvedené kroky vyžadující heslo ke změně vaší e-mailové adresy.
Pokud jste se dříve přihlašovali pomocí Facebooku, přihlášení přes Facebook již není podporováno. Přečtěte si Přihlášení přes Facebook již není podporováno, což bude podobně vyžadovat nastavení OTC nebo hesla, než si budete moci změnit e-mailovou adresu.
Pokud se vám zobrazí chybové hlášení
Pokud se vám zobrazí zpráva „Toto není platná e-mailová adresa“, možná již máte účet Strava spojený s touto e-mailovou adresou. Odhlaste se a smažte duplicitní účet, poté se znovu přihlaste a zkuste svůj e-mail aktualizovat znovu.
Po změně e-mailu
Doporučujeme odhlásit se ze služby Strava na všech mobilních zařízeních a ve webových prohlížečích a poté se znovu přihlásit. Tím zajistíte, že se vaše e-mailová adresa nevrátí k předchozím informacím o účtu na zařízení, které bylo stále přihlášeno pod starými přihlašovacími údaji.
Pokud nemůžete dokončit tyto kroky
Pokud nemáte přístup ke svému účtu Strava, nemáte přístup ke svému starému e-mailu nebo si v jakékoli fázi tohoto procesu nejste jisti, jaká metoda přihlášení se vztahuje na váš účet, kontaktujte náš tým podpory a poskytněte co nejvíce informací, které pomohou váš účet ověřit.